[마케팅조사]휴대폰 제품 사용에 관한 만족도 조사

소개

조사배경 최근 휴대폰이 대중화되면서 디자인이나 기능, 다른 기기와의 연계성 여부에 관심을 가지는 사용자가 점점 늘어나고 있다. 휴대폰은 더 이상 전화만을 하기 위한 도구가 아니다. 다양한 멀티미디어 기능은 작은 사이즈의 휴대폰 안으로 모두 융합되어 손쉽고 간편하게 많은 서비스를 이용할 수 있게 되었다

목차

[1] 조사배경
1. 문제제기
2. 조사목적
3. 조사범위
[2] 조사방법
1. 1차 조사
1) 휴대폰 제품에 대한 속성조사
2) 휴대폰 제품속성의 중요도 조사
2. 2차 조사
1) 조사내용
2) 조사방법
* 설문지
[3] 가설 설정
[4] 가설 검증

본문내용

1] 조사배경
최근 휴대폰이 대중화되면서 디자인이나 기능, 다른 기기와의 연계성 여부에 관심을 가지는 사용자가 점점 늘어나고 있다. 휴대폰은 더 이상 전화만을 하기 위한 도구가 아니다. 다양한 멀티미디어 기능은 작은 사이즈의 휴대폰 안으로 모두 융합되어 손쉽고 간편하게 많은 서비스를 이용할 수 있게 되었다. 컨버젼 스가 일반화되면서 주기능과 부기능이 모호해지고 있다. 과거 음성과 텍스트로 주고받던 정보는 이제 이미지, 사진, 동영상, 음악 등으로 폭넓은 정보 전달이 가능해졌다. 이에 따라 휴대폰 제조사들도 인터넷 기능이나 게임, 카메라, DMB, MP3 등 고객 욕구를 충족시킬 수 있는 제품 디자인을 개발하고 있다.


1. 문제제기
공간을 초월하는 쌍방향 의사소통 정보전달 매체였던 휴대폰이 카메라폰으로 순간의 이미지를 포착하게 되고, 캠코더 기능으로 상대적으로 긴 시간의 영상 을 저장할 수 있으며 무선 인터넷 접속을 통해 공간을 초월해 정보를 전송, 받 아 볼 수 있게 되었다. 휴대폰의 이러한 정보전달의 효용가치 창출은 많은 산 업과 제품간의 융합을 촉진시키고 있다. 과거에는 사람이 직접하는 말과 종이 위에 쓰여진 글과 그림이 정보전달의 대부분이었으나, 이제는 모든 종류의 감 각을 정보전달에 활용할 수 있다. 일반적인 문자는 물론, 음성을 포함한 소리 정보와 그림을 포함한 모든 종류의 시각정보를 정보전달 수단으로 활용이 가능 한 것이다. 이에 따라 각 통신사의 휴대폰의 기능과 디자인이 다양화되면서 소 비자들이 많은 제품에 대한 선택에 어려움을 겪고 있다. 소비자들의 구매욕구 에 부합하는 제품을 만들고 판매하는 것이 휴대폰 생산자 측의 고민일 것이다.


2. 조사목적
많은 사람들이 휴대폰이라는 하나의 매체에 있는 정보전달 기능에 많은 의존 을 하게 되었다. 또한 이러한 융합된 멀티미디어 기능으로 인해 보다 사실적이 고 정확한 의사전달이 가능해져서 보다 가까워진 인간 대 인간의 커뮤니케이션 을 가능하게 할 것으로 보인다. 따라서 이번 조사에서 우리는, 급변하고 있는 휴대폰시장에서 소비자들의 휴대폰 구매와 이용실태, 이용 중 느끼는 만족도와 재구매의 가능성을 알아보고 핸드폰의 주 소비층 중 대학생들을 대상으로 “과 연 어떠한 제품과 마케팅이 대학생들에게 어필할 할 것인가”에 대한 조사를 하 려고 한다. 구체적인 조사내용은 다음과 같다.

참고자료

· 없음