*정* 스토어

*정*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

27개
전체 판매량

50개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균B
자료문의 응답률

-

전체자료 27개

[경영전략]반품닷컴의 성공전략 보고서 평가A좋아요

목 차서론1. 선정 동기① 인터넷 쇼핑몰 시장의 성장에 따른 부작용② 경기 침체에 따른 소비성향 변화③ 독특한 아이디어로 미개척시장 공략④ 고정관념을 깬 사고의 전환2. 기업 소개 및 연혁① 반품.com은 어떤 회사인가?② 주요 연혁본론1.기업분석 (제품분석)? 일반적 반품 처리와 반품 닷컴의 반품 처리 비교? 반품 닷컴의 제품 등급 분류?그외에 반품닷컴에서 취급하는 상품과 서비스2.산업분석① 종합 쇼핑몰과의 경쟁② 인터넷 쇼핑몰과의 경쟁③반품쇼핑몰과의 경쟁경쟁사의분석① CJmall② 반품닷컴③ 유니즈3. 전략 분석① SWOT②STP 분석③ 4P결론: 반품닷컴이 가야할 길? 서론1. 선정 동기① 인터넷 쇼핑몰 시장의 성장에 따른 부작용인터넷 쇼핑몰의 규모가 늘어남에 따라 반품이라는 새로운 부작용이 생기게 되었다. 반품닷컴은 반품이라는 단점을 오히려 역이용해 상품화 시키면서 부작용의 해결 실마리를 제공했다고 볼 수 있다.② 경기 침체에 따른 소비성향 변화최근 경제가 어려워지면서 소비자의 소비 성향이 가격에 민감해져 상대적으로 저렴한 가격의 이미지를 가진 반품이 새로운 소비상품으로 각광받고 있다.③ 독특한 아이디어로 미개척시장 공략기존 오프라인 상점의 브랜드파워를 지닌 종합쇼핑몰과 광고를 통해 인지도를 높인 몇몇 사이트들이 주도권을 장악하고 있는 인터넷 쇼핑몰 시장에서 반품닷컴은 기존 시장과는 다른 반품시장이라는 새로운 시장을 개척함으로써 선점적 위치에 놓일 수 있었다.④ 고정관념을 깬 사고의 전환반품 닷컴은 정상적인 판매가 불가능하다는 반품 이미지의 고정관념을 깨고 반품을 경쟁력 있는 새로운 상품으로 인식하면서 큰 인기를 끌게 되었다.⇒ 따라서 경제 상황에 맞추어 새로운 시장을 개척해 성공한 반품닷컴의 사례를 조사해보고 그 성공요인은 무엇이고,또한 보완해야할 점은 무엇인지 앞으로 나아가야할 방향은 무엇인지 분석해 보기로 한다.2. 기업 소개 및 연혁① 반품.com은 어떤 회사인가?반품닷컴은 홈쇼핑이나 인터넷 몰이 공급 업체가 떠안은 재고품과 반품을 상태에 따라할 → 새 제품으로 둔갑 → 새 제품으로 판매On-off line 쇼핑몰 판매 → 반품 → 이월재고 → 중고제품 → 중고제품으로 판매On-off line 쇼핑몰 판매 → 반품 → 단체 또는 기관 기탁On-off line 쇼핑몰 판매 → 반품 → 폐기 처분그림 일반적인 반품처리형태vs 반품 닷컴의 반품처리- 반품 → 반품 닷컴의 중개 ← 소비자↓반품된 제품으로 구입그림 반품닷컴의 반품처리형태? 반품 닷컴의 제품 등급 분류반품닷컴은 공급업체와 연결하여 특허출원한 알고리즘을 통해 제품상태를 공정하고 정확하게 판독하여 상품에 대한 등급을 부여해 소비자가 제품을 구매할 때 정확한 제품의 상태 정보를 제공한다. 이렇게 반품의 등급을 나눠 가격 AS기간등이 설정되어 소비자들에게 알기쉬운 판단기준을 제공하여준다.유통형태박스상태제품외관상태A/S 기능여부부자재유무사용여부가격할인NEW A급판매중미개봉이상 없음상1년메뉴얼 있음미사용5~10%A 급단종/이월재고개봉부분 손상중6개월 이상메뉴얼 손상간단한 테스트10~30%B 급개봉전체 손상하6개월 미만매뉴얼 없음설치 후 사용30~70% 반품닷컴의 제품 등급 분류?그외에 반품닷컴에서 취급하는 상품과 서비스Ⅰ. 반품이 아닌 일반 정품반품닷컴에서는 반품뿐 아니라 여타 종합쇼핑몰처럼 정품도 취급하고 있다. 그러나 반품닷컴이라는 싸이트가 가격의 저렴함을 그 소비유인으로 삼기 때문에 정품또한 여타 쇼핑몰보다 가격이 다소 저렴하거나 대동소이하다. 정품인데 가격이 어떻게 정가가 아니라 할인된 가격이냐는 의문이 생길 수 있으나 같은 정품이라도 납품업체에 따라 원가와 물류비에 따라 최종소비자 가격이 달라질 수 있다. 특히 가전제품과 컴퓨터의 경우 핵심부품의 차이에 따라 가격이 판이하게 달라질수 있다. 즉 엄밀히 말하면 같은 외관의 제품이라도 부속이 약간 다르다거나 유통경로의 생략으로 가격을 절감할 수 있는 것이다. 반품닷컴은 이러한 정품을 가전, 컴퓨터등에서 많이 취급하여 저렴한 제품을 판매하고 있다. 정품이 전부 할인된 가격에 판매 되는 것은 아니다. 정기 때문에 새로운 물류체계를 구축하거나 온라인 광고 등에 의존할 수밖에 없는 이유로 비지니스 전략이 달라지기 때문이다. 이러한 기업들은 반품 닷컴과 마찬가지로 택배에 의한 물품배송 시스템과 온라인상의 구매나 공동구매로 유통과정을 거치지 않음으로 오프라인 거래보다 가격이 훨신 저렴 하다는 장점을 근거에 두고 경쟁을 하고 있다. 반품 닷컴의 주 타겟은 이러한 인터넷 쇼핑몰과의 경쟁이 될 것이다. 요즘은 우후죽순처럼 인터넷 쇼핑몰들이 대거 등장하고 있기 때문에 차별화된 기업들만이 살아 남을 것이다. 반품 닷컴 또한 이들과 경쟁하기 위해서는 우선 물품의 품질을 보장하는 것이 선행하여야하고 그다음 서비스 즉 제품 배송시간 준수나 사후관리 같은 제도를 확실하게 준수하고 정착함으로써 경쟁우위를 가져야만 이 인터넷 쇼핑의 치열한 경쟁에서 승리할 수 있을 것이다.