[마케팅]사회마케팅

소개

사회마케팅이란 `특정한 사회문제로부터 도출된 사회적 목표를 달성하기 위해서 사회적 아이디어를 개발하고 그것을 공중에 수용시키기 위한 프로그램을 설계, 실시, 통제하는 일`이다. 사회마케팅 개념은 1952년 `마치비누를 팔 듯 형제애를 팔수는 없을까?"라는 Wiebe의 질문에서 시작되어, Koder등이 사회적 주장, 관념 또는 행동의 진전을 위해 사회캠페인에 마케팅원리와 기법의 적용가능성을 강조함으로써 구체화된다. 1970년대 들어서면서 장기적인 소비자 및 사회복지를 고려해야하는 사회마케팅 개념으로 확대되면서 마케팅의 적용 범위가 비영리 조직을 포함하여 보다 광범위하게 확대가 되었다.

목차

1. ‘사회마케팅’이란??
2. 사회마케팅의 특성
3. 사회마케팅의 성공요소
4. 사회마케팅의 영향을 희석시키는 몇 가지 요소
5. 사회마케팅의 예
6. 사회마케팅의 적용목

본문내용

사회마케팅은 상업마케팅과 개념, 적용원리, 효과 면에서 차이점들이 있다. 사회마케팅은 개인의 행동변화를 통한 사회변화를 추구하며, 그 방법에 있어서는 상업마케팅의 교환이론과 소비자중심주의, 그리고 마케팅믹스의 응용을 통한 통합적 접근을 시도한다. 즉, 소비자의 필요와 욕구를 파악하고 소비자의 자발적 교환을 용이하게 함으로써 그들을 만족시키는 전략을 구사한다.
사회마케팅에서는 고객이 상품 및 서비스에 대해 반드시 돈을 지불하는 것은 아니다. 넓은 공중의 지지를 필요로 하기 때문에 항상 정치적인 면이 나타나고, 상품/서비스의 사용은 잠재고객의 입장에서 무가치한 것일 수도 있음, 마케팅적 노력은 고객과 재원을 가진 자가 동일하지 않을 수도 있고, 상품과 서비스에 대한 요구의 증대가 항상 바람직한 것은 아니라고 본다. 즉, 사회마케팅에서는 가치의 상호교환이라는 상업마케팅의 기본전제가 그대로 수용되지 않는다.
상업마케팅은 목표시장에 합당한 필요와 욕구를 충족시키기 위해 노력하지만, 사회마케팅은 목표시작의 태도 및 행동의 변화를 위해 노력한다. 상업마케팅 관리자들은 목표시장에서의 이윤을 추구하지만 사회마케팅 관리자들은 기업의 이윤추구보다 목표시장과 사회이익에 대한 봉사를 먼저 고려한다.
결국, 상업마케팅은 상품과 서비스를 마케팅 하는데 비해 사회마케팅은 사회적 이슈와 이념등을 마케팅 한다.

사회마케팅에서는 목표수용자들의 반응을 극대화시키기 위해 시장세분화, 소비자조사, 상품 컨셉의 개발 및 검사, 지향적 커뮤니케이션, 촉진, 인센티브 및 교환이론 등 상업마케팅의 개념들을 활용한다. 반대 관념이나 행동으로부터의 변화 또는 새로운 관념과 행동의 채택이 사회마케팅의 목적이다. 이때 관념이나 행동은 사회마케팅에서 판매할 사회적 상품(social product)이 되는데, 사회적 상품의 유형은 3가지로 구분될 수 있으며 이는 관념(idea), 실행(practice), 유형상품(tangble object)이다.

참고자료

· 없음