[조직행위]커뮤니케이션

소개

커뮤니케이션에 관한 워드 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션의 개념과 중요성
2. 커뮤니케이션 모델
3. 커뮤니케이션의 유형
4. 커뮤니케이션의 장애요인
5. 커뮤니케이션 장애의 극복방안

Ⅲ. 결론

본문내용

가정에서 텔레비전을 통해 뉴스나 신제품 광고방송을 듣는다거나, 회사에서 직장상사가 변경된 경영방침이나 공지사항을 전달한다거나, 직장동료들이 퇴근 후에 호프집에서 이런 저런 얘기를 나눈다거나 하는 것 등은 우리가 일상적으로 행하거나 쉽게 접하는 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션이란 원래 라틴어의 ‘communis`에서 유래한 것으로 `common(공동의)`이란 뜻을 가지고 있다. 즉 커뮤니케이션이란 “전달자와 수신자 사이의 정보의 전환, 개인을 포함한 집단간의 의미의 전달”이라고 정의되기도 하고, 또는 “일반적인 상징을 통한 정보나 의사의 전달”이라고 정의하기도 한다. 여기에서 상징이란 언어적인 것과 비언어적인 것을 모두 포함한다. 요컨대 커뮤니케이션이란 의사나 정보를 가지고 있는 자가 이것을 받아들이려는 타인에게 전달하고 해석되어지는 것을 말한다.
커뮤니케이션은 집단활성화를 통한 자율적 작업집단을 구축하는데 있어서 다음과 같은 중요성을 가지고 있다.
첫째, 커뮤니케이션은 집단구성원들의 활동을 조정하고 통합하는 기능을 함으로써 집단목표달성을 위해 구성원들의 역량이 결집될 수 있도록 한다. 커뮤니케이션은 조직의 경영목표와 부서의 목표, 직무수행방법, 행동의 표준, 필요한 변화 등에 관한 정보와 지식을 알려줌으로써 구성원들이 효과적으로 업무를 수행할 수 있도록 도움을 준다.
둘째, 커뮤니케이션은 조직구성원들을 모티베이트하는 유용한 수단이다. 커뮤니케이션을 통해 조직구성원들이 좌절이나 만족과 같은 감정을 표현하게 함으로써 스트레스를 해소할 수 있을 뿐만 아니라, 구성원들간의 사회적인 접촉을 가능하게 함으로써 인간의 사회적 소속욕구와 같은 기본욕구를 충족시켜 준다.
셋째, 커뮤니케이션은 집단 또는 조직의 구성원들이 창의적이고 신속하게 업무를 수행할 수 있도록 활력을 불어넣어 준다. 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지면 업무를 수행하는 과정에서 구성원들 상호간에 건설적인 자극을 줌으로써 사회적 촉진을 일으키고, 상호간에 학습을 유발하며, 개방적이고 민주적인 집단운영이 가능해진다.

참고자료

· 김범국․김희철, 조직행위론, 제주대학교출판부, 1998
· 김종재, 조직행동론, 박영사, 1994
· 박기동, 조직행동론, 박영사, 1997
· 백기복, 조직행동연구, 법문사, 1995
· 신유근, 인간존중의 경영, 다산출판사, 1997
· 황규대외 7인, 조직행위론, 박영사, 1999