③반품쇼핑몰과의 경쟁인터넷쇼핑몰의 시장이 더욱더 규모가 커지고 대중들의 이용도가 잦아짐에 따라 인터넷쇼핑몰에서 성장만큼 반품도 많이 발생하였기 때문에 반품시장 또한 인터넷쇼핑산업시장이 성장함에 있어 자연스레 그 규모가 커지고 있다. 반품닷컴은 반품시장이라는 새로운 시장에 가장먼저 뛰어든 독점적인 우위를 점한 업체로 여러 후발업체와의 경쟁에서 매출액과 인지도 면에서 압도적인 우위를 차지하고 있는 실정이다. 그러나 반품시장이라는 협소한 소비자만을 공략하는 데에 만족하지말고 조금더 포괄적인 소비자를 포섭할 수 있도록 마케팅전략을 구사하고 브랜드 이미지를 강화해 타겟시장을 꼭 반품시장만을 잡을 것이 아니라 다른 종합쇼핑몰과의 경쟁을 하면서 자연스레 반품시장에서의 우위를 계속점해 나가야 할 것이다.경쟁사의분석① CJmall인터넷 종합쇼핑몰이며 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 쇼핑사업에 진줄해 24시간 열려있는 온라인 백화점을 지향하고 있다.② 반품닷컴홈쇼핑이나 인터넷 몰의 공급 업체가 떠안은 재고품과 반품을 상태에 따라 할인율을적용해 중개 판매하는 신개념 인터넷 쇼핑몰로써 반품시장의 선두주자이다. 선두업체로 도자적인 물류시스템과 기반구성 홍보활동으로 업계에서 선두를 달리고 있다.* 일반 쇼핑몰의 제품과 똑같은 A/S를 받을 수 있다.중고품이 아니므로 가격은 저렴한 반면 같은 제품을 AS까지 보장하고 있다.반품닷컴의 약점* 반품닷컴을 알고 있는 소비자들이 다소 적다. 아직은 그 인지도가 매우 부족한 실정이다.* 일반 쇼핑물의 반품된 상품을 제품으로 하다보니 상품 구색에 문제가 발생한다. 종합쇼핑몰은 다양한 상품군과 싸이즈 카테고리를 가지나 상대적으로 반품을 주로 취급하다 보니 상품의 종류와 그리고 싸이즈나 수량에 한계가 있을 수밖에 없다.* 일반 소비자들은 반품에 대한 정확한 인식이 없기 때문에 부정적 이미지를 갖고 있다. 홍보가 부족해 반품이라면 하자가 있거나 중고품으로 오인하는 경우가 많아 이에 대한 부정거 이미지가 약점으로 작용하고 있다.유니즈의 강점* 유니즈는 순수반품만을 사이트에서 취급함으로써 반품에 대한 전문성을 강화하고 있다.반품이라는 상품군에 주력해 반품닷컴보다 전문성에서 앞선다고 판단된다.유니즈의 약점* 반품시장이라는 틈새시장의 후발주자로서 반품닷컴과의 차별화를 강화하지 못했다.* 반품시장이 아직까지 협소하기 때문에 후발주자로 이의 만회를 위해 마케팅에 많은 비용을 들일 수 밖에 없다.3. 전략 분석① SWOT■ 강점과 기회strengthweakness■ 저렴한 가격■ 인터넷 반품시장에서의 우선적 우위 차지■ 색다른 유통망(규모의 경제: 유통비 절감)■ 다양한 물품 구비의 한계■ 타겟 시장의 한계성■ 주요물품 가격문제■ 홍보 미비opportunitythreat■ 지속되는 경기불황으로 가격에 민감한 소비 성향■ 시장의 확대 가능성■ 경쟁업체의 증가■ 반품의 부정적 이미지■ 시장 발전 미흡표 3 swot분석표- 소비자들이 인터넷 쇼핑을 하는 이유는 여러 가지가 있겠지만 아마 가격이 차지하는부분이 가장 클 것이다. 최근 통계자료가 이를 잘 말해주고 있다. 이렇듯 반품닷컴은소비자들이 가장 원하는 부분을 기발한 전략적 조합으로 충족 시켜주고 있다종합해 보면 반품닷컴은 기발한 전략으로 지금까지는 상승세를 타고있으나 경쟁업체의 증가, 몇 가지 약점으로 인한 불확실성 같은 과제가 남아있다. 현재 반품닷컴은 단순히 중고품만을 취급하지는 않는다. 여러 전자 제품의 특별상품전등다른 쇼핑몰에서도 볼 수 있는 일반 쇼핑몰도 운영하고 있다. 이는 반품 물건 판매의서포터적인 역할일 것이다. 반품닷컴이 최근의 불황을 좋은 아이디어로 성공한 케이스이기는 하지만 보다 많은 고객을 만족시키고 좋은 회사로 굳히기 위해서 많은 전략적노력이 필요할 것이다.②STP 분석- Segmentation & Targeting여기에서는 목표 시장을 경쟁업체 집단과 소비자 집단으로 나누어 세분화해 본다.? 경쟁업체 집단2003년 8월 기준으로 현재 우리나라 인터넷 쇼핑몰의 수는 3,343개이며, 꾸준히 증가세를 보이고 있다. 또한 그 취급품목도 다양해지고 있어 앞으로도 그 증가세를 이어갈 전망이다.이러한 기존 인터넷 쇼핑몰 시장을 취급 품목에 따라 일반 상품을 판매하는 일반쇼핑몰 시장과 중고 물품을 취급하는 중고시장으로 세분화해 보았다. 또 그 각각의 표적고객 층과 포지셔닝을 고려하여 고급, 중급, 하급으로 등급을 메겨 더 세세하게 나누어 보았다. 고급은 고소득층을 대상으로 명품 등의 비싼 상품을 팔며 고품격적이고 고급스러운 이미지를 추구하는 쇼핑몰이고, 하급은 저소득층을 대상으로 약간은 질이 떨어지거나 중고물품 등을 값싼 가격으로 판매하면서 저렴한 쇼핑몰 사이트라는 이미지를 추구하는 쇼핑몰을 나타내며, 중급은 그 중간 정도의 쇼핑몰이다.현재 대부분의 쇼핑몰은 일반 쇼핑몰 시장에 몰려있다. 위 표에서 보면 H몰이나 삼성몰은 일반쇼핑몰이면서 고급에 속하며, 옥션은 기본적으로는 일반 쇼핑몰이면서 경매 판매라는 독특한 판매 방식을 통해 보다 저렴한 이미지를 내세우려는 하급 쇼핑몰에속하지만, 그 중 중고 상품을 좀 더 저렴하게 판매하면서 중고시장을 공략한 사이트이기도 하다. 인터파크, CJ몰, LGe숍 등은 일반 쇼핑몰로 저렴한 이미지를 추구하면서도그하다.

