[미시경영]미시경영 조직에서 과연 의사소통은 어떤 역할을 하는가?

소개

미시경영조직에 있어서 논점중의 하나인 커뮤니케이션이 어떤 방식으로 활용되고 어떠한 기능이 있으며 이것이 조직에 있어서 어떤 역할을 하는지 그리고 방해요소에는 무엇이 있으며 또한 개선방안에는 어떠한 것들이 있는지 알아보고 이것을 다시 사례로 알아본다

목차

의사소통이란?
의사소통의 의의
의사소통의 기능
의사소통의 방해요소
의사소통의 개선방안
사례
결론도출

본문내용

라틴어인 “communis”에서 유래

전달자와 수신자 사이의
정보나 생각의 전달
반드시 이해가 되어야 함

전이와 의미를 이해 둘 다를 포함해야 함

생각이나 아이디어가 전이되어 정신적인 그림이 지각되어 정확하게 같은 것을 생각하는것.


통제 기능(Control)


정보전달기능(Information)

동기유발기능(Motivation)

정서적 기능(Emotional expression)

전달자(Sender)
아이디어를 전달한다든지, 정보를 전하는 등의 의사전달을 시도하는 사람

부호화(Encoding)
의사전달의 의도를 반영해 줄 수 있는 적절한 상징매개가 필요한데, 언어나 비언어적 상징이 사용됨

메시지(Massage)
발신지의 암호화로부터의 실질적인 물리적 생산품
예)말, 글등

채널(Channel)
메시지가 이동하는 통과매체
해석(Decoding)
수신자에 의해 해석되고, 의미가 제대로 받아들여지는 것
효과적인 의사소통을 위해서는 전달자는 수신자 지향적
이어야 하고, 수신자는 전달자의 의미체계를 정확히
파악하려고 노력해야 한다.

노이즈(Noise)
의사소통의 방해물을 표현하는데 메시지의 명확성을 저하시킨다.
지각문제, 정보의 과다, 문화차이

피드백(Feedback)
얼마나 성공적으로 본래적으로 의도한대로 옮겨졌는가를 확인하는 것

의사소통은 수신자가 전달자에게 자신이 가지고 있는 생각이나 정보등의 의미를 전이시키고 이해시키기 위한 활동이다. 이는 또한 통제기능,정보전달의 기능, 정서상의기능, 동기유발의 기능을 가지는데 이 기능들을 적절히 사용하는 것이 필요하다. 또한 이러한 의사소통은 비공식적 그리고 공식적인 의사소통으로 나뉘며 다시 공식적인 의사소통은 상향 하향 수평등으로 나뉘게 된다. 의사소통 네트워크에는 수레바퀴형 원형 사슬형 Y형 등이 있고 이것을 적절하게 사용하는 완전연결형이 가장 좋은 의사소통 네트워크라고 알려져있다.

참고자료

· 없음