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[인터넷 마케팅과 E-BUSINESS] 초저가 브랜드 미샤(MISSHA) 의 인터넷 마케팅 전략 및 성공사례 분석 평가B괜찮아요

목 차1. 인터넷 마케팅 사례 대상 기업2. 대상 기업의 간략한 소개3. ?미샤?를 선정한 이유4. 화장품 업계 동향5. 기업 최고 경영자의 정책적, 전략적 방향6. 조사내용7. 경쟁사 분석8. 미샤의 성공요인9. 문제의 인식10. 대안의 제시11. 결론12. 미샤 매장 인터뷰13. 전북대학교 여학생 100명을 대상으로 한 설문조사14. 설문조사 통계 및 전략미샤의 성공 사례 분석1. 인터넷 마케팅 사례 대상 기업미샤 ...(뷰티넷 http://www.beautynet.co.kr/)2. 대상 기업의 간략한 소개(주) 에이블 C&C(대표:서영필)의 ?미샤?는 대부분의 제품을 3300원에 파는 초저가 화장품 업계의 서두 주자 이다. 온라인 판매로 시작해서 현재는 오프라인상에 전국 120여개의 매장을 보유하고 있다. 지난 해 온, 오프라인 합계 150억원 가량의 매출을 기록했고, 올해 들어 1월 한달만해도 60억원 매출을 기록하며 연 매출액 1000억원을 예상하고 있다.미샤의 모든 제품들은 보습, 수렴, 미백의 효과가 탁월한 세가지의 천연 식물 추출물( 오행초, 상백피, 하스오)을 기본으로 전 제품을 식물성 원료만을 사용해 제작되는 특징을 보이며, 고객과의 활발한 의견수렴을 적극적으로 마케팅에 반영시키려 하고 있다.또한 2000년부터 온라인 상에 뷰티넷이라는 튼튼한 기반을 구축하고 있고, 160만 고객이 검증 했다는 광고 카피는 많은 여성 고객들을 끌어모으는데 매우 유용해 보인다.또한 미샤는 글로벌 브랜드로 만들기 위해 올해 안에 홍콩 직영점, 프랑스 파리 진출 및 향후 중국시장 진출을 노리고 있고 존세계 여성들을 위한 화장품 포털 사이트를 개설하셌다는 계획을 세우고 있다. 미샤는 올해 새 슬로건을 ?퀄리티 베이스(Quality Base) 미샤? 로 정했다. 미샤가 일으킨 초저가의 화장품 돌풍을 놓고 화장품 업계에서는 불황으로 인한 반짝 효과라는 의견과 새로운 틈새시장 개척으로의 가능성을 제시했다는 두 가지 의견이 분분하다. 하지만 최근들어 미샤의 발전은 신규시장 수전략(divest) - 사업단위를 처분하는 것으로, 경쟁력이 없는 것에는 철수한다는 전략여기에서 미샤의 현위치는 별(star) 위치이고, 높은 시장 성장률과 높은 상대적 시장 점유율의 사업단위를 가지고 있다. 그리고 자체 사업을 통해 많은 현금을 벌어들이지만, 급속히 성장하는 시장에서 시장 점유율을 유지, 증대시키기 위해 많은 자금이 필요하다. 따라서 이 단계에 가장 유용한 전략은 유지 전략, 확대 전략이라고 생각한다. 더 확실히 말하자면 유지 전략과 확대전략의 중간 단계에 해당한다고 생각한다.(2) 시장기회 분석(STP분석)인구통계적 특성구매행동적 특성라이프 스타일 특성? 연령10대 중반～20대 초반(15세-23세)? 구매규모 및 구매 동기중고등학생과 대학생으로서 가벼 운 주머니 사정으로 인해 구매규 모는 작은 범위내에서 이루어 지 고 있으며, 구매동기로는 또래집 단에 의한 집단심리 작용과 시대 적인 유행이 주를 이루고 있으며, 상품 디자인에 구애를 받는다.? 소비패턴의 변화급변하는 시대흐름에 맞추어그때 그때마다의 시대적인 유행을 지양한다.? 중? 고생의 화장열풍1) 인구통계적 변수 - 성별(남,여)연령별(10대 후반 ? 