[전자정부]각 기관별 전자적 행정서비스의 평가와 시민의 참여 현황

소개

각 기관별 전자적 행정서비스의 평가와 시민의 참여 현황
에 대해 서술한 레포트

목차

1. 들어가며

2. 각 기관별 전자적 행정서비스의 평가와 시민의 참여 현황
(1) 교육인적자원부
(2) 대구광역시
(3) 서울특별시 종로구청

3. 시민의 활용 증대 방안

본문내용

1. 들어가며
최근 과학의 눈부신 발전으로 직접 기관에 찾아가 행해지던 행정이 이제는 전자행정서비스를 통하여 행해지고 있으며 전반적인 주민자치와 행정에 영향을 미친다. 점점 더 발전되고 있는 전자기술의 발전과 함께 행정참여에 대한 주민들의 욕구가 증폭되면서 행정서비스에 대한 냉정한 평가와 시민의 참여현황을 알아보고 확실한 대안과 체계를 성립할 필요성이 절실하게 요구되고 있다.
2. 각 기관별 전자적 행정서비스의 평가와 시민의 참여 현황
(1) 교육인적자원부
1) 전자적 행정서비스의 평가
교육인적자원부의 전자적 행정 서비스는 총체적으로 8가지로 나눠진다. 그 중에서도 첫 번째, 전자민원안내 즉 전자민원창구의 이용방법을 상세하게 설명해놓은 것으로 전자민원창구를 사용하는 시민들에게 지침서와 같은 구실을 하고 있다. 비교적 명확하고 간결하게 적어놓은 게시판의 이용 방법에 대한 설명은 처음 사용하는 시민들에 대한 접근용이성을 강화시켰다고 생각한다. 두 번째, 나의 민원이라는 게시판에서는 시민들이 직접적으로 서비스를 이용함으로써 생기는 불편함이나 불만을 직접적으로 서비스를 제공하는 공무원과 소통하는 제도를 마련했다고 생각한다. 이로써 서비스의 수혜자인 시민은 좀 더 적극적으로 수혜자로서의 자신의 의견에 적극성을 띠게 됨으로써 전반적인 서비스의 질을 향상시킬 수 있을 것으로 본다. 세 번째, 질의응답이라는 게시판은 직접 사이트를 방문한 방문객이 서비스에 대한 문의를 등록한 후, 게시판을 통하여 공무원의 답변을 받아볼 수 있다. 이것은 나의 민원이라는 코너와 비슷한 성격을 가지고 있으나 질의응답은 불특정 다수에게 공개됨으로써 서비스 제공에 대한 공개적인 현황을 강조했다고 생각한다. 그럼으로, 이 사이트를 방문한 방문객들은 서비스제공현황의 전체적 흐름과 맥락을 파악할 수 있으므로 편리성을 강조했다고 본다.
2) 시민의 참여 현황
이 사이트에서 독특한 시민의 참여를 엿볼 수 있는 것은 참여교실이라는 큰 게시판 아래에대화의 창이라는 이 게시판에서는 모든 시민이 자발적 참여에 의하여 정책에 대한 제안이나 아이디어를 표출할 수 있는 공간이 있다는 점이다.

참고자료

· 없음