[마케팅] 반품닷컴의 마케팅전략

목차

Ⅰ. 서론
1. 선정 동기
2. 반품 시장의 출현 배경

Ⅱ. 본론
1. 기업 소개 및 연혁
2. 반품닷컴의 시스템
3. 마케팅 분석
4. 경쟁 시장 현황

Ⅲ. 결론: 반품닷컴이 가야할 길

Ⅳ. 부록: PPT 자료

본문내용

1. 선정 동기
① 인터넷 쇼핑몰 시장의 성장에 따른 부작용
인터넷 쇼핑몰의 규모가 늘어남에 따라 반품이라는 새로운 부작용이 생기게 되었다. 반품닷컴은 반품이라는 단점을 오히려 역이용해 상품화 시키면서 부작용의 해결 실마리를 제공했다고 볼 수 있다.
② 경기 침체에 따른 소비성향 변화
최근 경제가 어려워지면서 소비자의 소비 성향이 가격에 민감해져 상대적으로 저렴한 가격의 이미지를 가진 반품이 새로운 소비상품으로 각광받고 있다.
③ 독특한 아이디어로 미개척시장 공략
기존 오프라인 상점의 브랜드파워를 지닌 종합쇼핑몰과 광고를 통해 인지도를 높인 몇몇 사이트들이 주도권을 장악하고 있는 인터넷 쇼핑몰 시장에서 반품닷컴은 기존 시장과는 다른 반품시장이라는 새로운 시장을 개척함으로써 선점적 위치에 놓일 수 있었다.
④ 고정관념을 깬 사고의 전환
반품 닷컴은 정상적인 판매가 불가능하다는 반품 이미지의 고정관념을 깨고 반품을 경쟁력 있는 새로운 상품으로 인식하면서 큰 인기를 끌게 되었다.
⇒ 따라서 경제 상황에 맞추어 새로운 시장을 개척해 성공한 반품닷컴의 사례를 조사해보고 그 성공요인은 무엇이고, 앞으로 나아가야할 방향은 무엇인지 분석해 보기로 한 다.
2. 반품시장의 출현 배경
통계청 자료에 의하면, 2002년도 우리나라 전자상거래 시장(온라인 쇼핑몰 홈쇼핑 등)의 총매출이 5조 원이 넘어섰고 이 중 대략적으로 20%인 1조 원 가량은 반품으로 형성된 시장이라고 한다. 공급업체 입장에서는 반품을 제대로 처리할 유통라인이 없어서 재처리과정(재포장)을 통하여 새 상품으로 둔갑시켜 판매를 하는 경우와 폐기처분, 중고화시켜 땡처리하는 부작용을 낳게 하였다.
① 반품은 왜 발생이 되는가?
전자상거래의 특성 상 반품과 교환이 일어나는데, 주류를 이루는 상품 가운데 50%는 포장도 뜯지 않은 단숨 변심에 의한 것이고, 30% 가량은 포장을 뜯어 상품을 확인한 직후 사이즈나 컬러 등 이미지와 달라서 반품시키는 경우로 분류되고 있다.이것은, 소비자의 충동구매와 TV 화면이나 모니터 등 매체가 표현해 낼 수 있는 한계성 에 있다고 볼 수 있다.

참고자료

· 없음