[서비스]CGV vs 콜롬버스시네마 서비스 비교 레포트

소개

CGV vs 콜롬버스시네마 서비스 조사후
비교한 레포트입니다^^

목차

없음

본문내용

2006년 5월 25일, 저희 조는 영화관 두 곳의 서비스 상태 비교를 하기위해 상무지구에 위치한 CGV와 콜럼버스시네마를 다녀왔습니다. 먼저 프리미엄 아울렛 6~9층에 위치한 CGV에 대해서 말씀드리겠습니다. CGV는 상영관이 총 10개로 2,154석의 호남 최대 규모와 최첨단시설 (초대형 스크린, 스타디움식 상영관 3,4 WAY의 첨단 입체 음향)갖추고 있으며, 빛고을 교통카드와 3개 통신사 카드, 신용카드, 멤버쉽 카드의 다양한 할인을 받을 수 있고, 6개 창구에서 편리한 순번 발권 시스템으로 신속한 티켓구입이 가능하도록 되어 있습니다. 다음으로 콜럼버스시네마는 지역최초로 멀티플렉스 10개관이 마련되었고, 순번대기표 운영하며, 별관 2~5층을 주차장으로 구성하여 주차서비스가 특히 잘 되어있고 , 멤버쉽 카드, 3개통신사카드, 신용카드의 할인혜택을 받을 수 있도록 되어있습니다. 두 영화관의 기본적인 시설이나 운영방식은 대체로 비슷했으나 영화관 내부시설은 넓은 좌석공간과 초대형 스크린, 영화에 집중할 수 있도록 조용한 분위기를 조성하는 CGV가 더 잘되 있다는 느낌을 받을 수 있었습니다. 저희는 두 영화관을 모니터 요원처럼 항목을 만들어 10점 만점으로 점수를 매기고 평균을 내어 평가했는데 결과는 다음과 같습니다.

1. 고객맞이

CGV
콜럼버스시네마
바른 자세로 대기하고 있습니까?
밝은 표정입니까??
인사는 상냥하게 합니까?

참고자료

· 없음