[국제경영전략론]IKEA 국제경영 전략론 (경영전략)

소개

1, IKEA란?
스웨덴의 조립 가구회사로 Ingvar Kamprad가 설립하였으며, 현제 최고경영자는 Anders Dahlvig이고 2004년 30여 개국 190개 매장을 보유한 글로벌기업이다. IKEA는 스웨덴에서 시작된 전 세계적인 가구를 소매하는 기업인데 명확한 전략적 포지셔닝을 가지고 있다. IKEA는 낮은 가격에 품격을 원하는 젊은 가구 구매자를 목표로 하고 있다. 이러한 마케팅 개념을 전략적 포지셔닝으로 바꾼 것은 이를 가능케 한 잘 짜여진 활동들의 집합이다. Southwest처럼 IKEA도 자신의 경쟁자들과는 다르게 활동들을 수행하도록 선택해 왔다.

목차

Ⅰ. IKEA 소개
1. IKEA란?
2. 창업자 소개

Ⅱ. IKEA 연혁
1. IKEA 연혁
2. IKEA 역사

Ⅲ. IKEA 기업분석
1. IKEA 핵심역량
2. Vision & Concept
3. 외부환경 분석
4. SWOT 분석
5. 매출액

Ⅳ. 내부환경 분석
1. 매장의 대형화
2. 원스톱 쇼핑
3. 고객관리 시스템
4. 독창적인 홍보방법

Ⅳ.향후 전망
1. IKEA 글로벌화 과정의 직면과제 (Bottle Neck)
2. IKEA의 Bottle Neck 해결방안
3. IKEA의 중장기 중점 실행 사항

본문내용

Ⅳ. 내부환경 분석
1. 매장의 대형화
소비자들이 넓은 공간에서 쾌적한 쇼핑을 즐기기 위해서는 매장의 대형화가 이루어져야한다. 보통 유럽의 IKEA 매장은 주차장을 제외하고 20만평 정도의 규모를 가지고 있다. 옥외 주차장은 보통 300대 이상이 동시 주차할 수 있는 규모다. 이는 Hone Furnishing 이라는 단일 컨셉을 지닌 전문매장으로는 매우 큰 규모이다.
2. 원스톱 쇼핑
바쁜 현대인들에게 원스톱 쇼핑은 큰 의미를 갖는다. 필요한 물품을 여기저기 둘러보지 않고 살 수 있으므로 시간이 절약되고, 소비자들 스스로 각 제품들이 어울리는지 매치해 볼 수 있으므로 제품 구입 후 불만이나 후회가 적다. IKEA에서는 아이방, 주방, 안방, 거실, 사무실 등으로 나누어 다양하고 자연스럽게 쇼룸을 만들어 놓았다. 이 쇼룸들은 부담스럽게 정돈된 모습이나 과장된 조명을 사용하지 않음으로써 보통 주거공간과 매우 흡사하다. 이런 자연스러움은 소비자들이 쉽게 제품을 선택할 수 있는 여건을 제공한다. 또한 이 모든 전시용 가구와 소품들은 IKEA 제품으로 이루어져 있어 아주 작은 소품 하나라도 IKEA에서 구입이 가능하다, 그러므로 고객들은 실내 인테리어에 필요한 모든 제품을 IKEA에서 구입할 수 있는 것이다.
3. 고객관리 시스템
▶ IKEA의 신뢰도
IKEA가 처음에 사업을 시작하였을 때는 매장이나 전시장이 없었다. 오직 카탈로그를 이용한 우편주문만이 가능했다. 그런 열악한 상황 속에서 오늘날의 세계적인 브랜드로 성장할 수 있었던 것은 양질의 제품을 저렴한 가격에 판매한다는 기업모토를 꾸준히 지키면서 쌓아온 기업 신뢰도 때문이다.
▶ Customer-Friendly store
온라인 판매가 증가하고 있는 추세이기는 하나 아직도 가구판매에서 가장 큰 비중을 차지하는 것은 매장 판매이다. IKEA가 제시한 자료에 의하면, IKEA의 대표적인 판매 수단인 매장, 우편 또는 전화주문, 인터넷주문 중 1위가 매장판매, 2위가 카탈로그를 통한 우편 또는 전화주문, 3위가 인터넷주문인 것으로 나타났다. 그렇다면 IKEA는 19역이 넘는 고객들을 만족시키기 위하여 어떤 고객관리시스템을 실시하는지 알아보자.

참고자료

· IKEA.본사 홈피와 해외 뉴스를 참고 하고
· 여러분야의 자료를 수입하고 분석하였습니다.