Dell 컴퓨터의 SCM

소개

Dell 컴퓨터의 SCM 레포트 자료 입니다지난 학기 a+ 받았던 자료 입니다.^^

많은 도움이 되었으면 합니다 ^^

목차

1. Dell컴퓨터 회사 소개
- Michael Dell
- 연혁
2. Dell컴퓨터 사의 시작
- 당시 컴퓨터 유통의 시장 분석
- Dell 컴퓨터 사의 시장 진출
3. Dell컴퓨터 사의 SCM 적용 사례
- Direct Model
- e-SCM과 네트워크조직
- 아웃소싱 전략
- 맞춤식 고객 서비스
- Dell Premier Pages
- Dell Plus
- E-Support-Direct Service
- 지속적인 고객조사
4. Dell컴퓨터 사의 SCM도입 성과, 문제점과 해결방안
- Dell컴퓨터 사의 SCM도입 성과
- Dell컴퓨터 SCM에 드러난 문제점과 해결방안
5. Dell컴퓨터 사의 최근 동향
- Dell 컴퓨터 사의 변화
6. 결론

본문내용

- 서론 -

고객중심의 경영철학에 SCM을 도입하여 고객에 대한 신속한 대응을 통해 매출을 향상시켜 현재 경쟁사인 컴팩을 압도하고 있다. 이러한 델 컴퓨터사의 SCM 적용의 핵심은 델 온라인이라고 불리기도 하는 인터넷 점포(www.dell.com)를 이용한 직판모델(Direct Model)이다. 이러한 인터넷 점포를 통해 고객화가 가능하며 나아가 엑스트라넷을 이용한 특별한 서비스도 제공하고 있다. 다음에서는 이러한 인터넷 점포의 여러 가지 특징과 효과에 대해 살펴본다.


1. Dell 컴퓨터의 회사소개

1.1 Michael Dell

-본명은 Michael s. Dell이고, 태어난 해는 1965년 2월 23일로 출생지는 미국의 휴스턴 주의 텍사스에서 태어났다 그는 텍사스 주립 대학을 졸업한 뒤 1984년에 델 컴퓨터를 설립하였고, 2004년 까지 델의 CEO를 맡아왔다. 그 동안 그는 1989년 EOY 선정 올해의 기업인에 선정 되기도 했고, 1992년엔 PC 매거진선정 올해의 남자가 되기도 했다. 또한 그의 재산은 160억 달러로 세계 갑부 랭킹 40위에 올라있다.


1.2 델의 연혁

1984-마이클 델, Dell computer Corporation 설립
1985-최초로 자체 설계한 컴퓨터 시스템인 Turbo 출시
1987-컴퓨터시스템 기업 최초로 익일 현장 출장 서비스 제공
1988-주당 8.50달러로 350만주의 유상증자를 통한 기업공개(IPO)실시
1991-최초 노트북 컴퓨터 출시
1992-포츈지 선정 세계500대 기업 포함됨
1993-전세계 상위5대 컴퓨터 시스템 제조업체로 자리매김,아시아태평양진출
1996-말레이시아 페낭에 최초 아시아 태평양 제조센터 개설
2000-인터넷 일일 판매액 5000만$ 전세계 워크스테이션 출하 부문1위
2001-전세계 시장점유율 1위차지

참고자료

· 레비 칼라코타 ‘e-비즈니스의 성공과 전략’ [정보문학사] 05.05.25
· 명순영 ‘위기를 기회로 바꿔라’ [매일경제신문사] 03.04.10
· 한국일보 http://www.hankooki.com
· NTNEWS 전자신문 http://ir.etnews.co.kr