20,30대 초반)소득별(중,상)직업별(고등학생, 대학생, 직장인)2) 지리적 변수 - 도시 위치? 규모 (시가지 핵심상권, 대규모 역사내 핵심위치)3) 심리적 변수 - 개성(순응형, 공격형, 고립형)사회계층(중상류층)Life Style (가격을 의식하는 소비자, 상품의 질을 우선시 하는 소비자,브랜드 이미지를 의식하는 소비자)4) 제품(행동)관련변수 - 혜택 (여드름성, 주름개선, 저자극성, 민감성, 스킨케어, 베이스메이크업, 포인트 메이크업, 클렌징＆마스크, 바디＆헤어, 남성용화장소품 등)사용량 (다량, 소량, 무사용)상표충성도 (일관성 있게 선호하는 정도)태도 (긍정적 태도, 부정적 태도, 중립적 태도),구매준비 (소비자가 제품에 대해 알고 있는 정도)기업들의 상품/서비스를 구매하는 소비자는 노인, 중년, 청년, 여자, 남자, 돈 많는 품질관리와 전 제품을 테스트 할 수 있게 한 파격적인 서비스까지 고객만족을 위한 최상의 노력을 다하고 있다.③ 위치화전략(Positioning)1) 회원과 함께 만드는 화장품 미샤미샤는 2000년 수 많은 뷰티넷(www.beautynet.co.kr)의 회원들이 보여준 기존 화장품 시장의 개선에 대한 적극적인 의지와 열정으로 ?미샤?라는 브랜드를 만들고 거품을 완전히 제거한 합리적이고 질 좋은 화장품을 제조하여 회원들에게만 판매하면서 시작되었다. 미샤화장품은 출발부터 뷰티넷의 열혈회원들이 제품 하나하나를 품평 및 보완하여 제품의 퀄리티를 확보하였고 그로 인하여 뷰티넷 사이트에서만 판매되는 ?컬트적? 요소가 있는 화장품으로 위상을 잡아가게 되었고 이러한 내용들이 대다수의 여성들에게 강하게 어필하게 되어 2003년 9월 회원 120만명을 돌파하게 되었다.2) 인터넷의 기반으로 오프라인으로 진출소비자인 뷰티넷의 회원들이 직접 기획/품평/보완 하여 제품의 질을 최상으로 하고, 거품없는 합리적인 가격으로 서비스하던 중, 2001년 이대점을 시작으로 오프라인 매장을 확대해 나감으로써 실질적인 온-오프 통합마케팅을 실현 해 나가고 있으며, 2003년 연말가지 전국 30개점을 오픈할 예정에 있으며 2004년까지 전국100개점을 오픈할 목표를 가지고 있다.3) 화장품.. 일상생활용품으로 자리매김하루도 빠짐없이 모든 여성들이 사용하고 있고 최근 들어서는 대부분의 남성들도 이용 하고 있는 화장품은 절대로 사치품이 아닙니다. 일상생활용품이고 생활필수품 입니다.막대한 광고비와 복잡한 유통과정에서 풍선처럼 부풀어지는 유통비용, 내용물의 만족도와는 관계없는 현란한 용기로 소비자를 현혹하는 부조리.. 이모든 불합리한 기존 화장품들의 관행을 제거하여 화장품을 일상생활용품으로써 제자리를 잡아줌으로써 합리적인 소비자들에게 그 비용을 돌려주는 일을 하겠습니다.4) 유통의 혁신 그 중심에 서다.뷰티넷의 비즈니스 핵심은 고객과의 직접적인 커뮤니케이션입니다. 이는 기존의 화장품유통이 가지고 있던 고자가 : 3천원~9천원제조사 제조원가:3천원~4천원이외에도 과도한 포장을 지양, 제품력에만 관심을 가져 화장품 가격의 거품을 걷어 낸 것도 한 몫 하였다. 결국 제조사의 큰 손해 없이 소비자와 함께 이익을 공유하는 구조라 할 수 있다.즉, 미샤가 초저가 화장품으로써 성공이 가능 할 수 있었던 가장 큰 요인은 바로 유통경로의 단축인 것이다. 기존 회사의 경우 거액의 광고비, 디자인 개발비 등 제조사에서부터 소매점에 이르기까지 약 5단계를 거치며, 각 단계마다 100%에 가까운 마진율을 붙인다. 