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신라호텔의 초 서비스 경영

신라호텔의 초 서비스 경영목차1. 기업 소개 2. SWOT 분석 2. SWOT 전략 3. STP 분석 4. 마케팅 믹스 7P 5. 신라호텔의 성공 요인1. 기업 소개- (1) 연 혁2004. 06 도곡동 타워팰리스 내 아시아 최대규모 Fitness Club,VANTT 오픈 2004. 06 06 도곡동 타워팰리스 내 유럽형 카페베이커리 artisee 오픈 2004. 04 제주신라호텔 Guerlain SPA 오픈 1996. 05 업계 최초 홈페이지(www.shilla.net) 구축 1996. 03 서비스개보수 5개년 작업 완료 1988. 09 '88 서울올림픽 본부호텔지정 1973. 02 삼성 그룹내 호텔사업부 개설1. 기업 소개- (2) 경영 이념신라호텔의 기업이념과 정신은 우리겨레 5 천년의 문화와 역사를 바탕으로 하고 있습니다.국적을 지니되, 동시에 세계성을 지향한다는 취지 아래 설정된 신라호텔의 원대한 지표는 가장 민족적인 것이 가장 세계적이라는 고유의식의 세계화로써 오늘의 발전을 기하게 하는 튼실한 내면적 토대가 되어 왔습니다.2. SWOT 분석강 점(Strength) - 여행객을 위한 혁신적인 E-비지니스 개발 - 기타 서비스업과의 전략적 제휴 - 맞춤형 서비스의 노하우 - 높은 고객 인지도 약 점(Weakness) - 시설의 노화 - 유흥 시설의 부족 - 높은 가격으로 인한 거부감2. SWOT 분석기 회(Opportunity) - 새로운 고객집단의 등장 - 고가제품의 선호 추세 - 소득수준의 증대 - 고객욕구의 동질화 추세 위 협(Threat) - 저원가 외국경쟁기업의 시장진입 - 대체상품의 판매량 증대 - 소비자와 욕구와 기호의 변화 - 예상되는 경기침체2. SWOT 전략(기회-강점) 인터넷 서비스를 통한 높은 인지도 재고(위협-강점) 외국기업의 국내진출에 맞선 높은 서비스(기회-약점) 호텔산업이 발전함에 따른 체인점 부족(위협-약점) 경기침체에 대비한 다양한 가격의 상품개발개별화 전략3. STP 분석-시장세분화서비스 만족도부대시설자기과시형편리추구형고급 추구형자기만족형3. STP 분석-세분시장프로파일고급 추구형 : 호텔의 서비스는 물론 부대시설을 모두 중시하는 계층. 귀빈, 고위층 편리 추구형 : 업무상 호텔을 찾는 계층으로 시설은 물론 서비스도 중시하는 계층. 30-40대 사업자 자기 만족형 : 호텔의 시설보다는 서비스의 질을 중시하는 계층. 일반 외국 관광객, 10-20대 신세대층 자기 과시형 : 주위의 시선을 의식하여 과시하고 싶어하는 계층. 연예인, 재벌2세, 부유층3. STP 분석-목표시장선정고급 추구형, 편리추구형- 호텔의 서비스는 물론 부대시설을 모두 중시하는 계층. 귀빈, 고위층 - 업무상 호텔을 찾는 계층으로 시설은 물론 서비스도 중시하는 계층. 30-40대 사업자3. STP 분석-포지셔닝고객인지도서비스 만족도조선호텔신라호텔롯데호텔4. 마케팅 믹스 7P가격(Price) - 수요층이 주로 해외 businessman들이기 때문에 고품격 유지를 위해 높은 가격을 책정하여 유지하고 있으며, 주로 단체 관광 고객보다는 개인 단위의 고객을 유치하려 함. 유통(Place) - 여행사를 통한 단체 고객 - FREE SANCER를 통한 판매 - 판매사원을 통한 판매 제품(Product) - 객실수 : 505실 (스위트룸 35실 포함) - 부대시설 : 최첨단 장비를 완비한 대연회장과 12개 중소연회장, 휘트니스클럽, 실내외수 영장, 사우나, 비즈니스 센터, 미용실, 약국, 기념품점, 면세점, 교육원 - 식음료장 : 불란서 식당, 이태리 식당, 한식당, 일식당, 중식당, 베이커리, 바, 나이트클럽4. 마케팅 믹스 7P촉진(Promotion) - 광고 : 주로 해외 잡지 광고를 통한 홍보 - 인적 판매 사람(People) - 실기위주의 종업원 교육 - 외국에서 여행 온 사람들 - 세계 각국의 고위층 인사들 물리적 증거(Physical evidence ) - 호텔업계 최초로 환경부가 지정하는 “환경친화기업” 선정 - 한국 전통의 미를 추구 : 영빈관 - 기타 서비스업 및 타 호텔과의 전략적 제휴 과정(Process) - 맞춤형 서비스 : 각각의 손님을 위해 준비된 서비스5. 신라호텔의 성공 요인맞춤형 서비스 한국적 이미지 구축 최고급의 요리와 다양한 상품 개발{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.09.18| 14페이지| 2,000원| 조회(734)