경영/경제| 2005.10.30| 14페이지| 2,000원| 조회(1,678)

인터넷, 경영, 쇼핑몰, 성공전략, 반품닷컴

미리보기

닫기
[마케팅]NC 소프트의 마케팅전략

목 차Ⅰ. 온라인 게임이란? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1Ⅱ. 사업목표 및 사업기회의 발견 ????????????????????????????????????????????????????????????? 21. 환경분석 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2⑴ 거시환경분석 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2⑵ 산업분석 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 5⑶ 고객분석 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 9⑷ 경쟁분석 - 울티마 온라인 ???????????????????????????????????????????????????????????? 102. 자사분석 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 133. 핵심성공요인과 지속적 개발우위요소 ???????????????????????????????????????????????????? 184. 마케팅 조사 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20Ⅲ. 사업전략 및 표적마케팅 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 211. 수요예측 ???????????????????????????????????????????????????????? 에는 연령, 소득, 소득 교육수준 등이 포함된다.㈁ 온라인 게임인구 실태최근 시장조사 전문업체인 주피터커뮤니케이션스가 내놓은 자료에 의하면 온라인 게임 인구는 지난해 371만명이었던 데 비해 올해에는 721만명, 오는 2005년에는 2682만명으로 급격하게 늘어날 것으로 예측된다고 한다. 온라인 게임에 대한 인구 성장률은, 올해와 작년을 기준으로 했을 때는 약 48.5%에 해당한다.㈐ 정치적 환경㈀ 분석 목적마케팅의 성과는 정치환경에 의해 크게 영향을 받는다. 정치환경이 그 산업에 대해우호적인가, 아닌가 하는 것은 아주 중요하기 때문에 분석이 필요하다.㈁ 지방자치단체들의 온라인게임산업 육성게임 등 영상관련산업 육성에 가장 적극적인 지방자치단체란 평가를 받고 있는 춘천시는 현재 게임개발에 필요한 새로운 아이디어 발굴을 위해 게임시나리오 공모전을 열고 있다. 성남시도 최근 지방자치단체로는 처음으로 게임소프트웨어 공모전을 실시 하고 있다. 서울시도 최근 건전한 게임문화를 정착시키고 게임을 통해 서울시를 적극 홍보한다는 계획 아래 서울시 홍보용 게임인 「버츄얼서울」로 「내사랑 서울 만들기」게임경진대회를 열고 있다.㈂ 게임개발 업체에 대한 병역특례앞으로 게임개발업체에서 일정기간 근무하면 병역면제 혜택을 받게된다. 문화관광부와 병무청은 최근 게임개발업체를 병역특례 인정 산업기능요원 지정업체에 포함하기로 협의를 마쳤다.㈃ 정부의 온라인 게임산업에 대한 지원 의지박지원 문화관광부 장관은 21세기를 이끌어갈 고부가 문화산업의 하나인 게임산업 을 정책적 의지를 가지고 적극 육성하겠다고 밝혔다. 박 장관은 21일 게임종합지원 센터를 방문, 센터 관계자 및 입주사 대표들과 가진 간담회에서 『이를 위해 오는 2003년까지 정부출연금 2500억원을 포함해 총 5000억원의 문화산업진흥기금을 조성할 예정이며, 내년도 게임산업육성기금으로만 기획예산처에 500억원을 신청 할 것』이라며 게임산업 육성자본 조성에 문화부가 적극 나서고 있음을 밝혔다.문화산업 분야의 예산안을 세부적으로 보면 게게임의 원가구조를 살펴보자, 원가 구성요소에는 직접 재료비, 직접노무비와, 이를 뒷받침하는 제조간접비가 있다. 온라인 게임의 경우에는 직접재료비와 제조간접비는 그 비중이 극히 미미하다. 결국 게임의 원가는 직접노무 비이다. 직접 노무비중에서 연구개발비가 대부분을 차지한다. 이것은 제품이 출시되기 전의 완성품 원가를 의미한다. 게임이 출시되면 회계적 원가만을 게임원가에 반영시 켜서는 안된다. 게임을 홍보하는데 드는 판촉비, 유통에 드는 유통비등 사후적으로 발 생 하는 비용도 제품의 원가에 반영하여야 한다.㈑ 유통시스템PC방은 대표적인 한국형 인터넷 비즈니스이다. 지난 1998년 하반기 첫선을 보여 전 국적으로 2천여 곳에 설치됐던 인터넷 PC방은 지난해말 1만3천여 곳으로 늘었다.1년만에 무려 6배가 넘게 성장한 것이다. 이로 인해 새로 창출되는 PC및 네트워크 장비 소프트웨어 고용 등의 시장 규모만 연간 4조원에 이르는 것으로 추산되고 있다.인터넷 PC방 단체인 한국인터넷 멀티문화 협회는 지난해 PC방으로 인한 PC 및 부속 장비판매효과를 1조원으로 보고 있으며 1만3천 여곳의 PC방을 수시로 이용하는 고정 고객만 젊은 층을 중심으로 5백만 명에 이르는 것으로 추정된다.최근 이들을 겨냥한 게임소프트웨어 등 콘텐츠 공급 및 인터넷 서비스산업이 크게 활기를 띠고 있다. 더욱이 최근 국가의 ‘인터넷 강국?이라는 기치 하에 초고속정보통신망 구축 2단계 계획 실행을 통해 초고속 인터넷망이 전국 아파트 단지를 중심으로 확산되면서 고속인터넷 가입자의 수가 급성장을 보임에 따라 이들 업체간의 제휴전략이 유통전략에 있어 또 다른 변화를 가져올 것으로 예상된다.㈒ 산업의 동향과 추세앞으로 게임시장에는 온라인게임과 가상현실기술의 발전으로 3차원 가상공간 내에서의 머드게임형태가 등장할 것이며 대폭 수요가 확대될 전망이다. 또한 게임과 여타 산업과의 접목도 활발해 질 것이다. 향후 게임산업은 최첨단의 컴퓨터기술과 H/W기술 및 예술이 결합된 고부가가치 산업으로 발전하게 될 것이다.국광고를 싣는 한편, 제품패키지 및 매뉴얼의 한글화 작업을 끝내고 본격적인 시장공략을 위한 태세를 갖추고 있다.그러나 전세계적으로 20만명의 상시 사용자를 확보하고 있고 국내에서도 1만7000명 정도의 사용자를 갖고 있는 「울티마 온라인」용 서버가 국내에 설치될 경우 적지않은 영향을 받을 것이라는 예측이다. 우선 초기 CD패키지 구입비용이 7만원으로 비싼 편이지만 이후 사용료는 석달에 3만3000원으로 월 1만5000～2만원 가량인 국내 온라인 게임 사용료에 비해 저렴하다. 또한 내용 면에서도 「울티마 온라인」은 완벽한 하나의 가상사회를 이룰 정도로 다양해 강력한 흡인력을 갖고 있다는 평을 듣고 있는 것도 새겨들을 만한 대목이다.아직 국내에 서버가 설치되지 않았는데도 최근 「울티마 온라인」만을 서비스하는 PC게임방이 생겨나고 있는 것을 볼 때 PC 게임방을 대상으로 적극적인 영업을 펼쳐온 국 내 온라인게임업체들에 「울티마 온라인」의 국내 상륙이 적지않은 부담이 될 것만은 분명해 보인다.㈑ 내부 조직 분석울티마 온라인의 개발회사인 오리진 사는 EA(일렉트로닉 아츠)사의 자회사이다.EA는 이미 전 세계적으로 피파, NBA라이브, NHL, MLB등 스포츠 게임의 대표 회사로 입지를 굳혔으며 한국시장에는 EA코리아로 진출해 있다.세계 2대 온라인 게임중 하나인 「울티마 온라인」의 사업을 벌이고 있는 EA코리아(대표 아이린 추어)는 본사 차원에서 온라인 게임 전담 회사인 「EA.COM」의 설립을 추진함에 따라 국내에서도 「EA.COM」 사업부를 두고 온라인 게임 사업에 본격 나설 계획이다. 이를 통해 EA는 울티마온라인, 웨스트우드온라인 등 현재 서비스하고 있는 온라인 게임은 물론 EA사 게임의 네트워크 대전 서비스를 통합한 「온라인 게임 포털서비스」를 제공할 예정이다.㈒ 오리진의 BCG 포트롤리오 분석2. 자사분석 - NC소프트⑴ 리니지 게임에 대하여리니지는 온라인 게임의 새로운 장을 열었다고 평가받는 인터넷 기반 3차원 머그게임이다.다수의 사용자가 인터넷에 동시 접속와의 경쟁에서 앞서나갈 수 있는 기술력이 바탕이 되기 때문이다.NC소프트사는 정일학원의 학습지 관리 시스템인 J-넷을 구축했으며 SK텔레콤의 온 라인 서비스인 넷츠고의 게시판과 자료실, 동호회 서비스를 개발했다. 또한 인터넷기반의 원격교육 서비스인 미래넷 시스템을 개발 및 현대전자 원격교육시스템 구축과 같은 굵직한 사업을 맡으면서 많은 경험을 축적하고 있다.㈂ 경영능력NC소프트사의 경영자인 김택진 사장은 능력있는 엔지니어들에게 파격적인 연봉을 지급하며 더욱더 게임개발에 열중할 수 있도록 하였고, 또 국내에서 벗어나 해외시장 공략을 위해 탁월한 전략을 수립함으로써 시장확대를 노리고 있다.㈏ 약점㈀ 사용자의 불편사항동시 사용자수가 많아짐에 따른 랙이 발생, 아이템의 소실등에 대한 대책으로 서버의 확충 등으로 노력하고 있지만 아직까지는 사용자의 욕구를 채워줄 정도는 되지 않는다㈁ 자본력해외 온라인회사에 비해 자본력이 없어 라이센스를 주는 형식으로 해외 진출을 하고 있는 실정이다.㈂ 사회적 비판중독성으로까지 변질되는 재미와 이에 더 나아가 즐기기 위한 오락이 아닌 아이템을 팔아 돈을 벌려고 하는 사행성 목적으로 오락을 하는 일부 사용자 때문에 사회적 비 판을 받고 있다.3. 핵심성공요인과 지속적 경쟁우위 요소⑴ SWOT 분석외 부 환 경강 점약 점?게임산업의 고성장(1999년 기준)- 전년대비 500%증가- 게임인구 성장률 약48%?정부의 적극적 지원(2000년 기준)- 게임산업부예산 137억원 책정?게임에 대한 긍정적 사회 분위기-패거리 문화와 경쟁의 문화?낮은 진입장벽과 극심한 경쟁- 울티마 온라인 국내 시장 진출?성숙하지 못한 시장- 전문인력확보와 기술개발의 어려움?NC 소프트?내 부 환 경강 점약 점?우수한 전문인력 보유- 기술혁신과 풍부한 경험?국내시장 점유율 선두- 세계 온라인 게임시장 2위?매출액의 꾸준한 증가?자금력의 확보 - 99년 코스닥 상장?협력업체와의 제휴활발- 초고속 인터넷 사업체?자금력의 부족?높은 원가구조- 경쟁사에 비해 평균 2000원정도리니지“