미샤는 이러한 점에 착안, 제조사와 소비자가 직접 만나는 온라인 유통시장의 장점을 적극 활용하였고, 또 자체 브랜드 매장을 만들어 체인화하여 유통 마진을 줄일 수 있었던 것이다.4) Promotion많은 기업들이 자사의 제품이나 서비스를 기능(function)과 감성(emotion) 두 카테고리 중 하나에 포함되는 것으로 정해두고 각각의 요소를 강화하는데 주력한다. 특히, 화장품의 경우 대부분의 소비자들의 감성을 자극하는데 주력한다. 예쁜 모델들을 기용함으로써 소비자로 하여금 ?나도 저 제품을 쓰면 예뻐질거야?라는 심리를 유발시켜 구매를 유도 하는 것이다. 이는 기업들이 광고에 엄청난 비용을 투자하는 이유이기도 하다. 그러나 이러한 현실에 반기를 들고 시장에 진입한 것이 바로 ?미샤?이다.1999년 인터넷 전용 브랜드로 출시된 미샤는 당시 단 한편의 광고도 없었다. 미샤의 존재를 알 수 있는 유일한 곳이 바로 뷰티넷 사이트였다. 처음 뷰티넷은 제품을 사용해본 고객들에게 제품 평을 올리면 정품을 주는 새로운 사업 모형을 구현하였다. ?게시판을 읽고 쓰면 화장품이 공짜!?라는 헤드 카피를 내세워 해당 게시판에 사용 평을 올리면 그 회원들에게 포인트를 주어 그 포인트로 미샤를 구매 할 수 있게 하는 전략을 폈다. 이 포인트 제도는 고개들에게 충성도를 높이는데 결정적인 역할을 하였다. 3300원이라는 가격도 택배비 3000원에 부가세 300원을 더한 가격에서 나온 것이다.3300, 글로스, 쉐도우 등 메이크업 관련제품 33종을 판매 하고 있다. 이들은 젊은 층을 위한 브랜드라는 이미지를 강조 하기 위해 항상 밝고 신선한 이미지를 전면에 내 세우고 있다.8. 미샤의 성공요인미샤의 성공요인은 한마디로 가격대비 품질만족이다. 이는 생활필수품으로서의 화장품을 만들겠다는 미샤의 기업이념에서 출발한 것으로 기존의 화장품브랜드와는 다른 출발을 보이는 점이다.(1) 저렴한 가격대비 만족스런 품질미샤는 런칭 초기부터 너무 싼 값 때문에 제품의 품질도 떨어질 것이라는 의심을 받아왔기 때문에 특히 품질에 대한 부분에 투자를 많이 해왔다.또한 별도의 마케팅을 지양하는 미샤의 경영 방침에 따라 이익의 많은 부분은 제품연구에 재투자하고 있으며 중소기업으로서는 드물게 자체 연구소를 운영, 품질관리에 주력했다.때문에 인터넷에 올려진 사용자들의 후기를 보면, ?값이 너무 싸서 반신반의했는데 의외로 품질이 좋다?는 내용이 대부분이다. 그리고 한번 미샤화장품을 사고 또다시 구매하는 고객 재구매율이 70%에 이른다고 한다. 이렇듯 미샤는 2~3만원대 화장품에 뒤지지 않는 고가 원료사용, 그리고 100만의 고객들을 통한 자체 검증결과를 바탕으로 각 제품들의 품질을 높이는데 꾸준한 투자가 미샤가 말하는 성공요인중 하나이다.(2) 프로슈머(Prosumer) 마케팅 효과미샤 매장이나 온라인사이트를 방문하면 미샤의 성공은 150만명에 달하는 고객의 힘이라는 것을 강조하는 홍보문구를 곳곳에서 볼 수 있다. 미샤는 본디 온라인을 기반으로 성장한 기업이기에 프로슈머 고객이 주는 엄청난 마케팅효과를 잘 활용하여 오늘날에 이르렀다는 점은 분명한 사실이다. 이들 고객들은 지난 3년간 미샤를 알리는 홍보 요원인 동시에 충성도 높은 고객으로서 미샤를 키워왔다.다른 기업이 초기 런칭 시 제품의 반응과 가격결정에 고심할 때 미샤는 곧 바로 고객에게 의견을 물어 가장 확실한 답과 대응전략을 찾아낼 수 있었고 이는 미샤를 단기간에 빠르게 성장 시킨 중요한 성공요인이다. 또한 미샤는 신제품 개발에서도.

