소비자 정보처리과정을 포함한 전체 소비자 의사결정과정(고관여 의사결정과정)을 자기의 구매행동과 비교하여 설명

소개

나의 구매 행동을 예로 들어 처음부터 끝까지 주관적으로 썼습니다.
중간중간 표도 만들어 깔끔하게 작성하였습니다.
A+받았습니다..

목차

1) 문제인식
2) 정보 탐색 (* 여기서 노출→ 주의→ 지각→ 반응의 과정을 볼 수 있다 * )
3) 선택 대안 평가 < 보완적 방식의 평가 기준 >
4) 구매
5) 구매 후 행동
6) 기억

본문내용

1) 문제인식 : 나는 원래 남자친구와 같이 옷을 맞춰 입고 돌아다니고 싶다는 생각을 해본 적도 없었고 굳이 사야 된다는 생각을 해 본 적도 없었다. 하지만 며칠 전 남자친구와 100일이 되었고 남자친구가 선물로 커플 반지를 주었다. 이를 계기로 나도 뭔가 해주고 싶다는 생각을 하게 되었는데 마침 100일 기념으로 놀이동산에 함께 놀러가기로 약속했었기에 고심 끝에 저렴하면서도 효용성이 높은 커플 티를 선물하기로 마음먹었다.
➡남자친구가 선물을 준비하는 등의 외적 요인에 의해 나도 뭔가 해줘야겠다는 생각을 하게 되었고 또한 좀 더 특별한 데이트를 하고 싶다는 내적 욕구에 의해 커플 옷을 사야겠다는 문제 인식을 가지게 되었다.
2) 정보 탐색 : 커플티를 사야겠다는 결심을 하긴 했지만 실제로 나는 커플 옷을 사본 경험이 한번 밖에 없다. 내적 정보도 부족하고 정보의 양도 절대적으로 적기 때문에 이렇게 해서는 도무지 좋은 옷을 살 수 없다는 생각에 보다 더 많은 정보 탐색을 하기 시작했다.
① 제일 먼저 예전에 내가 커플 옷을 구입했었던 매장을 떠올려 그 곳의 분위기라든지 예전 구매 느낌을 떠올렸고, 다음으로 세상에 하나밖에 없는 특별한 옷을 선물하고 싶다는 생각에 평소 내가 특이하고 예쁘다고 느껴 자주 이용하는 캐릭터 의류 매장을 떠올렸다.
➡ 기존의 직접 경험에 의한 기억속의 정보를 회상 하는 내적 탐색이 여기에 속한다고 할 수 있다.
② 커플 옷에 대해서는 내가 아는 정보가 잘 없기 때문에 이쪽 분야에 많은 정보를 가지고 있는 주변 친구들에게 조언을 구해 대구 시내에서 커플 옷으로 유명한 매장들을 알아보았다.
③ 인터넷을 통한 특별 제작 티셔츠도 예쁘다는 주변 사람들의 말에 몇 시간에 걸친 인터넷 검색을 통해 커플티를 전문으로 판매하는 유명 온라인 쇼핑몰을 알아보았다.
④ 사이즈나 옷의 질적 면에서도 보세 옷보다는 유명 브랜드가 낫다는 평에 의해 패션잡지를 사서 최신 스타일의 신상 커플 옷이 많이 나오고 있는 유명한 메이커 매장을 위주로 알아보았다.
⑤ 직접 대구 시내를 돌아다니며 밖에 코디되어 있는 옷들을 보는 등 윈도우 쇼핑을 통해 보다 더 직접적으로 옷 스타일이 내 마음에 드는 매장을 알아보았다.

참고자료

· 없음