경영/경제| 2005.10.30| 32페이지| 2,000원| 조회(514)

마케팅, 게임산업, 온라인게임, 엔씨소프트, nc소프트

미리보기

닫기
[경영전략]도코모의 모바일 인터넷의 i-Mode전략

"세계시장에서의i-Mode"목 차1. 도 입2. 일본 내 모바일 인터넷 현황과 i-Mode2-(1) 모바일 인터넷 도구로서의 휴대폰2-(2) i-mode란?2-(3) i-mode의 경쟁적 우위2-(4) i-mode의 기술적 고찰2-(5) 서비스 현황3. i-mode의 성장과정과 성공 요인분석3-(1) i-mode의 성장3-(2) i-mode의 성공요인4. 세계시장에서의 i-mode4-(1) i-mode의 해외진출 및 국가별 패킷제 가격 현황4-(2) 세계 무선 인터넷 방식 현황4-(3) 유럽시장에서의 i-mode4-(4) 북미에서의 i-mode4-(5) 아시아, 태평양 지역에서의 i-mode4-(6) 결론 - 세계시장에서의 i-mode5. i-mode의 미래5-(1) 위협요소 1, 'WAP 2.0'의 추격5-(2) 위협요소 2, '무선 LAN'의 위협5-(3) 위협요소 3, 후속 작 'i-Appli' 의 문제6. 최종 결론7. 자료 출처 (Source)1. 도 입21세기에 들어선 지금, 인터넷과 휴대폰사업은 모두 엄청난 기술의 발전과 더불어 커다란 수익성을 가져 다 주고 있다. 사람들은 인터넷과 이동통신사업 사이에 장벽을 점점 인식하고 있지 않으며, 새로운 방식의 기술이 출현할 것으로 예상하고 있다. 인터넷이 기존의 PC와 연계하여 쓰였던 과거와는 달리, 인터넷과 이동통신 단말기와의 관계를 예상하는 것이 불가피하게 되었다.유선 인터넷과 모바일 인터넷에 관하여 몇 가지 고려할 사항이 있다. 먼저 모바일 인터넷은 어떤 방식의 프로그램과 내용을 사용할 것인지 의문시 된다. 모바일 인터넷이 채택한 방식이 유선 인터넷의 방식과 어떻게 다른가도 후에 살펴볼 수 있을 것이다. 유선 인터넷과 B2C, B2B, C2C의 관계에서 성공적인 사례를 남긴 많은 경우가 모바일 인터넷에서는 성공을 할 수 있을지도 고려할 사항이다. 궁극적으로 모바일 인터넷의 경우가 기존의 유선 인터넷의 경우를 그대로 답습할 것인가? 그렇지 않다면 -차이가 있다면- 어떤 형태로 나아갈 것이며, 구체적으로이다. 위의 4개사는 NTT DoCoMo사가 요구하는 위의 세가지 요소를 모두 충족하는 단말기를 개발하기 위해 많은 연구비를 투자하여, 결과적으로 단말기의 가격이 계속 오르는 추세를 보였다. 그러나 결과적으로 가격의 경쟁력은 NTT DoCoMo사가 정부의 묵인 하에 보조금을 지불하는 형태로 높일 수 있었다. 참고로 현재 i-mode 협력 업체들은 50g이하의 초소형 단말기를 선보이고 있다 i-mode와 타 경쟁사별 단말기 제조업체는 아래와 같다서비스회사단말기 제조회사DoCoMoMatsushita, Mitsubishi, NEC, FujitsuCellular GroupKyocera, Toshiba, Hitachi, SanyoIDODenso, Kyocera, HitachiDigital PhoneDenso, KenwoodTsuka CellularSony마지막으로 상대적으로 낮은 요금책정에 대한 효과를 살펴보면 와 같다항목DoCoMo사의 수익컨텐츠 제공업체의 수익총수익월별기본요금300300패킷별 평균요금1500-20001500-2000기타서비스요금27273300총요금1827-23272732100-2600에서 보는 바와 같이, 1인 당 서비스 요금은 300엔 의 월 기본요금, 1500엔에서 2000엔 의 평균 패킷 요금, 그리고 27엔 의 기타 서비스 요금으로 나뉠 수 있다. WAP방식은 사용한 시간을 기준으로 요금을 책정하는 반면에 i-mode는 이용데이터 혹은 다운로드 용량에 따라 요금을 책정한다. 이는 소비자에게 더욱더 합리적인 가격정책을 인지시켜주는데, 실제로 일본 내 소비자가 가장 많이 쓰는 e-mail은 사용건당 1엔 이하의 사용요금으로 소비자들이 값이 싸고 합리적인 서비스라 인식시켜주는 주요 사례이다. (0.3엔/t, 1 패킷 = 128 bytes),2-(4) i-mode의 기술적 고찰i-mode는 PDC-P 패킷 변환 프로토콜을 데이터 변환 기술로 채택하고 있다. 이것은 'Always on' 서비스를 가능하게 한다. 데이터 변환 과정을 살펴보면, 우선 PD WAP방식이 일본 내 표준화된 모바일 인터넷의 방향을 가늠해주는 때였는데, 전혀 새로운 기술이 아닌 기존에 존재하는 기술의 접목으로 일본의 모바일 인터넷 시장의 방향을 주도하는 성공 사례의 하나를 보여주는 결과에 이르렀다.3-(2) i-mode의 성공요인i-mode의 성공요인을 정치/경제/사회/기술적으로 구분하여 살펴보기 전에 NTT 관계자의 특별강연(NTT의 전략)을 참고로 요약해 보기로 하겠다.◆ "포지티브 피드백" 전략i-mode가 히트한 이유 중 하나는 '포지티브 피드백' 형성이다. '포지티브 피드백'이란 이용자가 늘면 제공되는 컨텐츠도 늘어나고, 그래서 또 다시 이용자 수가 증가되는 현상을 말한다. '포지티브 피드백'을 불러 일으키기 위한 세가지 전략은 다음과 같다.-타사 참여가 용이한 기술 선택 : 통신사업자는 자사에 가장 적합한 기술을 독자적으로 개발하려는 경향이 있다. 그러나 i-mode는 HTML의 서브셋트, GIF형식의 화상, MIDI의 서브셋트, 그리고 독자적인 기술이 아니라 인터넷상의 표준을 채용한 것이 i-mode 컨텐츠가 급증한 이유이다.-타사의 비즈니스 성립 : 타사의 비즈니스가 이루어지기 위해서는 큰 시장이 요구된다. 그래서 도코모의 "휴대폰 이용자 수"를 최대한 살리는 방안을 강구했다. 현재 도코모가 안고 있는 3500만 명의 이용자를 그대로 i-mode 시장으로 유도할 필요가 있었다. i-mode 단말기라 해도 보통의 휴대폰이 아니면 일반 이용자는 선뜻 상용하지 않는다. 따라서 i-mode 단말기의 과제는 현재의 휴대폰과 같은 크기, 같은 무게, 같은 형태, 같은 전파여야 한다는 것이었다.-이용자 중심의 마케팅 : 당초, 도코모는 기존 단말과 너무 다르면 이용도가 떨어질 것을 우려하여 i-mode 단말기에는 대형 컬러액정도 필요 없다고 했을 정도였다. i-mode를 일반에 깊숙이 침투시키기 위한 방책으로 광고에서도 "인터넷", "웹", "액서스", "브라우저" 같은 용어의 사용은 금했다. 휴대폰의 진화는 CP, 단말메이커와 통는 점을 들 수 있다. 이 또한 일본내 특수성을 반영한 것이라 볼수 있다.3-(2.4) 기술적인 면i-mode의 성공요인 중 가장 큰 요인을 꼽으라면 패킷 기반의 저렴한 요금 채택을 들 수 있다. 위에서 언급한 정치/경제/사회적인 면은 일본 내 특수한 상황을 고려한 것이지만 i-mode의 해외시장 가능성을 가늠할 때 기술적인 면은 동일하게 어디서나 경쟁적 우위를 가질 수 있다. WAP방식의 모바일 인터넷은 사용시간을 요금책정의 기준으로 삼는다. 따라서 소비자는 취득하고 사용하는 서비스의 질과는 상관없이 일반통화처럼 시간에 구애 받게 되고, 기존의 유선인터넷이 가지고 있는 월 정액요금제의 경쟁력에 뒤져 모바일 인터넷이 유선인터넷과는 별개의 것으로 인식이 되었었다. 그러나 i-mode의 패킷 기반의 서비스는 사용자가 이용하는 서비스의 데이터 양으로 책정하기 때문에 일반통화처럼 시간에 구애 받지 않고 언제 어디서나 서비스를 자유롭게 이용할 수 있으며 기존의 유선인터넷과 비교했을 때 경제적 우위를 지녀 일본 내에서는 유선인터넷의 영역을 넘어선 모바일 인터넷이라는 영역을 만들게 되었다.마지막으로 기존의 인터넷의 언어인 HTML과 호환이 되는 cHTML의 방식을 채택했다는 점을 들 수 있다. WAP방식은 제공 컨텐츠를 새롭게 만들어야 하는 번거로움이 있지만, i-mode는 유선인터넷의 HTML과 호환이 되는 방식을 채택함으로써, 많은 컨텐츠를 확보할 수 있었다. 이는 모바일 인터넷 이용자가 홈페이지를 특별한 변환 과정 없이 단말기에서 볼 수 있다는점을 시사하는데, 이러한 점이 비공식적인 사이트를 기하급수적으로 증가하게 만드는 요인이 되었으며, 모바일 인터넷의 서비스 영역이 기업의 영역에서 벗어나 일반 개인 사용자에게까지 넓혀지는 현상을 만들어 냈다4. 세계시장에서의 i-modei-mode의 의의는 다음과 같이 정의할 수 있다. 첫째, 미비했던 모바일 인터넷 시장에서 빠른 기간 내에 가장 큰 성장을했다. 둘째, 전혀 새로운 신기술이 아니라 기존의 기술을 기반으로 한 성공 럽과 미국이 무선인터넷의 기술표준을 놓고 왈가왈부하느라 시간을 허비하고 있는 사이에 일본에게 뒤통수를 얻어맞은 셈이다 지금까지 일본에 대해 결코 호의적이지 않았던 서구의 대표적인 언론이 'i-modest success'라는 제목 하에 극찬을 아끼지 않고 있는 대상이 바로 NTT DoCoMo사의 i-mode이다 이렇듯 북미에서는 뒤쳐진 무선 인터넷을 따라잡기 위한 노력이 한창인데, 미국 AT&T wireless사가 DoCoMo사와 전략적 제휴를 맺은 것은 이러한 노력의 한 종류로 볼 수 있다. 협의 사항을 종합해보면 DoCoMo측은 미국 판 i-mode의 상륙을 생각하고 있으며 AT&T wireless사는 차후의 제3세대 이동통신에서 주도권을 잡기 위한 발판을 마련하는 것으로 볼 수 있다. 그러므로 북미 시장은 본격적인 무선 인터넷 시장으로의 진입을 앞두고 있다고 볼 수 있다.북미시장에서 i-mode의 성공여부를 판단하기에 앞서서 Yankee group이 2001년 기존 미국 모바일 서비스 이용자에 대해 설문 조사한 내용을 먼저 보고자 한다. 간략한 내용은 아래와 같다가.요금과 커버리지가 더욱 중요시되는 경향 [표.1] 고객의 충성도를 높이기 위해 가장 필요한 조건 - 요금할인 : 62% - 커버리지 확대 : 43% - 단말기 교체비용 보조 :[표.2] 모바일서비스 이용자들이 사업자를 선택하는 가장 중요한 상위 3가지 이유 - 요금할인 : 18%(99년)에서 24%(2000년)로 6% 상승 - 커버리지 : 10%(99년)에서 15%(2000년)로 5% 상승 - 단말기 교체비용 보조 : 34%(2000년)나. Churn 방지를 위한 요소 : 부가기능보다는 기본기능을 더욱 중시[표.3] 이용자들이 사업자를 바꾸는 이유- 첫번째는 99년과 비슷한 수준을 보이고 있는 가격이다.- 다음은 커버리지인데 99년 11%에서 2000년 15%로 4% 증가했다.- 세 번째가 부가 기능인데 이것은 99년에 비해 오히려 감소세를 보이고 있다.이상의 결과로 볼 때 이용자들이 점차적으로