경영/경제| 2005.06.05| 22페이지| 1,000원| 조회(2,129)

미샤, swot분석, 성공사례, 마케팅 전략, 4P분석

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[이비지니스] 한진택배의 e-비즈니스 성공사례분석 평가A좋아요

한진택배의 e-비즈니스 성공사례분석1.머리말최근 정보통신기술의 발달과 인터넷의 보급에 힘입어 e-비즈니스가 기업 경쟁력의 필수요소로 부각되고 있다. e-비즈니스는 가상공간에서 이루어지는 경제활동 으로서 인터넷과 컴퓨터라는 매체를 통해 형성된 가상사회에서의 기업 활동이라고 할 수 있다. 인터넷의 확산은 종전의 생활방식은 물론 개인의 가치관까지 변화시키고 있고, 기업에게는 새로운 생존과 도약의 발판을 제공해 준다.e-비즈니스는 혁신을 통해 기업의 내부생산비용, 거래비용, 재고 및 배송비용을 절감시켜준다. 또한 경제의 글로벌화를 촉진시키고 있다. 즉 인터넷이라는 전방위적 개방성을 통하여 전 세계가 하나로 엮어지고 있고, 소비자의 요구가 동일시 되어지고 있는 것이다. 그 속에서 글로벌 기업은 경쟁과 혁신을 통하여 생존 경쟁을 하고 있다. 따라서 과거의 전통적인 방식에 안주하는 기업은 곧 존립의 위협을 겪게 된다.한편, e-비즈니스는 대량생산 중심의 상품사회에서 맞춤생산 방식의 고객사회를 지향하며 경제에 새로운 유형의 사업기회를 풍부하게 제공한다. 이에 따라 기업의 수익모델이 변화하고 경영전략도 변하게 된다. 성공기업의 조건은 새로운 환경에 대한 적응에 있으며 그것은 비즈니스 혁신을 얼마나 잘 하느냐를 의미하는 것이다. 혁신을 위해서는 e-비즈니스를 어떻게 현실화해 나갈 것인지 전략을 세우고 꾸준히 실천해 나가는 것이 중요하다. 현 시점에서 기업에게 e-비즈니스는 더 이상 선택의 문제가 아니라 적응의 문제이며 앞서 얘기했듯이 생존의 요건이다.이러한 변화의 물결에 휩쓸리지 않고 그 변화의 물결을 자연스럽게 받아들여 성공한 기업이 있다. 바로 한진 택배이다.그럼 지금부터 한진의 성공사례를 살펴보도록 하자.2.택배산업 소개1택배산업 현황택배 산업은 30kg 이하의 소형화물에 대하여 고객이 전화나 인터넷으로 예약을 하면 고객의 화물을 도착지까지 신속, 정확하게 집하 및 배송해 주는 운송서비스 사업이다.국내 택배시장 규모는 1997년 3,600억 원에서 2002년 1조 4,00세스는 비교적 단순하지만, 프로세스상 발생하는 하자에 대해서는 택배업체가 책임을 지므로 택배업체가 이를 만족시키지 못할 때에는 회사의 경쟁력이 훼손되는 것이다. 택배회사 입장에서는 고객서비스, 신속한 집하, 경제적인 수/배송계획, 터미널 관리, 발송인/수취인을 위한 화물추적서비스 등등 정보시스템, 경영관리 시스템, 정보기기 등 갖추어야 할 사항들이 대단히 많다.특히, 수취인들은 신속히 물건을 수령하기 원하기 때문에 택배회사 입장에서는 신속한 배송, 높은 고객만족도, 그리고 효율적인 경영을 동시에 달성하여야 하는 능력을 갖추어야 한다. 한진의 사례도 이러한 관점에서 살펴보도록 하겠다.4고객의 요구 분석고객들의 서비스욕구가 다양화되고 고급화됨으로써 택배산업은 전문화를 통한 경쟁력을 강화해야 할 뿐만 아니라 고부가가치 서비스 상품 개발, 다양한 욕구를 충족시키기 위한 운송상품의 개발, 온라인 네트워크 확대를 통한 서비스수준의 향상을 도모해야 하는 등 택배회사가 갖추어야 할 여건은 점차 까다로워지고 있다.특히, 전자상거래의 활성화에 따라 택배의 중요성은 더욱 증대되고 있다. 