[서비스마케팅] 멀티플렉스극장 CGV

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 문제제기
3. 연구방법

Ⅱ. 본론
1. CGV개요
2. CGV운영 현황 및 향후계획
3. 현 동향 및 시장분석
4. 수익모델 (4P)
5. SWOT분석
6. 대상지 마케팅 믹스별 전략 개발
7. 대전 CGV9 마케팅 믹스별 전략 개발
8. 대전 CGV9 마케팅 믹스별 문제점과 개선방안

Ⅲ. 결론
1. CGV핵심 성공요인

본문내용

1 . 연구 목적
멀티플렉스 영화관 CGV(대표 박동호)가 한국능률협회컨설팅에서 조사한 '한국산업브랜드 파워 (K-BPI)'의 영화관 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 지난 1월2일부터 2월9일까지 서울시 와 6개 광역시에 거주하는 15세 이상 60세 미만의 남녀 1만2000명을 대상으로 조사한 이번 자료에서 CGV는 637.49점을 받아 418.22점을 받은 메가 박스와 367.95점을 받은 롯데시네마와 큰 차이를 보였다. CGV는 특히 브랜드 영향력 지수가 전년도 (607.3)에 비해 상승한 반면 메가 박스는 지난 해(467.4)에 비해 많이 하락했으며, 지난해 332.9점을 받은 롯데시네마도 상당수 하락했다. 또 가장 먼저 떠오르는 영화관을 묻는 인지도 조사에 CGV는 40.1를 얻은 반면 메가 박스는 13.5 롯데시네마는 7.3을 얻어 가장 낮은 점수를 기록했다. 이 밖에 브랜드 구입가능성 조사 항목에서도 CGV는 70.7을 얻어 1위를 차지했으며 롯데시네마는 65.7, 메가 박스 62.9를 얻었다. CGV는 이번 조사에서 서비스 품질, 경영과 영화관 시설 투자, 직원의 서비스 아카데미 운영, VIP카드 활용 등에 좋은 점수를 받았으며, 이어 다양한 고객서비스와 이벤트 확대에 대한 고객들의 평가가 긍정적이었다는 점들을 들어 상당히 후한 점수를 얻었다.
'K-BPI' 조사는 매년 한국능률협회컨설팅이 소비생활과 밀접한 관계가 있는 국내 주요산업을 대상으로 한 소비자 조사로 각 브랜드가 갖고 있는 영향력을 지수하는 조사로써 한국능률 협회 컨설팅측은 CGV의 지속적인 브랜드 투자와 관리가 이번 조사에서 타 영화관 브랜드와 지수 격차를 내며 CGV 브랜드 파워를 지속적으로 상승하게 한 이유로 평가했다고 한다. 이러한 성공적인 마케팅의 성공측면에서 CGV를 선정하게 되어 조사 분석하게 되었다.

참고자료

· -http://blog.naver.com/hypermin.do?Redirect=Log&logNo=60001132534
· -http://blog.naver.com/amggurna.do
· -http://www.cgv.co.kr/
· -http://www.cj.net/
· -http://cafe.naver.com/kmucrm.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=1
· -http://kin.naver.com/browse/db_detail.php?d1id=3&dir_id=30105&docid=192073
· -http://www.film2.co.kr/people/people_final.asp?mkey=864