쿠팡 Coupang 기업전략 연구, SWOT분석, 성공전략분석, 미래전략제시

소개글

쿠팡 Coupang 기업전략 연구, SWOT분석, 성공전략분석, 미래전략제시 레포트입니다.

목차

1. 쿠팡 Coupang 기업개요

2. 쿠팡의 성공전략 분석

3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 쿠팡의 기업전략 연구
(1) 고객중심 서비스전략
(2) 데이터활용 전략
(3) 마케팅전략
(4) ESG경영
(5) 배송 및 물류전략
(6) 가격전략
(7) 인적자원관리 전략

5. 쿠팡의 미래전략제시

본문내용

1. 쿠팡 Coupang 기업개요

소규모의 소셜커머스로 시작한 쿠팡은 로켓 배송이라는 혁신적인 배송서비스의 도입과 2017년 최대 규모의 물류센터 설립을 이후로 업무효율이 상스하였다. 이후 쿠팡은 시장지배력을 급격한 속도로 높여가는데 성공하였으며 최근에는 흑자전환에 성공하였고 현재 국내최대의 이커머스 기업이자 물류유통기업으로 성장하였다.

2. 쿠팡의 성공전략 분석

이커머스 시장에서 아웃소싱이 아닌 직접 택배 서비스를 하는 모델은 쿠팡이 최초였다. 2014년, 자체배송 시스템을 구축하여 수직적 통합을 이뤄냈고, 로켓배송 서비스가 만들어졌다. 자체 물류센터를 통한 배송 서비스 수준도 경쟁 업체와 비교했을 때 우월한 수준이었다. 로켓배송 서비스를 통해 현재 2000만 명의 이용자라는 충성고객을 확보할 수 있었으며, 매년 증가하는 매출과 자체 물류 시스템에 대한 기대가치로 대부부의 자본을 투자를 통해 조달하고 있다. 이러한 자본을 기반으로 여러 개의 계열사를 두어 사업다각화도 펼치고 있다

3. 쿠팡 SWOT분석

(1) Strength

쿠팡은 로켓배송, 쿠팡맨 등과 같은 자체 물류 센터 및 시스템 개발 둥 탄탄한 하드웨어를 통한 빠른 배송 서비스를 제공하고 있다.
그리고 고객들에게 보다 편리한 서비스 제공 목적으로 등장한 로켓와우 무료배송, 무료 반품 등으로 고객 환심 잡기에 성공하였다.
쿠팡은 모바일 환경에 맞추어 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며 flicking 기법을 통해 상품 정보를 손쉽게 파악 가능하다.

(2) Weakness

쿠팡만의 특화된 제품이 없다는 것이 쿠팡의 약점이다. 그리고 과거 허위광고논란으로 인해 쿠팡판매제품에 대한 신뢰도가 하락된 부분도 쿠팡이 극복해야할 약점이라고 볼 수 있다.

참고 자료

없음