전자상거래를 통하나 상품의 배송은 대부분 택배서비스로 이루어지기 때문이다. 인터넷을 통한 주문고객들은 사이버 상에서 상품을 구입하게 되므로 완벽한 상태의 상품수령, 신속한 수령, 반품정보, 상품의 추적시스템 등 다양한 서비스에 관심이 많아졌다. 또한 이들은 집하/배송시간 지정 및 이를 준수하는 서비스를 제공받기 원하며, 이를 위반할 때에는 보상을 요구하는 등 까다로운 모습을 보이고 있다.따라서, E-비즈니스 시대의 다양한 고객요구를 보다 효율적으로 처리하기 위해서는 새로운 경영전략을 바탕으로 오프라인의 물류인프라와 e-비즈니스의 결합, 인터넷을 통한 고객의견 수렴 그리고 온라인 물류정보 서비스 제공 등이 필수적인 요소가 됐다.3.한진의 택배사업1택배사업 현황1992년 국내 최초로 택배산업에 진출한 한진은 출범 10여 년 만에 40배 이상 성장해 왔다. 한진은 고객들이 택배의 매력을 알게 되었고, 과 국제물류 부문의 협력체제 구축을 위한 조인식을 가짐으로써 후쿠야마통운의 400여 개 영업망과 물류거점을 활용해 일본 전 지역에 보다 신속한 배송서비스를 제공하게 됐다.2주요고객한진 택배는 TV, 인터넷, 통신판매 등 현재 약 1,120개에 이르는 국내쇼핑몰 업체중 LG홈쇼핑, 롯데닷컴, SK디투디, 코리아 홈쇼핑 등 총 150여 개 업체와 전략적 제휴를 맺고 있으며, 2002년도 한진택배의 총매출 중 기업 고객, 개인고객 부문이 각각 62%와 38%를 차지했다.최근에는 미국의 대표적인 온라인 네트워크 마케팅 회사인 렉서스인터내셔널과 2003년 6월 3자 물류계약을 체결했다. 미국 텍사스에 본사를 두고 전 세계 30여 개 국가에 진출해 있는 렉서스인터내셔널은 화장품, 건강보조식품, 기타 생활 보조용품 위주로 영업을 하는 세계 10위권의 네트워크마케팅 회사이다. 이번 물류 계약은 한진의 국제간 화물정보교환을 위한 물류 EDI시스템과 미국 내 화물운송 노하우가 합쳐져 만든 국제 택배서비스라 할 수 있을 것이다.3택배서비스 상품한진택배에서는 고객의 다양한 택배서비스 욕구를 충족시키고자 차별화된 맞춤 택배서비스 상품을 계속 개발하고 있다. 이를 통하여 차별화된 택배서비스를 원하는 국내외 기업 및 개인 고객들을 창조하고 있다.한진택배는 365일 연중무휴로 전국에 24시간 이내에 배달하는 익일택배서비스 를 기본으로 공항택배, 골프택배, 스키택배, 여권택배, 산지직송 전문쇼핑몰 한진몰(www.hanjinmail.co.kr) 등의 다양하면서도 차별화된 택배 상품 개발로 소비자로부터 큰 호응을 얻고 있다. 또한 2003년 5월부터 국내 최초로 오전 집하, 오후 배송이 가능한 당일 택배서비스 를 제공하는 등, 한 발 앞서가는 신개념의 택배서비스를 적극 도입하며 시행중이다.4.한진의 e-비즈니스 추진 전략1한진의 e-비즈니스 추진 배경21세기를 맞아 한진은 e-비즈니스의 확대에 따른 인터넷 쇼핑몰, TV홈쇼핑 등 온라인 유통채널의 지속적인 변화와 글로벌 경제로의 개방화, 소비자적인 경쟁력에 e-비즈니스를 기업 환경에 맞게 활용함으로써 오프라인의 완벽한 물류네트워크와 e-비즈니스의 결합을 통한 시너지 창출 이라는 물류 기업으로서의 e-비즈니스 목표를 확정하여 다음과 같은 3단계 추진전략들을 세부적으로 수립하여 실천하고 있다.(1)1단계 추진전략먼저 2000년 한 해 동안 e-비즈니스에 대한 전략수립과 내부 업무 프로세스의 디지털화를 중점적으로 추진했다. 