구전마케팅전략과 사례분석

소개

1.소개글

완벽한 구전마케팅에는 신비감을 깔고 들어가는 사전의 시나리오도 필요하고 입소문 이후에 어느 정도 인위적인 후속타나 배경형성, 바람잡이, 길라잡이 등이 필수적이다. 제품 출시 후 이미 PR과 광고가 동시다발적으로 들어가는 시점에서 생성되는 입소문이란 그 효과는 있을지언정 냉정하게 말하면 구전마케팅으로서의 큰 의미는 없다. 구전마케팅이 제대로 성공하려면 기자들조차도 도대체 어떤 상품일까 궁금해 할 만큼의 매력적인 요인을 듬뿍 가지고 있어야 하며, 상품이 본격적으로 수면 위로 떠오르기 전부터 타겟층을 중심으로 활발한 커뮤니케이션이 이뤄져야 한다. 따라서 이런 요소들이 모두 갖춰져 있을 때 구전마케팅이라 할 수 있는 것이다. 소문이 꼬리에 꼬리를 물고 갖가지 다양한 소문으로 퍼지는 것은 마케팅 효과가 지속된다는 장점이 될 수도 있지만, 만약에 이 일련의 과정이 원하는 방향으로 진행되지 않을 경우에는 오히려 막대한 역효과를 낼 수도 있는 것이다. 그러므로 부정적인 쪽으로 구전이 형성될 가능성에 대한 대비가 필요하다. 입소문을 이용한 구전 마케팅이라 할지라도 광고와 미디어의 적절한 동반 활용은 그 효과를 증대시킬 수 있다. 다만, 중요한 것은 언제 어떤 매체를 사용할 것인가에 대한 전략적 사고라고 판단된다.

목차

1.구전마케팅의 개념 및 의의
2.구전마케팅의 유형
3.구전마케팅의 전략
4.구전마케팅의 전략단계
5.국내외 구전마케팅사례분석
6.구전마케팅의 효과와 중요성
7.구전마케팅의 문제점
8.결론도출

본문내용

1. 구전 마케팅 개념 및 의의

구전 마케팅 또는 버즈 마케팅이라고 합니다.
이것은 벌, 기계 등의 윙윙 거리는 소리에서 따온 말로 대규모의 매스마케팅을 이용하지 않은 개개인의 인적 인프라를 통해 정보가 전달되는 마케팅을 말합니다. 즉, 구전 마케팅, 최근에 생겨난 바이러스 마케팅과도 일맥상통하는 의미입니다.
현대 마케팅의 표현방법으로 활용되고 있는 각종 매체광고는 적은 비용으로 다수의 소비자를 대상으로 한다는 장점이 있지만 정보의 혼돈 속에서 차별적 우월성을 갖기란 결코 쉽지가 않으며, 소비자에게 전달된 자사의 정보를 오래가게 하기도 용이하지 않다. 이런 현대 마케팅의 표현상의 한계점을 극복하며, 그 틈새를 보충하여 정보를 전달하고 인식시키는 하나의 새로운 체계가 구전 마케팅이라고 할 수 있다.
한마디로, 입소문을 만들어 기업의 이윤을 얻고자 하는 마케팅을 말한다.
이에 입소문은 물건 판매에도 큰 영향을 주는 것으로 인식하고 실제 한 도구로써 이용하고 있으니, 이것이 바로 구전 마케팅, 즉 ‘입소문 마케팅’이다.
구전마케팅(word of mouth marketing)은 소비자 혹은 그 관련인의 입에서 입으로 전달되는 제품, 서비스, 기업이미지 등에 대한 말에 의한 마케팅을 말한다. 사람들이 알게 모르게 이야기하는 입을 광고의 매체로 이용하는 것이다. 소비자들의 입소문을 통해 상품이 화젯거리로 자연스럽게 부상하게 되고, 전염성이 강한 입소문을 무기로 해서 사전에 특별한 홍보나 광고 없이도 상품의 경쟁력을 키우는 것이다. 구전의 본질은 기업이 먼저 부추기지 않아도 소비자들이 자발적인 참여를 통해 상품을 전파한다는 점이다.
하지만, 입소문을 통했다고 하여 모두 구전마케팅은 아니다.
즉, 만약 입소문이 제품출시 후에 일어난다면 완벽한 구전마케팅으로 말하기는 어렵다는 것이다.
완벽한 구전마케팅에는 신비감을 깔고 들어가는 사전의 시나리오도 필요하고 입소문 이후에 어느 정도 인위적인 후속타나 배경형성, 바람잡이, 길라잡이 등이 필수적이다. 제품 출시 후 이미 PR과 광고가 동시다발적으로 들어가는 시점에서 생성되는 입소문이란 그 효과는 있을지언정 냉정하게 말하면 구전마케팅으로서의 큰 의미는 없다. 구전마케팅이 제대로 성공하려면 기자들조차도 도대체 어떤 상품일까 궁금해 할 만큼의 매력적인 요인을 듬뿍 가지고 있어야 하며, 상품이 본격적으로 수면 위로 떠오르기 전부터 타겟층을 중심으로 활발한 커뮤니케이션이 이뤄져야 한다. 따라서 이런 요소들이 모두 갖춰져 있을 때 구전마케팅이라 할 수 있는 것이다.

참고자료

· 마케팅원론 2006년 학현사
· 조직행동론 2006년 문영사