고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

소개글

생산관리
주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 고객맞춤화 전략의 개념
2. 고객맞춤화 전략의 기업 사례

III. 결론

본문내용

오늘날에는 4차 산업 혁명(4th industrial revolution)이라는 표현이 매우 범용적으로 사용되고 있다.
이는 인공지능이나 빅데이터, 사물인터넷, 드론과 자율주행 등을 포함하여 각종의 정보통신기술(information technology)이 고도로 발전하면서 이러한 기술이 인간의 생활 제반에 영향을 미치게 되는 현상을 가리키는 용어이다.
특히 정보통신기술은 기업의 생산 과정 전반에 매우 큰 영향을 미치고 있는데, 예컨대 기업은 제품을 생산하는 과정에서 미리 시장의 수요나 소비자의 취향과 필요(needs)에 대한 데이터를 풍부하게 수집하고 그를 분석한 후 고객에게 최적화 내지 맞춤화된 제품을 제공하는 등이다.

참고 자료

정재윤, 나이키의 상대는 닌텐도다, 마젤란, 2006
김영한, 스타벅스를 벤치마킹하라, 넥서스, 2020