경영/경제| 2005.10.30| 22페이지| 2,000원| 조회(644)

휴대폰, i-mode, 모바일, 도코모, docomo

미리보기

닫기
[경영전략]중국에서 성공한 기업들의 경영전략

중국진출전략기기준!!그림개요 설명: 중국에 진출하여 성공한 4개의 기업을 사례로 들어 우리의 기준(폴라로이드 카메라)을 통해 성공전략을 본 것을 그림을 통해 그렸 다. 우리들의 눈에는 기업이 중요한 것이 아니라서 사진에 피사체 인 기업이 나오지 않고 기업의 성공전략만이 걸러져 나온 것이다. 서론Ⅰ.중국에 진출한 한국기업의 현황Ⅱ.중국인의 성향과 중국시장의 특성Ⅲ.한국기업의 중국진출 성공사례1.이마트2.삼성전자3.신라면4.초코파이본론2Ⅰ.중국시장진출의 성공요인1.철저한 사전준비2.현지기업과 파트너십 구축3.고급 이미지에 포지셔닝4.현지인 교육투자5. 기업시민의식의 함양본론3-중국 시장 진출을 원하는 기업의 성공 전략1.제도적 기회 활용-꽌시2.지역별 유통전략 차별화3.진출 대상 제품의 선택4.제품의 현지화와 재개발5.브랜드 경영전략6.판촉전략7. 유통경로 전략8.중소기업과 대기업의 협력진출 지원9.국가 차원의 ‘마케팅 포지셔닝’ 전략결론참고문헌서론최근 10년 사이 국내기업의 중국시장 의존도가 급속히 높아지고 있다. 90년대 초반 6억 달러에 불과했던 중국 수출액은 2002년 237억 달러로 급증했다.(표1,그래프1) 세계경제 침체와 경쟁 격화로 수출이 전반적으로 위축되는 가운데 중국시장이 국내기업들에게 새로운 돌파구를 제공하고 있다. 반도체, 자동차 등 주력 수출상품은 대미 의존도가 높아서, 미국의 불황이 직접적인 영향을 주고 있고, 특히 테러와 보복공격으로 미국경제의 회복시점이 더욱 늦춰지면서 ‘시장으로서의 중국’이 국내기업의 성장 둔화와 채산성 악화를 극복 할 수 있는 최상의 대안으로 떠오르고 있다.중국이 WTO에 가입함에 따라 제3차 중국 붐이 일고 있다. 80년대 초 ‘竹의 장막’이 열리면서 화교 자본을 중심으로 한 외자계가 중국에 상륙하여 제1차 붐을 일었고, 92년 등소평의 남순강화(南巡講話 : 남부 개방도시를 돌며 개혁개방을 역설)를 계기로 하여 외국인 투자가 급증하여 제2차 붐이 일었었다.중국이 세계 2위의 해외 직접투자 유입국으로 부상하면서 외국이다. 관세 및 비관세 장벽이 관련규정에 의해 점차 완화되며, 외국투자기업에 대한 기존 규제내용들이 철폐되었다.시장판매비중이 95%에 달하는 전환기 시장이다. 각종 상품에 대한 가격이 국가통제에서 자유화되면서 소비재 생산품인 경우 시장조절 메커니즘이 점진적으로 확대되고 있다.공급자시장에서 구매자시장으로 급격히 전환되고 있는 성장시장이다. 중국경제의 재화공급능력이 향상됨에 따라 전통적인 재화의 공급제약이 크게 완화되고, 소비자의 선택의 폭이 넓어져 일부 고급품, 하이테크 소비재를 제외한 대부분의 소비재에서는 기업간 경쟁이 점차 치열해지고 있다.브랜드 이미지가 중요한 중. 고급품 시장이다. 92년 이후 외국기업의 품질 좋고 다양한 상품이 백화점에 진열되기 시작하면서 중국소지시장의 브랜드 이미지가 중요한 시장으로 전환하고 있음, 삼성 애니콜 핸드폰은 리치 마케팅을 통한 중국시장 진출, 중국시장은 세계 500여대 기업 중 400여개 기업이 이미 투자를 한 세계의 공장으로서 세계 최고의 기술이 경쟁을 벌이는 각축전이 될 것이기 때문에 지속적인 제품과 기술의 업그레이드가 시급히 이루어져야한다.제품의 라이프사이클이 짧은 시장이다. 특히 내구소비재의 경우, 일반 일용잡화와는 잘이 제품의 라이프사이클이 짧아 시기별고 수요 판매량의 기복이 심하다. 90년대 들어 개인기업과 외자기업의 급증으로 인해 전화기, 팩스, 컴퓨터, 복사기 등 사무용 기기에 대한 수요가 폭발적으로 증가하고 있으며 최근 주택 상품화정책에 부응하여 대형가전, 실내장식품, 주방용 기기, 가구 등의 수요가 크게 증가하고 있다.마지막으로 중국은 지적재산권의 보호가 미흡한 복제품 시장이다.(표3)주요 요인중국적 특성접근 방안소비층 다양화, 시장의 세분화- 고속 경제성장 지속-> 빈부격차 갈수록 확대- 중급 상품이 최대 시장- 거대 영토?인구-> 시장 세분화- 소득계층별, 지역별 시장 세분화-> 표적 시장 선정-> 표적시장에 맞는 가격대 결정- 과거 외자기업은 통상 중?고가 시장 겨냥-> 초근 대형 할인점 등장-> 저믹스가 다양해지면서 수입품목이 늘어나고 있고, 수입품 주 고급제품의 비중이 상승하고 있다.1)제품전략삼성전자는 세계적인 저비용 생산기지인 중국에서 중. 저급품으로 중국 업체와 경쟁하는 것은 무모하다고 판단하고 있다. 진출 초기에 한 때 삼성전자는 중국 업체와 가격경쟁을 벌이다가 고전한 경험도 있었으며, 이는 이후 삼성전자가 고급품, 고가격 전략으로 전환하게 되는 배경이 되기도 했다고 한다. 제품 고급화 전략에서 역점을 두는 요소는 R&D강화를 통해 일반제품과 일정한 격차 유지, 브랜드 파워, 디자인의 프리미엄 효과, 품질 안정, 완벽한 A/S, 젊은 이미지의 구축 등이다. 특히 브랜드 이미지나 디자인 효과는 가치 있는 무형자산이라는 인식을 갖고 있다. 이와 관련, 일본의 소니, 파나소닉 등이 때때로 중국에서 위해광고를 맞아도 브랜드 파워에서 전혀 흔들림이 없는 점은 삼성전자의 벤치마킹 대상이었다. 