소비자 행동분석

소개

소비자 행동분석을 예를 들어 상세히 설명하였습니다~

참고로 A+받았어요~
도움 많이 되실꺼예요,,,

도표와 되어있고 그림도 있어서 보기 편합니다~

목차

1.소비자 행동

2.의사결정 과정
-문제인식
-정보탐색
-대안의 평가
-구매와 구매 후 행동

3.정보처리과정 및 기타요인
-정보탐색
-정보처리과정
-학습과정
-상표애호도

본문내용

제해결의 긴급성에 따라 다음과 같이 네 가지 유형 중, 나의 경우는 계획적 문제로 볼 수 있다.
문제발생의 예상
해결의 긴급성
즉각적 해결이 요구됨
즉각적 해결이 요구되지 않음
문제발생이 예상됨
일상적
계획적
문제발생이 예상되지 않음
긴급적
점증적

가방은 패션 소모품이기 때문에 점증적 문제로 볼 수도 있겠지만, 계획적 문제(planning problem)로 볼 수 있는 이유는 똑같이 즉각적 해결이 요구되지는 않으나, 앞으로 문제발생을 예상하여 기회가 있을 때 마다 소형가방에 대한 관심을 가지고 나름대로 정보를 수집해 왔기 때문이다.
처음에는 가지고 있던 가방이 기능적면과 함께 디자인 때문에 제품을 구매하겠다는 내적요인(internal factors)에서 시작되었으나, 문제인식과 함께 제품을 구매하겠다는 욕구를 인지하게 된 것은 외부에 의한 자극으로 외적요인(external factors)에서 기인했다고 할 수 있다.

2. 정보의 탐색(Information Search)
기억 속에 저장된 지식이 외적요인에 의해 동기부여가 되어 활성상태가 되고, 환경으로부터 정보를 얻기 시작하는 과정을 살펴보도록 하자.
의사결정
전체집합
내가 이용 가능한 상표
환기상표
폴로, 아디다스, 빈폴, 롱샴, 레스포삭, 에어워크, BNX, KAMP, 루카스, 엔진, 타미, 디키즈, 키플링, 랄프로렌, 등
고려상표
나의 구매 기준인 소형가방으로 독특한 디자인을 가진 상품
선택상표
빈폴, 레스포삭, 키플링
의사결정
레스포삭

과거 전체집합에서 고려상표 까지 단계를 거친 결과, 이번에는 어느 정도 제품에 대한 신념이 확고하였기 때문에 마지막으로 비교할 선택상표 단계를 포함하여, 전체집합 → 선택상표 → 의사결정의 과정을 거치게 되었다.

참고자료

· 소비자행동분석