서비스, swot, STP, 계층, 신라호텔

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교통카드 현황과 분석 및 전망

교통카드 현황과 분석 및 전망목차Ⅰ. 서론Ⅱ. IC 카드와 교통 카드 시스템Ⅲ. 교통카드 시스템의 구성 요소Ⅳ. 국내 교통 카드 이용 사례Ⅴ. 전국 호환 시스템Ⅵ. 결론서론개별 교통 카드국가적 차원에서의 교통수단간 및 지역간 호환성 확보를 포함하는 교통카드시스템 구축의 기본방향과 추진 방안을 제시목 표통합 교통 카드서울대전부산대구인천 경기IC 카드와 교통 카드 시스템-IC 카드의 종류-교통, 금융, I D교통, 금융, I D교통, I D금융, I D용도Combi 칩접촉식 IC칩 + 비접촉식 RF 칩비접촉식 RF 칩접촉식 IC 칩Chip접촉/비접촉 두 방식간 데이터 연동처리 가능접촉/비접촉방식의 독립적인 설계 두 방식간 데이터 연동처리가 안됨처리방법이 간편, 교통카드 등에 사용보안성 우수, 비접촉식에 비해 처리속도 느림특성CPU, 운영체제 접촉/비접촉 겸용하나의 카드에 접촉/비접촉 겸용단말기의 안테나에 근접하여 데이터 처리카드를 단말기에 직접 접촉사용방법콤비카드하이브리드 카드비접촉식 카드접촉식 카드교통 카드 시스템 도입 목적ITS 구축의 기반 확보시민 편익 증진대중교통 이용률 제고소액동전시장의 대체를 통한 국가경쟁력 강화합리적 대중교통 정책 수립의 근거 확보교통 운영 기관의 경영 효율성 제고 비리의 근절목적교통 카드 시스템의 도입 효과(1)시민잔돈 소지 불편 제거토큰 구입의 번거로움 해소소지의 편리성 빠른 처리속도하나의 카드로 모든 교통 수단 이용교통비 절감교통 카드 시스템의 도입 효과(2)차량별, 노선별 운수 수입급 관리운송 수익의 증대운송 주체전산화를 통한 경영 합리화다양한 요금 체계 대응 가능전산 데이터에 근거한 운행 효율화운수 수입금 탈루 방지교통 카드 시스템의 도입 효과(3)대중교통 이용률 제고로 교통환경 개선첨단 선진교통체계 기반 마련교통정책 수립 및 교통요금 결정 기반 자료 확보행정 기관교통카드시스템의 구성요소(1)비접촉식 IC카드인 RF카드 RF카드를 10cm 이내로 근접 자동으로 이용요금 징수 교통카드시스템의 서비스 내역은 카드에 내장된 RF칩의 서비스 설계에 기초 카드설계는 교통카드시스템의 서비스 질을 결정하는 핵심요소로서 해당지역 실정에 맞고 시민의 편익을 최대한 반영하는 방향으로 카드설계 작업이 이루어져야함.- 카드 -교통카드시스템의 구성요소(2)- 단말기 -카드인식장치, `정보처리장치, 키값 관리장치, 정보저장장치 등으로 구성 버스 입구에 설치되어 승객이 소지한 RF카드를 판독하여 요금을 차감한 후 잔액을 기록해 주고 버스가 차고 입고 시 또는 운행 중 일정시간마다 판독기록을 집계시스템으로 송신해 주는 장비 지하철 RF카드 자동개집표기는 보통 Flap Door형으로서 비접촉방식에 의해 RF카드를 무선 인식. 빠른 카드 처리속도와 신용카드 거래중지자 목록(Black List) 검색기능교통카드시스템의 구성요소(3)- 시스템 -거래기록 수집 시스템으로 사용하는 장비 (DGS: Data Gathering System)를 교통운영주체 사무실에 설치하여 단말기에 저장된 교통카드 거래기록을 수집, 정산센터로 전송집계시스템카드발급기관에 설치되어 버스, 지하철에 사용될 RF 선불카드를 발행하고 관리하는 카드발행제어, 데이터 전송 등의 기능을 수행카드발급시스템각종 단말기 및 충전기와 네트워크로 연결하여 사용 거래기록을 수집, 정산처리하며 정산결과를 해당 은행으로 전송정산시스템충전시스템은 충전기와 충전 네트워크로 구성충전시스템교통 카드 이용 현황국내 교통 카드 이용 사례Ⅰ. 서울 버스 카드Ⅱ. 서울 지하철 카드Ⅲ. 부산 하나로 교통카드Ⅳ. 인천 경기 버스 카드Ⅴ. 대구 대경카드Ⅵ. 대전 한꿈이카드서울 버스 카드 (도입 경과)1995,081995.121996.021996.07서울버스운송 사업조합과 인텍크산업이 버스카드 공급 약정서를 체결시스템 구축사업자로 인텍크산업이 선정버스조합내에 정산시스템이 설치버스카드제가 전면적으로 운영되기 시작서울 버스카드 시스템(운영방식)승객버스카드 판매/충전소버스단말기버스회사 정산시스템은행버스운송 조합금액 지불(선불)카드 구입/충전카드사용사용정보- 시스템 사용료 시스템 유지, 보수, 관리수수료시스템공급자-판매 수수료 -충전 수수료판매 대금 충전 예치금사용액청구사용액지급사용정보/사용액 청구사용액 정보서울 버스카드 시스템 (이용 