브랜드 이미지 관리에 있어서 삼성전자는 한국 등에서 ‘파브, 지펠, 하우젠’ 등 소위 ‘프리미엄 브랜드’ 전략을 쓰기도 하지만, 중국에서는 ‘삼성’ 단일브랜드만을 사용하고 있다. 이는 중국의 제반 마케팅환경이 아직은 프리미엄 브랜드를 쓰기에 적합하지 않음을 의미한다.2)가격전략제품의 고급화 전략은 고가격 전략과 상응한다. 특히 중국 업체와 원가경쟁을 벌인다는 것은 무모하다고 판단하고 있다. 우선, 이미 주요 가전제품 분야에서 주요 중국 업체의 생산규모는 삼성전자를 능가하고, 게다가 중국 업체들은 장기저리대출 등 정책적인 지원도 받고 있다. 따라서 삼성전자를 제품 고급화에 부단히 힘쓰면서 경쟁업체보다 높은 가격으로 판매하여, 판매물량은 적더라고 판매이익 마진을 높이는 전략을 쓰고 있다. 한편, 현지 대리상을 통한 판매 시 가격수준은 삼성측이 철저히 통제한다. 이는 브랜드 이미지가 이미 구축되어 있기 때문에 가능한 것이며, 동시에 브랜드 이미지 유지전략의 일환이기도 하다.3)판촉 전략판촉의 목적은 유통업자든 최종 소비자든 모두 고객으로 보고 고객이 모두 삼성제품을 찾고 로 생산하여, 국제적인 경쟁력 기반이 확보된 상품만을 글로벌 전략 상품화하여 중국, 러시아, 베트남 등 주력시장에 제품인지도를 위한 다양한 마케팅 활동을 추진하였다. 94년 12월 모스크바 TV에 초코파이 광고를 시작한데 이어 95년 3월에는 북경 천안문 광장에 초코파이 대형 입간판을 설치하는 한편, 모스크바, 베트남, 미얀마 등지에서 초코파이 시식회를 개최하는 등 초코파이 인지도를 높이는 데 주력한 것이다. 이러한 동양제과의 노력은 '오리온초코파이'의 해외시장 점유율을 60% 이상으로 끌어올렸고, 수출비중 60%(1,400만 불)를 차지하며 초코파이가 동양제과의 해외시장 진출의 주력 제품이 되게 되었다.2)판촉전략13억 인구의 중국 제과시장은 개혁, 개방으로 세계 모든 업체간의 브랜드 파워 각축장이 되었으며, 자국 브랜드의 성장 없이 가장 경쟁이 치열한 시장으로 변해가고 있었다. 이러한 중국 제과시장의 특이성 속에서 한국 제과업체가 중국으로 수출하는 비중은 96년을 분기점으로 하락세를 보이게 되었다. 이는 수출 실적이 높은 것이 지속적인 브랜드 파워 강화와 연계되지 않음을 의미하는 것으로, 기존의 수출위주 해외마케팅 전략보다는 브랜드 파워를 강화하는 전략이 더 효과적이라는 것을 인식하게 하였다. 이에 따라 이 시기를 기점으로 제과업계의 중국에 대한 직접 투자가 활기를 띄게 되었다.3)유통전략중국 경제시장은 중국 정부의 거시경제 조절정책과 긴축, 그리고 국영기업 개혁을 시도하면서 성장속도가 둔화되었다. 이에 따라 전반적인 소매, 소비경기가 침체 되고 있었다. 또한 중국 정부는 각종 법률을 정비하여 법체계를 강화함으로써 그동안 법의 통제를 받지 않고 활성화되었던 많은 경로에 제재를 가하기 시작하였다. 즉, 관세, 부가세, 식품포장표기규정, 식품검역필증 등의 수입 장벽을 쌓기 시작한 것이었다. 따라서 수출실적이 높았던 상품이라 하더라도 현지에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 빠른 정보의 수집과 생산단계에서의 수정보완을 필요로 하게 되었다. 이러한 이유로 유통경쟁력 유다. 이 특전이라는 중국적 환경에 대응하는 대표적 방안은 ‘꽌시’전략이다. 사례연구에서 다수의 기업은 이 ‘꽌시’를 중국 내 유통경로 개척 및 판촉활동에 효과적으로 사용해온 것으로 나타났다. 대표적인 예로서 삼성카메라가 단기간에 시장점유율 1위에 오른 데에는 이러한 ‘꽌시’로부터 오는 지원이 상당히 기여했던 것으로 보인다. 또한 2000년까지 중앙정부가 정식 비준한 외국인 투자 소매기업이 40개에 불과했으나 지방정부가 월권으로 비준한 것이 277개에 달했는데, 그 비준과정에서 외국기업과 지방정부 사이에 어떤 ‘꽌시’가 작용했을 것이다. 비록 중앙정부가 이러한 편법진출을 왕왕 문제 삼지만. 해당 외국기업들이 대부분 세계적 유통기업으로서 중국제품을 대량으로 구매해 수출함으로써 중국경제에 상당히 기여하기 때문에 편법진출에 대해 크게 개의치 않는 것으로 보인다. 다국적 유통기업들은 자신들이 중국의 수출성장에 기여함을 내세우면서 중국정부로부터 어떤 특전을 이끌어 냄으로써 중국 내수유통시장에 보다 효과적으로 진출하고 있는 것으로 보인다. ‘꽌시’라는 중국적 현상에는 양면성이 있다. 긍정적인 시각에서 보면 이것은 인간관계를 잘 이끌어 나가는 것에 주안점이 있다. 부정적인 관점에서 본다면 ‘꽌시’는 어떤 음성적이거나 비합법적인 거래관계로서, 일회성 적이며 오래 지속되지 않는 관계이며, 비용과 리스크가 높거나 부정부패 문제와 연루되기 쉽다. 정상적이며 진정함 ‘꽌시’는 중국인들이 자주 쓰는 표현인 소위 朋友(친구)와 같은 관계이다. 외국인이 중국인과 친한 벗이 되는 관계는 외국인이 중국인의 말과 습관, 사고방식, 생활방식 등을 자연스럽게 수용할 수 있을 정도가 될 때 비로소 성립될 수 있다. 이러한 지경까지 이르려면 구체적인 일상생활에서 해당 중국인과 함께 많은 교류를 쌓아야 한다. 그리하여 친한 벗이 된다면, 중국인들이 외국인은 교류를 쌓아야 한다. 그리하여 친한 벗이 된다면, 중국인들이 외국인 친구에게 문제가 있을 때 마치 자기 일관 같이 나서서 문제를 해결하는데 도움을 다.

