[사회]동기부여이론-스타벅스를 실례로

소개

동기부여이론-스타벅스를 실례로 작성한 레포트입니다.

목차

서론
■ 동기부여 이론
■ 스타벅스 소개 및 동기부여의 필요성
본론
■ 스타벅스의 직원들에 대한 동기 부여
■ 타기업과의 비교 (인터뷰)
■ 동기부여의 결과 / 성과
결론
■ 조직 행동에 있어서의 함의 / 시사점
■ 고려사항

본문내용

■ 동기부여란? (이론)

`동기부여` 라는 것은 목표를 향해서 일을 추진적으로 하도록 이끄는 것이다. 그것이 생산성에 영향을 주기 때문에 조직은 그러한 방향으로 가도록 동기부여를 유발시키게 된다. 동기부여에는 그 상황에 맞는 일을 할 수 있는 능력도 뒷받침되어야 한다. 만약 그러한 일을 함에 있어서 조직원이 부족함(필요, 욕구)을 느끼게 되면 동기부여를 받음으로써 그 부족함을 채우고 혹은 채우기 위해 일을 하게 된다. 이러한 동기부여의 구체적인 프로세스는 <표 1> 과 같다.
사전적 이미에서의 동기부여란 생활체에서 그 활동을 환기시켜 유지하고, 그 활동의 패턴을 통제해 가는 과정이라고 정의를 내릴 수 있다. 사람은 필요로 인해 동기가 생기며, 행동의 수행으로 목표가 달성(강화)되면, 요구는 만족되어 그러한 필요들은 해소된다. 이와 같은 필요-요구-행동의 기능적 관계를 총칭하여 동기부여라고 한다.
경영자의 입장이나 조직구성원의 입장에서나 조직생활을 하는 데 있어서 종업원들의 욕구를 불러일으키는 것만큼 중요한 일은 없을 것이다. 왜냐하면 조직목표나 개인목표의 조화는 결국 종업원에 의해 좌우되는 것이라고 볼 수 있으며, 그들이 얼마만큼 의욕을 가지고 노력하느냐 하는 것이 목표달성이나 성과의 추진력이 되기 때문이다. 따라서 기업과 조직운영에 있어서 동기부여는 중요한 역할을 수행한다.

<표 1> 동기부여 프로세스

참고자료

· 1. 김영한, "스타벅스 감성 마케팅", 넥서스BOOKS, 2003.
· 2. 하워드 슐츠, “스타벅스, 커피한잔에 담긴 성공신화”, 김영사, 1999.
· 3. 박동수․이희영․정성한 공저, “조직 행동”, 경세원, 2002.