현황)53,12957,49138,42712월51,18158,44041,36611월52,17662,07739,96510월55,89058,39129,1619월47,90756,81422,4618월53,92061,14615,7747월54,25557,756-6월60,41954,379-5월55,96752,697-4월58,64349,089-3월50,32838,009-2월48,13236,051-1월98년97년96년월(단위: 천 건)서울 지하철 카드 (도입 경과)1996,011996.031996.101998.08C C 엔터프라이즈가 지하철 운임징수 시스템 구축사업자로 선정철도청, 서울지하철공사, 국민신용카드, C C 엔터프라이즈가 운영계약을 체결도시철도공사, 국민신용카드, C C 엔터프라이즈가 운영계약을 체결국철구간 98개역, 지하철 1-4호선 114개역, 지하철 5, 7, 8호선 86개역중 9개역에 단말기 설치가 완료되어 운영을 시작서울 지하철 카드 시스템 (운영 방식)승객신용카드회사 (센터시스템)지하철 단말기버스운송 조합사용액 지불(후불)카드사용- 시스템 사용료 시스템 유지, 보수, 관리수수료시스템공급자사용액지급사용정보./사용액 청구사용정보서울 지하철 카드 시스템 (이용현황)1,798,8061,462,362953,006578,11278,044총계23,55810,3214,0392,590415도시철도 공사1,310,2411,091,335702,040425,50357,382지하철 공사465,007389,706246,927150,01920,247철도청10월9월8월7월98.6.22- 6.30운영주체단위: 건부산 하나로 교통카드 (도입 경과)1995,071995.121996.041998.027월 교통카드시스템 구축 기본계획을 수립12월 간사기관 (동남은행) 부간사기관 (SI사업자, 한국정보통신) 선정하나로교통카드 의 시험운영이 실시 같은 해 8월 하나로 교통카드 운영협약서가 체결지하철 전시스템과 시내버스 3,003대에 하나로카드의 전면시행 시작부산 하나로 교통카드(운영방식)승객버스카드 판매/충전소단말기 버스/지하철하나로 VAN센터카드 구입 / 보충금액 지불카드사용자료 전송자료 조회사용정보 (거래내역)사용 정보교통기관 버스/지하철운수 사업자자료조회수익배분정산은행정산자료전송사용액 예치금액 예치부산 하나로 교통카드(이용현황)6732,57728,4919,35211월6072,43927,6199,03610월5002,30428,3729,5079월2161,21322,2527,8038월14484125,2418,4737월4121126,1608,5066월--28,0079,1935월--25,5999,0404월--22,6668,6183월--13,3605,894'98년2월도시고속도로마을버스시내버스지하철단위: 천건인천, 경기 버스카드1997년 12월부터 시행 경기도 버스운송사업조합에서 운영 담당현재까지 보급된 카드는 약 30만장 사용량은 일평균 15만건, 카드 충전량은 일평균 5천건인천지역에는 1,204대의 버스에 단말기가 설치되어 있고 충전기는 647대가 보급인천, 경기지역은 버스카드만을 보급하고 있으며 서울버스카드와 호환 사용이 가능대구 대경카드차량의 정체로 인한 사회적 경제적 손실 도심 대중교통으로 유도해 현실적으로 가장 확실한 효과를 기대할 수 있다고 판단 실천 방안으로 스마트카드를 도입사업 배경버스, 지하철, 유료도로 등의 지불 수단으로 화폐나 승차권, 토큰을 대신용도일반카드 학생카드 대학생카드종류대구 대경카드 시스템 구성도대전 한꿈이 카드대전광역시,대전광역시시내버스운송사업조합, 하나은행의 공동 개발에 따라 탄생한 전자화폐교통요금은 물론 물품구입대금, 인터넷 등 일반상 거래에서도 지불이 가능한 최첨단 Smart Card교통요금 및 일반 상거래의 지불기능 확대에 따라 승차권구입 및 잔돈 소지의 불편을 해소전국 호환 시스템 (1)버스, 지하철 등 관련 교통수단을 한 장의 카드로 이용 가능 국내에서 진행되는 타지역 교통카드 시스템과의 호환성 확보 범용 카드로서의 발전 가능호 환 시 스 템시민편익 증대 및 대중교통 이용률 제고규모의 경제 효과 실현 및 관련 산업 육성시스템 구축의 시너지 효과 창출 및 표준화를 통한 시장확대개별 교통 시스템결론IC카드를 이용한 통합교통카드시스템의 도입이 시급해당지역의 교통카드시스템 구축 시 해당 지방자치단체 주도로 교통운송주체 등으로 확정하여 추진지방자치단체는 위의 기능 이외에도 재정지원, 표준화지원, 공공시설물 점유/설치 승인 등의 업무를 담당건설교통부는 대중교통 통합요금 카드시스템 구축과 관련한 기본방향을 제시, 제도지원, 전국호환단말기 개발 등의표준화 업무를 담당감사합니다.Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.09.18| 29페이지| 3,000원| 조회(984)