한진은 이 기간을 통해 핵심사업의 e-비즈니스화 추진전략을 수립하였고, 현업 운영자와 IT전문가로 이루어진 물류 태스크포스팀을 구성하여, e-비즈니스전략을 위한 계획수립 및 각 사업부별 최적의 e-비즈니스 모델을 구상함은 물론 이를 지원하는 프로세스 모델과 데이터 모델을 개발했다.(2)2단계 추진전략2001년부터 2002년까지 2년간에 걸쳐서 1단계 e-비즈니스에 대한 전략수립을 기초로 기반 시스템을 구축했다. 이 과정에서 핵심 사업영역의 업무를 ERP를 통해 구축하고 필수적인 e-비즈니스 업무를 위해 인터넷 기반의 시스템으로 확장했다. 이를 기반으로 한진이 지향하는 내,외부 웹기반의 업무 프로세스의 최적화를 통한 고품질 물류서비스를 제공할 수 있는 기초를 마련하게 됐다. 동시에 동종 또는 이종업체와의 중장기적인 전략적 제휴를 추진하고, 웹기반의 물류솔루션 개발을 통한 협력적 물류를 구축하는 바탕을 마련했다.(3)3단계 추진전략2003년부터 2005년까지 3년간에 걸쳐 변화관리와 e-비즈니스의 성숙화 추진전략으로써 전 임직원에 대한 e-비즈니스 문화 형성을 위한 지속적인 교육은 물론, e-비즈니스 환경에 적합하도록 조직을 재구성하고, 업무 프로세스를 개선함과 동시에 e-비즈니스 사업모델에 대한 지속적인 개선을 통해 e-비즈니스 환경에서 고객중심의 기업구조로 변화하고자 한다. 또한 고부가가치 창출 사업으로의 진출로 한진브랜드를 활용한 초일류 네트워크 가상 물류기업 을 구현하고자 추진중이다.5.e-비즈니스 택배정보 시스템1신택배 정보시스템(e-Hanex)의 도입 배경한진택배는 기존의 택배 완성 된 때에는 웹환경에서의 시스템이 아니었으나 최근에는 웹 환경하에서 작동이 되고 있다.e-Hanex는 전국의 택배영업장을 인터넷으로 네트워크화 함으로써, 실시간 정보파악은 물론, 무선서버를 별도로 설치하여 인터넷상에서 한진 홈페이지 혹은 PCS 나 PDA를 이용한 유무선 인터넷을 통해, 실시간 서비스내용 조회 및 택배 예약, 배송확인 및 화물추적, 견적서비스, 영업장 안내서비스 등을 제공할 수 있도록 해주는 시스템이다.e-Hanex를 통하여 한진은 인터넷 웹사이트에서의 예약관리를 강화하고, 인터넷접속을 통해 실시간 화물추적정보, 무선통신망을 이용한 신속한 집하 서비스 등의 서비스제공이 가능해졌으며, 분류 및 배송의 운영관리 측면에서도 POD(proof of delivery) 정보가 제공되어 고객의 니즈에 보다 신속하게 대응해 나가고 있다.2주요 기능과 시스템(1) 연결성한진, 화주기업(발송인) 그리고 수취인들은 상호 정보망을 연결하여 필요한 정보를 교환하고 있다.한진이 화주인 대기업과 거래할 때는 화주기업과 한진이 상호 태스크포스팀을 구성하여 화주가 원하는 방식으로 정보교환을 하고 있다. EDI를 통해 정보전달을 하는 경우, 중간에 정보저장 공간을 만들어 상호 자료를 교환하는 방식을 취하고 있다. 한 예로 LG 홈쇼핑과 한진택배의 시스템 연결을 보면, 고객이 LG 홈쇼핑에 주문을 하면 그 정보가 몇 시간 내에 한진 택배로 전송되고 있다.중소 화주기업의 경우는 대기업과는 달리 한진 자체의 표준화된 양식을 중소기업 화주들에게 제공하여 사용케 하고 있다. 개인고객과는 한진의 홈페이지를 통하여 정보를 교환하고 있다.(2)가시성택배사업에서 가장 중요한 기능 중 하나는 고객들에게 실시간으로 화물의 움직임을 알려 주는 것이다. 웹 환경에서 고객들은 집하 및 배송조회, 입출고/ 재고 조회, 모바일을 통한 조회를 이용해 모든 화물의 움직임을 실시간으로 알 수 있다.(3)상거래가. 인터넷 택배예약 서비스한진택배는 고객들에게 홈페이지를 통하여 인터넷 택배예약을 가능케 하였다.

