[생산관리]Mass customization

소개

대량생산하는 제품을, 고객은 개개인의 취향에 따라 선택사항을 정하고 이에 맞추어 생산하는 것을 mass customization이라고 한다. 다시 말해 대량생산이 성숙단계에 접어들면서 대량생산이 가지는 한계점을 극복하기 위한 개념으로서 mass customization(대량고객화)은 customization(고객화)을 대량생산에 버금가는 낮은 비용으로 고객이 원하는 제품을 신속하게 제공하는 것을 말한다.

목차

Mass customization 의정의
Mass customization 의 사례

본문내용

Mass customization 의정의
대기업의 발전과 전문적 경영인의 출현을 특징으로 하는 근대적 경영의 혁신은 19세기 말 F.W.테일러의 과학적 관리방법을 토대로 시작하여, 1919년 뒤퐁회사와 제너럴모터스사(社)의 종합관리기술, 1926년 인간관계론을 경영관리에 결합시킨 웨스턴일렉트릭사(社)의 호손 공장에서 실시된 노동생산성에 관한 실험이 새로운 경영관리의 발전단계로 이어져 왔다.
이후 제2차 세계대전 중에는 노동력부족을 개선하기 위한 생산기술 및 공정개선으로 무인공장화라는 오토메이션이 기술혁신을 가져왔다. 오토메이션이 기업경영에 도입됨으로써 자동화된 생산작업과 사무작업을 계획 ․통제할 수 있게 되었다. 이로 인해 경영조직 내부의 관리부문이 발달하게 되었으며 기획실 ․컨트롤러 제도 등의 일반 참모제가 경영관리기술로 발달하였다.
하지만 모든 경영혁신 자체를 mass customization이라고 하지 않는다. 대량생산하는 제품을, 고객은 개개인의 취향에 따라 선택사항을 정하고 이에 맞추어 생산하는 것을 mass customization이라고 한다. 다시 말해 대량생산이 성숙단계에 접어들면서 대량생산이 가지는 한계점을 극복하기 위한 개념으로서 mass customization(대량고객화)은 customization(고객화)을 대량생산에 버금가는 낮은 비용으로 고객이 원하는 제품을 신속하게 제공하는 것을 말한다.
-동아백과사전 및 naver 백과사전 참조-

Mass customization 의 사례

점검, 마케팅이슈/Mass Customization 통한 맞춤마케팅
조경익/제일기획 마케팅연구소

최근 들어 기업에서 생산하는 제품이나 서비스의 광고․홍보 물에 맞춤 서비스, 맞춤 제작 등과 같이 「맞춤」이라는 용어가 자주 등장하고 있다. 과거 재래식 가내 수공업에서나 사용하던 용어가 21세기를 목전에 둔 첨단 과학기술시대에 재등장하는 것은 생산자와 소비자 모두에게 있어 상당한 패러다임의 변화가 있음을 짐작케 한다. 이 글에서는 고객의 욕구만족을 극대화하기 위해 대두되고 있는 「Mass Customization을 통한 맞춤마케팅」의 배경과 이를 실현하기 위한 방법을 제시하고, 국내외의 적용사례를 함께 살펴보고자 한다.

참고자료

· http://www.advertising.co.kr/uw-data/dispatcher/lit/fulltext/Serial/S0007155/01.html
· -동아백과사전 및 naver 백과사전 참조