전자화폐, 리포트, 교통카드, IC카드 RF카드

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싸이마켓 사이트분석

목 차1. 싸이마켓 소개2. 싸이마켓 사이트 분석4. 싸이마켓 전망3. 싸이마켓 현황Cyworld Market(싸이마켓)market.cyworld.com 6월초 오픈. 강력한 무기를 가지고 시작.(1800만 고객) 마켓팅비용절감.(타사 오픈마켓과는 대조적) 싸이월드 User는 싸이마켓 Customer. 1촌과 도토리를 활용, Nate On과 연동. 커뮤니티 기반의 오픈마켓싸이마켓 초기화면커뮤니티(쇼핑스토리)커뮤니티(쇼핑톡톡)사이트분석(쇼핑스타일)사이트분석(쇼핑관심도)사이트분석(이벤트존)사이트분석(스폐설타운)사이트분석(오늘본상품)쿠키로 통해 오늘본상품 정보제공.싸이마켓의 특별한 기능타운(판매자)과 1촌 맺기 기능. 1촌 할인혜택. 도토리 사은품. 소망상자에 내가 원하는 상품담기. 구매자 등급(쇼핑매니아지수) VIP~5등급 따라 차등 할인싸이마켓의 현황뜨거운 관심. 방문자수에 비해 거래액은 미미함. 마켓팅활동 자제. 서비스의 안정화에 중점. 커뮤니티로 타 마켓과 차별화 전략. 상품의 수가 부족함. 오픈마켓의 노하우가 부족함.싸이마켓의 전망오픈마켓의 점유율 상승. 내년 본격적인 마케팅. 1800만의 회원 바탕으로 방문자수 증가. UCC(User Created Contents) 강화. 판매자의 문턱이 낮아 상품수 증가. 오픈마켓시장의 새로운 강자.싸이마켓을 주목해 주세요.감 사 합 니 다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.06.05| 14페이지| 3,000원| 조회(405)