경영/경제| 2004.11.17| 9페이지| 1,500원| 조회(2,575)

e-business, 인터넷기업, 성공사례, 이비지니스, 한진택배

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[마케팅관리론]하나은행의 2007년 브랜드 커뮤니케이션 전략 및 성공사례

“큰 강은 큰 배만이 건널 수 있다”2007년 하나은행 브랜드 커뮤니케이션 전략(案)기업선정배경인터넷마케팅은행인터넷 뱅킹 서비스 인터넷 펀드 상품Network! 제대로 이해하는 소비자는 30%에 불과정인지오인지금융네트워크란?64%금융거래 다양성 관련 -30%온라인 뱅킹/홈뱅킹 관련 -48%은행 내외의 전산망 관련 -16%하나은행 소개설립일 1971년 6월 25일 상장일 1972년 6월 5일 소재지 서울 중구 을지로1가 101-1 총자산 80조 5665억 원(2003) 매출액 5조 5000억 원(2003) 하나은행 CEO 김종열Hana Bank Intelligent Banking하나은행 연혁 Hana History1971. 061991. 072001. 032001. 12한국투자금융(주)설립은행으로 전환하나알리안츠투자신탁운용(주) 설립국내 3위 규모 통합 하나은행 출범Hana History 2001 19911993. 07Euromoney 선정하나은행 연혁 Hana History2005. 032005. 122006. 112006. 12김종열 하나은행장 취임하나금융그룹 공식 출범 2005 한국경영대상 및 최고경영자상 수상 제 12회 기업혁신대상 국무총리상 하나은행 수상 2005 한국아이디어경영대상 금융부문 대상 수상 제 10회 중소기업 금융지원상 수상2006 한국 아이디어 경영 대상 수상2006 한국경영대상 종합 대상 수상 제 11회 중소기업 금융지원상 대통령표창 수상2006. 0206년 최우수 프라이빗 뱅크상 수상Hana History 2006 2001하나은행 기업이념사훈이 없는 은행참여에 의한 경영가치를 통한 경영열린 은행Company cultureHana하나은행의 BRAND POWER는?국민61.2우리하나신한49.148.841BRAND POWER ?FunctionalityImageReputationAwareness미래성장지표현재영업성과 기여Brand PowerBrand StrengthBrand StatusBRAND Strength긍정적BRAND Status약세BRAND StrengthBRAND StatusBRAND Strength하나은행만의 차별적 이미지는?Quality Bank+친절한 은행기존 거래 고객 만족도 및 향후 거래 희망 은행에서 선두권하나은행의 소중한 핵심가치BRAND Status은행 카테고리에서의 BRAND Status 구성 요소는?+대중성규모믿을 수 있는 든든한 은행가깝고, 친절한 은행하나은행 swot분석OpportunityWeaknessThreat양호한 브랜드 이미지 초기 시장진입 금융산업 내 위상제고 서울은행과 임금통합 - 시너지 창출 위한 내부 발판 구축 27년동안의 철저한고객 관리 - 풍부한 고객 데이터배이스의 기반Strength하나은행 swot분석OpportunityThreatStrengthWeakness외부네트워크(전문가, 자산운용) 부족 인력 중심의 역량(시스템 역량 부족)하나은행 swot분석WeaknessThreatStrengthOpportunity국내 시장규모 증가 전망 저금리기조정착, 다양한 투자상품증가 PB서비스에 대한 잠재고객 니즈 증가하나은행 swot분석OpportunityStrengthWeaknessThreatPB시장선점을 위한 국내외금융간 경쟁 조직 내 이해상충, 성과평가/보상 문제 양질의 서비스 인력 부족 자문수수료 위주의 수익구조 미정착4p - Product은행 업무의 확장Private Banking은행증권보험투신부동산투자해외투자HanaPB4p - Price예대마진 : 금리에 따라 변동운용수수료 : 약0.6%판매수수료 : 약1.5%서비스수수료+고객 데이터고객 진단상품 운영평가 운영포트폴리오 구성투 자 자 문 수 수 료 0.2% ~ 1%4p – PlaceOff-LineOn-Line109개 영업점 – 1억원 이상 고객 14개 Hanagold-5억원 