[인터넷 마케팅과 E-BUSINESS] 초저가 브랜드 미샤(MISSHA) 의 인터넷 마케팅 전략 및 성공사례 분석

소개

한학기 동안 열심히 만든 자료입니다. 교수님께서도 잘 만들었다고 칭찬해주셨구요..

목차

1. 인터넷 마케팅 사례 대상 기업

2. 대상 기업의 간략한 소개

3. 미샤를 선정한 이유

4. 화장품 업계 동향
1) 화장품 업계의 환경 변화 및 변수

5. 기업 최고 경영자의 정책적, 전략적 방향
(1)제조사와 고객의 직접적인 만남
(2) 과도한 포장 지양으로 가격의 거품 제거
(3) 인터넷을 통한 생산자 - 소비자간 커뮤니케이션

6. 조사내용
(1) 미샤의 성장-점유율 분석 : BCG 메트릭스
(2) 시장기회 분석(STP분석)
(3) 4P를 통한 분석
(4) SWOT 분석

7. 경쟁사 분석
(1) 더 페이스샵
(2) 도도클럽
(3) 헤르시나 떼따떼뜨

8. 미샤의 성공요인
(1) 저렴한 가격대비 만족스런 품질
(2) 프로슈머(Prosumer) 마케팅 효과
(3) 새로운 유통구조 - 저가 단일 브랜드 체인형 전문점

9. 문제의 인식
(1) 싼 가격으로 인한 사람들의 질에 대한 의심
(2) 온라인과 오프라인의 통합부족문제
(3) 미샤 단일 브랜드 매장의 부족
(4) 경쟁 업체의 등장

10. 대안의 제시
(1) 온/오프라인의 통합
(2) 온라인을 통한 CRM 마케팅 강화
(3) 시장에 Direct Marketing의 트랜드 형성
(4) 미샤화장품 단일브랜드 매장의 확장을 위한 가맹점사업 강화

11. 결론
<참고>
12. 미샤 매장 인터뷰
<첨부 #1, #2>
13. 전북대학교 여학생 100명을 대상으로 한 설문조사
14. 설문조사 통계 및 전략

본문내용

이 결과 소비자에게 긍정적인 평가를 받았던 초기에 비해 현재는 미샤의 성공을 이끌었다는 충성고객들도 점점 그들을 의심하고 있으며, 일반 소비자들도 미샤제품은 초저가제품이어서 기능면에서도 많이 부족하다는 평이 대부분이었으며 인지도, 만족도등 모두 후발주자인 타 경쟁업체들에 비해서 낮은 수치가 나왔다. 설문조사 결과를 바탕으로 이러한 문제점을 추론해본다면,

① 싼 가격으로 인한 사람들의 질에 대한 의심
피부에 직접 닿는 것이기 때문에 사람들이 선택에 신중을 기한다. 상대적으로 저렴한 제품의 가격이 고가가 주는 심리적 만족을 주지 못하여 소비자들의 신뢰를 받지 못하고 있다. 미샤의 제품의 가격이 저렴한 이유가 단가가 낮은 원재료를 사용하는 것이 아닌가 하는 의구심을 갖고 있는 사람들이 많다.

② 온라인과 오프라인의 통합부족문제
기존에 뷰티넷에서만 판매하던 미샤를 이제는 오프라인 매장에서도 판매하고 있다. 위의 그림처럼 온라인과 오프라인 매장을 병행하는 회사의 이윤 극대화 현상이 더 높은 것을 알 수 있다. 하지만 오프라인 매장이 활성화되어 가고 있는 시점에서 종전처럼 뷰티넷을 통해 온라인 구입하는 구매자들에 대한 배려가 아직 미비하다. 배송 지연등으로 인한 구매자의 불만이 큰 상황이다.

③ 경쟁 업체의 등장
대부분의 제품을 3300원에 판다는 초저가 화장품 회사라는 타이틀을 처음에는 거의 미샤가 단독적으로 대표했지만 지금은 저가 화장품을 출시하는 회사들이 많아졌다. 한불화장품은 최근 모든 제품을 5000~9000원에 판매하는 저가 화장품 브랜드 `슈가레이`를 내놨다. 도도화장품에서도 `도도클럽`이라는 1만원 미만의 화장품을 선보였다. `미샤``더페이스샵`에 이어 대형 화장품 업체에서도 초저가 화장품 시장에 뛰어든 것이다. 슈가레이는 일반 화장품 전문점에서 판매되며 `도도클럽`은 `도도클럽` 단독 매장에서 살 수 있다. 이제 더 이상 초저가 화장품 회사라는 이름만으로는 다른 회사들과 차별화 할 수 없다.

참고자료

· 없음