마케팅, 리포트, CRM, 마켓팅, 싸이, 싸이월드, 마캐팅, 오픈마켓, 싸이마켓

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홈페이지 제작기획서

홈피제목:ENTHUSIASIM FOR SOCCER내용:축구 정보 게시판목차1. 홈피제목:ENTHUSIASIM FOR SOCCER 2 .기획 목적 3. 정보수집 및 비교 4. 홈페이지 시작화면 5. 각 리그 포함사항 6. 프리미어리그 정보수집 7. 맨체스터U 정보수집 8. 경기일정 및 결과 9. 프리미어리그 순위 10. 링 크 11. 스타 소개 12. 결 론기획 목적주요 방문객:축구에 관심이 있는 모든이 축구에 대한 정보소개 국내 축구 보다는 해외(유럽)축구 소식기획목적(계속)일반인이 모르고 있는 유럽리그의 진행과정, 현재 유럽리그들의 뉴스 소개 유럽리그:프리미어리그,프리메라리가,세리에A,챔피언스리그등…기획목적(계속)축구스타소개 포토나 동영상제공정보수집 및 비교정보 수집은 즐겨가는 사이트에서 정보를 수집하고 있습니다. 우선,싸커라인, 다음 카페와 네이버 스포츠뉴스 검색창에서 많은 정보를 얻고 있습니다.홈페이지 시작화면ENTHUSIASIM FOR SOCCER프리미어리그뉴스 방명록대한축구협회프리메라리가세리에A유럽축구연맹기타리그챔피언스리그 UEFA cup스타 소개A-Match프리미어리그 순위프리메라리가 순위세리에A 순위포토 동영상각 리그 포함사항리그소개 팀소개 경기일정 경기결과 등등프리미어리그 정보수집리그개요:4부로 구성된 영국 프로축구가운데 1부리그를 가리키며, 이탈리아의 세리에A, 스페인의 프리메라리가와 세계 3대 프로축구리그로 꼽힌다.프리미어리그 정보수집(계속)팀 소개는 1부리그 20개팀중 맨체스터U를 대표로 하겠습니다.맨체스터U 정보수집창단연도:1878년 연고지:맨체스터 홈 구장:올드 트래포드(62,000명) 감독:알렉스 퍼거슨경 주요선수:반 니스텔루이,리오 페르디난드,C.로날도,긱스 등..경기일정 및 결과각 경기가 끝나는대로 확인해서 업데이트 하겠습니다.프리미어리그 순위순위팀명승무패승점1첼시2561812아스날2174703맨체스터 Utd.19103674에버튼15610515리버풀15512506볼튼14711497미들스브로12911458찰튼12812449토튼햄127124310아스톤빌라1181241링 크대한축구협회 유럽축구연맹스타 소개성명: 카카 (RicardoIzecson Santos Leite, Kaka') 생년월일: 1982년 4월 22일 국적: 브라질 신체조건: 183cm, 73kg 소속:AC밀란결 론일반인이 어렵지않게 축구정보를 접할 수 있는 사이트를 만드는 것 신속하고 정확한 업데이트{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2007.07.09| 16페이지| 1,000원| 조회(1,806)

기획서, 홈페이지제작, 홈페이지 제작기획서

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자판기 흐름도

자판기 배경도고 객자판기관리자상품변경자판기 관리판매량 알림음료수 주문자판기 상태 알림동전투입,음료요구음료수 요구결과자료흐름도 작성Diagram0 – 자판기. Diagram1 – 음료수를 뽑는다. Diagram2 – 거래량 출력. Diagram3 – 상품정보변경. Diagram4 – 시스템 모드 전환.Diagram0 자판기음료수를 뽑는다. 1거래량을 출력한다. 2상품정보 변경 3시스템 모드전환 4금액투입음료수선택자판기정보반환요구음료수제공금액반환음료수정보거래기록가격, 종류시스템모드보고서출력가격변경음료수변경관리자격관리거부관리승낙거래량요구음료수요구운영Diagram1 음료수를 뽑는다.자판기 정보제공 1.1음료수 제공 1.3취소 1.2잔액정보음료수정보금액반환요구금액반환거래기록금액투입투입금액정보음료수선택잔액음료수음료수정보Diagram2 거래량출력기록정산 2.1총 거래량 출력 2.2거래기록기록 초기화 2.3거래 정산정보제공보고서요구보고서출력시스템모드기록초기화정상 출력 알림Diagram3 상품정보변경음료수 정보분석 3.1상품정보 갱신 3.2음료수변경가격변경음료수정보시스템모드음료수 상품변경요구갱신정보제공Diagram4 시스템 모드전환암호확인 4.1상품 변경버튼 4.5변환설정 버튼 4.3모드 스위치 선택 4.2암호입력시스템 접근허용접근거부관리자 모드거래량 출력버튼 4.4상품변환거래량출력총 거래량 출력상품 변경시스템 운영{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2006.12.28| 7페이지| 1,000원| 조회(3,099)

자판기, Diagram, 흐름도

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