경영/경제| 2005.10.30| 31페이지| 2,000원| 조회(700)

마케팅, 삼성전자, 이마트, 초코파이, 신라면

미리보기

닫기
[마케팅]무세제 세탁기 마이더스의 마케팅전략

Brand Identity renewal 을 통한Chasm 건너기< 목차 >1. 마이더스 선정동기2. 상황분석3. SWOT 분석4. Brand Identity renewal5. 표적고객 선정6. 이미지 강화를 위한New Brand 전략7. MPR을 통한 IMC 전략1. 마이다스 선정동기가정에서 이루어지고 있는 가사노동 중 세탁이 차지하는 비중은 엄청난 것이지만 세탁기의 개발로 그 일과 시간의 상당부분을 덜고 다른 여가시간을 활용하게 되었다. 그러나 생활이 풍요로워지고 그 요구수준이 높아짐에 따라 지난날의 경제발전 위주에서 생활환경에 대한 인식으로 관심이 높아지기 시작했다. 세탁 후 의류에 잔존하는 세균과 세제가 인체에 유해함이 소비자들에게 인식되기 시작했고, 배출하는 세탁수는 가정에서 차지하는 수질오염의 주원인이 되었다. 이에 발맞춰서 2001년 10월에 대우 일렉트로닉스에서는 세탁기의 기본적인 성능과 함께 소비자의 건강한 생활과 환경친화적인 세탁문화를 추구하고자 야심차게 무세제 세탁기 ‘마이다스’를 출시했다.세제 없는 세탁기의 세계 첫 상용화는 '세탁 혁명'으로 불릴 만큼 엄청난 파괴력을 갖는다. 빨래 할 때 세제를 사용하지 않음에 따라 세탁 폐수에 의한 수질 오염등 지구의 환경오염 개선은 물론 폐수정화 비용절감 등에 획기적인 전기가 될만한 것으로 보인다. 상업적으로는 세계 시장을 겨냥한 '글로벌 상품'이 탄생해 새로운 부가 가치를 창출할 것으로 예상했고, 국내 가전업계는 물론 세계 세탁기 시장에서의 새로운 판도변화도 예상됐다. 또 기존 세제업계는 무세제 세탁기의 등장으로 대책 마련 등 일대 비상이 걸리기도 했다. 이 세탁시스템이 주목을 받는 이유는 무세제로 인한 ‘피부 無자극’과 '환경오염 차단', 세탁과정 단순화로 인한 '전기. 물 사용량 절감', 합성세제, 섬유유연제, 표색제등의 세탁 보조제를 전기 촉매제 한 가지로 해결함으로써 세탁부수비용 절감의 효과까지 갖고 있기 때문이다.이렇게 누구나 한 번쯤 꿈꿔 봤을 만 한 이상적이고, 혁신적인 제품이 시장에 전년대비 165% 성장하며 전체 세탁기에서 차지하는 매출 비중이 2002년 38%에서 지난해 50%대로 급상승, 일반세탁기를 앞질렀다.(출처: 연합뉴스)또한 드럼세탁기의 국산 비중도 99년까지만 해도 제너럴일렉트릭(GE), 월풀 등 외국산 비중이 전체의 78%를 차지 했으나 2002년 LG전자와 삼성전자의 잇단 시장진출로 국산 비중이 75%로 역전됐다. 2003년 드럼세탁기의 국산 비중은 90%까지 확대되었고 2004년은 95%대로 전망되는 상황이다.판매 대수 비중 또한 꾸준히 늘어나 전체 세탁기 중 드럼세탁기 비중이 2002년 23%, 2003년 45%를 차지했고 올해는 60%이상 될 것으로 예상된다. (아래 도표 참고) 국내 드럼세탁기 시장 규모는 2000년 2만6000대에서 2001년 4만대, 2002년 18만대로 급신장하고 있다. 2003년도는 45여 만대까지 시장이 확대되어 2004년에는 65 만대 정도 로 예상 하고 있다.▶ 세탁기 시장의 세탁방식별 Market Share 변화(3) 결론국내 세탁기 시장은 소득의 증가, 웰빙트렌드, 소비성향의 변화 등의 이유로 드럼세탁기 주도 시장이 형성되고 있다. 초기 판도와는 180도 변하여 외산 제품은 고전을 면치 못하고 있으며, 엘지가 주도권을 잡고 삼성이 추격하는 상황이다. 이러한 시장 상황은 앞으로도 지속될 것으로 보인다. 일반세탁기는 급격하게 Market share가 드럼세탁기에게 잠식당하고 있다. 이에 마이더스와 비슷한 가격대를 형성하고 있어 마이더스의 경쟁자는 드럼세탁기로 생각 할 수 있다.2-2. 자사 및 경쟁사 분석(1) 마이다스 탄생배경우는 LG와 삼성, GE, 월풀 등이 선점한 드럼세탁기 시장에서 후발주자로서 드럼세탁기를 출시하는 것은 경쟁력이 없다고 판단하고, 2001년 10월에 무세제 세탁방식의 혁신적인 신제품개발 전략으로 세탁기 시장에 진출한다.▶ Ansoff의 제품/시장 확장 그리드를 고려한 시장진입▶ 마이더스 개발 컨셉기존제품신제품기존시장시장침투제품개발신시장시장개척다각화무세제 세탁방식 차별성 없어 보이는 마이더스의 디자인은 최대 약점으로 보인다.? 커뮤니케이션세탁방식, 기능, 디자인 말고 아마도 드럼세탁기와 가장 큰 차이점이 있었다면 커뮤니케이션 일 것이다. 마이더스는 지금까지 총 4편의 TV 광고를 했다. 1편에서는 기적을 이루어냈다는 이슈를 던졌고, 2편에서는 무세제와 세제 세탁의 비교 실험을 통해 무세제 세탁의 장점을 소구했다. 3편에서는 아기의 피부를 보호해주는 현명한 어머니의 선택을 강조했고, 4편에서는 세탁력의 우수성을 보여줬다. 이 네 편의 광고의 공통점은 모두 이성적, 기능적인 측면을 강조했다는 것과 세제 vs 무세제의 대결구도로 경쟁한 것이다.반면에 트롬과 하우젠은 초기에는 궁금증을 유발시키고, 깨끗한 순백색 이미지, 고품격, 고감각의 감성에 소구하는 전략을 구사했다. 결론부터 얘기하자면 기능적 가치를 소구한 전략에 대해 상징적, 경험적 가치를 소구한 전략이 압승을 거두었다. 소비자는 세탁기 외에도 품격 높은 삶을 갖고 싶었던 것이다. 