[소비자]소비자의 행동

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제품 상징주의에 따르면 소비자는 무엇인가를 표현하기 위하여 제품을 소비․사용한다. 소비자의 자아 개념은 그의 제품선택에 영향을 미치지만 소비자가 선택하는 제품은 소비자의 자아개념에도 영향을 미친다. 예를 롤렉스 시계, BMW 승용차 같은 것은 그러한 제품이 부여하는 상징성에 의하여 자신을 보다 돋보이고 싶어하는 욕구 때문에 구매되는 경우가 흔하므로 이들 제품의 광고는 종종 이러한 열망을 갖는 소비자들의 심리를 자극하는 방식으로 실행된다. 이와 같이 제품 상징주의에 의해서 구매되는 제품군은 대부분 쾌락적인 제품군에 속한다. 이는 제품 속성에 의해 쾌락적인 이미지를 갖기보다는 마케팅 전략에 의해 만들어진 쾌락적이미지의 성격이 더 강하다. 따라서 브랜드명 자체에서 쾌락적인 이미지를 함축하게 된다면 이후에 소요될 마케팅비용을 현저히 낮출 수 있게 된다.
실증 분석 결과에서 밝혀진 바와 같이 낮은 숫자와 문자가 결합된 브랜드명을 사용하여 쾌락적인 제품에 사용하여 쾌락적인 이미지를 강화시킬 수 있을 것이다. 청바지라는 대중적인 의류제품이지만 삼도물산의 OPT 002는 패션 이미지를 더욱 강조하고 있다. 즉, 일반 대중 소비자가 타겟이 아니라 패션에 대한 관여도가 높은 소비자들을 그 타겟으로 하고 있다. 샤넬 No.5 역시 악취 제거의 향수가 아니라, 샤넬 No.5를 사용함으로써 상류층적인 이미지와 쾌락적인 이미지를 강조하기 위한 마케팅 전략을 펼치고 있다
예전의 어린이들에게 나중에 커서 되고 싶은 것을 물으면 대통령, 장군, 과학자라고 대답했다. 요즈음 어린이들에게 같은 질문을 하면 연예인, 운동선수 등을 대답한다. 연예 오락 산업의 비중이 커졌다는 것을 보여주는 예이다. 이뿐 아니다. 올해 들어 1천만 명이 넘는 관객을 모은 영화가 나오고, 한국의 연예 스타들은 국빈급 대접을 받으면서 해외에서 한국의 위상을 과시하고 있다. 사실 말이 쉬워 1천만이지 한국 인구의 1/4이다. 연일 경기가 좋지 않다는데도 해외여행은 줄을 잇고 있다. 모두가 소비자들에게 재미를 주는 산업들이다.

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