[경영]맥킨지 문제해결의 기술

소개

맥킨지 문제해결의 기술은 일상생활 속에서 일어날 수 있는 문제에 대해서 우리가 쉽게 그 문제를 해결 할 수 있다는 자신감을 심어 주는 책이다. 이 책은 문제 해결방안에 대하여 가장 기본적인 문제의 정의부터 시작 하여 그 문제들을 해결할 수 있는 방안과 그 문제를 해결 할 수 있는 스킬을 설명해주고 있다.

목차

1. Summary Part
1부 자신을 강하게 만드는 문제 해결력
2부 실전문제 해결

2. Review (Evaluation) Part
◎ 강점 및 약점
◎ 활용 가치 및 유용성
◎ 저자의 주제에 동의 하는가?
◎ 충분한가? 문제점은 없는가?

3. Crystalizing Cases in Points

4. Conclusion Part
◎ summary of Ⅰ,Ⅱ&Ⅲ
◎ 교훈

본문내용

1부 자신을 강하게 만드는 문제 해결력
Part 1. 정답이 없는 시대, 로지컬 씽킹을 습득하자
문제에 직면했을 경우 답만 암기한 지식은 도움이 되지 않는다. 얻어진 정보를 토대로 접근 방법에 따라서 논리적으로 생각하고 답을 찾아 문제를 해결해야만 한다.
그리고 문제의 답을 알고 있을 필요는 없다. 답에 이르는 프로세스를 알고 있는 사람이 리더가 되는 것이기 때문이다.

Part 2. PSA를 습득하는 사람은 영웅이 된다
비즈니스맨에게 부족한 능력은 문제를 발견한 후 해결할 수 있는 문제 해결 스킬이다. 문제를 해결하기 위해서는 해결해야 할 문제가 무엇인지 정확하게 파악해야 한다. 해결 책에 이르는 과정을 찾아내기 위한 기술이 바로 PSA이다

Part 3. PSA를 실천하기 위한 3가지 원칙과 3가지 실천 단계
PSA의 전제는 모든 문제는 해결이 가능하다는 것이다. 그러나 대책이 없다고 생각한 시점에서 사고는 정지되고 해결 가능한 문제도 해결할 수 없게 되고 만다.
what. if......? 라고 생각하는 버릇을 익혀 두는 것이 PSA의 기본인 것이다.
원인과 현상이 구별 되지 않는 사람은 문제가 많아 해결할 수가 없다는 식의 이야기를 한다. 현상 하나 하나에 일일이 대처한다면 문제는 절대로 해결되지 않는 것이다

2부 실전문제 해결
1장 문제 해결이란 무엇인가?

문제 해결이 지향하고 있는 것은 문제의 근본원인을 찾아내고 고치는 방법을 생각해내는 것이다. 문제해결은 프로세스에 따라 시행한다. 무엇 때문에 문제를 해결하려는 것인지 그 목적과 달성해야 할 목표를 이해하고, 목표 달성을 위한 본질적인 문제를 발견하며, 문 제 해결의 전략을 수립하여 실행하고, 진행 상황을 모니터링 하는 것이 문제 해결의 프 로세스이다. 그리고 프로그램으로 나누면 우선 프로그램은 문제를 둘러싸고 있는 주변 환 경을 이해하는 것, 프로그램은 효과적인 정보 수집 방법, 프로그램은 데이터를 차트로 표현 하는 것, 프로그램은 프레임워크로 생각하는 것의 4단계로 나눌 수 있다.

참고자료

· 없음