즉, 소비자의 인식은 “무세제로 세탁 할 수 있다면 좋긴 하겠지...So what? 그래도 난 폼나는 드럼세탁기가 갖고 싶은데.” 이렇게 된 것이다. 결국 ‘갖고 싶은 세탁기’를 커뮤니케이션한 드럼세탁기의 압승이다.(3) 마이더스의 제품 수명주기 단계이 그림은 제프리A. 무어 박사의 첨단기술 수용론 이라고도 불리우는 캐즘 이론이다. Chasm이란 매우 절망적인 시기로, 초기시장에서 보여주던 관심이 시들해지고, 주류시장에서는 솔루션들이 아직 완숙되지 못했기 때문에 수용준비가 미흡한 상태이다. Chasm이 생기는 이유는 혁신성을 중시하는 초기시장의 소비자와 실용성을 중시하는 주류시장 소비자의 가치관의 차이 때문에 발생한다. 즉, 우리는 마이더스가 혁신적 제품이라 간주하고, Chasm 이론을 적용하여 문제의 해결을 도모했다. 마이더스는 그 혁신성으로 인하여 Early market에서 주류시장으로 진입하지 못하고 Chasm에 빠져 있다. 앞에서 말한 솔루션은 소비자들의 인식이다. 즉, 소비자들의 인이 49%, 보통이 26.6%로 나타나 대체로 긍정적인 반응을 얻고 있는 것으로 알 수 있다. 즉, 알고 있는 사람은 대체적으로 긍정적으로 생각하고 있는 것이다. 그러나 역시 마이더스에 대해서 60% 정도가 잘 모른다는 것은 문제 이다. 이러한 결과는 커뮤니케이션의 문제이기도 하지만 무세제 세탁기의 이름으로 ‘마이더스’란 이름이 어울리는가에 대한 의구심을 들게 했다.어울린다는 의견은 7.5%, 그럭저럭 어울린다는 의견이 38.3%, 별로 연관되지 않는다가 29.9%, 매우 안 어울린다가 8.4%, 모르겠다는 15.9%로 무세제 세탁기의 이름으로 "마이다스" 라는 이름은 썩 어울리지 않는다는 의견이 높은 것으로 나타났다. 따라서 개별브랜드를 사용하는데 있어서 ‘마이더스’란 이름은 환경친화적인 제품이미지에 어울리지 않아 브랜드 Identity를 연상하는데 문제가 있음을 알 수 있었다.(3) 세탁방식별 세탁기 이미지 조사세탁방식별로 소비자는 어떤 인식을 하고 있는지 조사해 보았다. 이것은 마이더스를 포지셔닝 하는데 필요한 조사이다.무세제세탁기의 이미지에 대한 물음에는 환경친화성이 28.2%, 높은 가격이 21.5%, 낮은 세탁력이 15.1%, 피부와 건강에 대해서는 21.8%로 나타났다. 즉 무세제세탁기 하면 떠오르는 이미지는 친환경성, 친건강성 및 가격적 부담, 세탁력에 대한 불신 정도라고 볼 수 있다.드럼세탁기에 대한 이미지는 높은 가격이 32.7%, 고급스러움이 31%, 깨끗함이 13.3%로 나타났으며 부수적으로 자기만족성에 대해서 9.4%정도가 응답했다. 즉 드럼세탁기는 고품격, 깨끗한 이미지 및 자기만족 및 표현의 수단으로 여기는 것을 알 수 있다. 종합해보면 무세제 세탁기의 강점은 환경친화성이고 드럼세탁기의 강점은 고급스러움 이다. 가격면에서는 드럼세탁기가 비싸다는 인식이 높았다.OT● 환경보호에 대한 의식 증가● 웰빙비판론 형성● 성숙기의 드럼세탁기 시장● 드럼세탁기의 시장장악● 삼성, LG의 막강한 자본력● 트롬 하우젠의 높은 브랜드 인지도● 세제회사해서 이미 TV광고를 했었다. 그렇지만 자금력 부족으로 꾸준한 커뮤니케이션을 할 수 없었다. 그래서인지 아직까지도 세탁력 불신에 대한 우려가 15.1%나 있었다. 그래서 우리는 신뢰성 있고, 저렴한 비용의 홍보방법인 MPR을 이용하여 지속적인 홍보 전략을 함으로써 세탁력에 대한 불신을 소거 할 것이다.(4) 결론: 확실한 세분화를 하여 표적고객에게 LOHAS를 연상시킬 수 있는 Brand Identity를 명확히 심어준다. 즉 Issue1과 Issue2를 해결하기 위해선 Brand Identity renewal이 필요하다. Issue3은 MPR로 해결한다.4. Brand Identity renewal우리는 왜 Brand Identity 구축에 열심인가? 이는 Brand Identitty가 기업이 지향하는 가치관, 자사제품의 상대적 우위 등을 함축하여 소비자들에게 전달하는 데 있어 매우 유용한 전략적 도구이기 때문이다. 즉, “마케팅은 인식의 싸움이다.” 라고 마케팅 불변의 법칙에서 말한 것처럼 소비자의 인식을 사로잡는데 있어서 명확한 Identity는 아주 효율적이기 때문이다.(1) 1단계 전략적 상황분석: 앞에서 분석한 내용과 같다.(2) 2단계 Brand Identity 수립: 경쟁사인 트롬과 하우젠은 어떤 Identity를 갖고 있는가? 두 회사 모두 고품격의 웰빙 생활을 누리는 주부가 핵심 Identity 이다. 그렇다면 마이더스는 지금까지 어떤 Identity를 갖고 있었는가? 앞의 커뮤니케이션 분석에서 언급했지만 처음에는 ‘무세제의 혁신적 방식과 기능’을 Identity로 했다가 아기의 피부를 생각하는 ‘똑똑한 어머니’로 했다가 지금은 모든 것이 흐지부지 된 상태이다. 즉, 확실한 Identity를 갖지 못하고 있다. 그래서 우리는 지금부터 소비자 인식을 지배할만한 멋진 Identity를 구축해보도록 하겠다.마이더스는 LOHAS 트렌드를 표방한 제품이다. 그래서 LOHAS 적인 삶을 살 것 같은 사람의 전형이 핵심 Identity 이다. 핵심 Ide 저녁

경영/경제| 2005.10.30| 18페이지| 2,000원| 조회(806)

대우, 세제, 세탁기, 드럼, 마이더스

미리보기

닫기