이상 고객 Wealth Management (VIP전용센터 → 삼성동 인터콘티넨탈) 10억원 이상 고객WWWW.hanabank.com을 통해 온라인 거래4p – Promotion프리미엄서비스문화서비스레포츠서비스세무/법률 카운슬링 재테크 강연회 금융상품/시장동향정보 해외이주 유학 투자전시회 관람 연극 초대 공연 하나 푸른 음악회골프 클리닉 골드상해보험 여행상품 우대HANA Corporate IdentityGlobal 세계적인 선진금융기업Dynamic 역동적으로 선진 금융기법을 도입하고 성장 발전하는 은행Best Bank HANA BankLeader 국내뿐 아니라 세계적인 선도은행Human-Touch 고객의 중심Trust 금융업의 근간인 신용이있는 은행[HANA Bank Corporate Identity Concept]사후관리PB스쿨, 예비PB제도  양질의 Private Banker 양성세무상담상속관련업무자녀들의 결혼현대판 집사 고객의 상황 항상체크, 관리리스크 관리자산관리가정사관리신뢰성과 차별성의 확보Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.06.07| 23페이지| 1,500원| 조회(607)

은행, 하나은행, 마케팅 성공사례, 마케팅 관리

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[낭만주의 영시]윌리암스(William Carlos Williams)의 The Red Wheel Barrow(빨간 외바퀴 손수레) 작품 분석 및 감상 평가A+최고예요

William Carlos Williams(1883-1963)1. 작가소개Willam Carlos Williams는 일상에 대해 명백히 미구어로 쓰는 미국의 시인이자 소설가이며 의사이다. 그는 특히 미국에서 전후시(post-war poetry)의 중심에 위치하고 있다.윌리엄은 시의 주제에 대해 가능한 가까이 독자에게 접근키위한 시도에 초점을 두었다.그의 시적 시도는 강렬한 문학적 영향을 가져왔고 Denise Levertov 나 Allen Ginberg와 같은 후기 미국시인에게 영감을 주었다.Willam의 조상에는 여러 피가 섞여있다. 종교적 배경 또한 대양하다. Willams는 영국인 아버지와 Puerto Rico 출신인 어머니 사이에서 New Jersey의 소도시 Rutherford에서 태어났다. 어머니는 Cathoric으로 태어났고 아버지는 Episcopalian인데 Unitarianism으로 돌아왔다. 펜실베니아 대학교(University of Pennsylvania)에 진학하여 스물 네 살 때 이 대학 의과대학을 졸업하고 고향에서 개업하면서 시작활동을 하였다. 의사라는 직업 때문에 시작의 표현법으로는 부당하지 않지만 정확한 기술로 사실의 실제 체험을 시에 재구성하고 있다. Williams는 약 45년 동안은 취미로 시를 쓰기 시작하여 1909년에 습작겸 모방작인 Pomes 를 발표했다. 1916년에는 Style이 성숙하고 대담한 The Tempers가 나왔다.윌리엄즈는 난해한 실험파 시인으로 {기질}에서는 사상파의 기술을 사용했다. 그는 구어를 사용하여 일상생활을 솔직한 자유시로 읊었다. 그는 시에서 본질적인 것만을 캐려고 했다. 그의 것은 마치 한 토막씩 잘라 놓은 것같은, 냉철하고 날카로운 시가 되었다. 그는 까다로운 사상파 시인이다. 그의 장편 서사시 {패터슨}의 명칭은 그의 고향에 붙인 이름인데, 윌리엄즈는 여기서 미국의 풍부한 일상생활을 미학의 결핍과 정서의 빈곤과 대조시키면서 묘사하고 있다.그는 "붉은 손구루마"(The Red Wheelbarrow) 에서 위대한 주제를 무시하며 어떠한 사물이든 올바르게 보아지기만 한다면 그 나름대로의 독특한 특성을 과시할 수 있는 방법이 있다는 것을 보여준다. 그는 특별한 사물은 우리를 공간을 통해 회전해 가도록 하는 결말을 제공한다고 생각했다. 각 행은 그것을 완결하기 위해, 그 행이 또 다른 행을 필요로 하도록 하기 위해 미결정인 상태로 있고, 시편 전체는 모든 것이 붉은 손구루마에 의존하고 있음을 보여준다. 이 시편에서 붉은 손구루마가 하는 역할은 이 세상에서 소우주가 하는 역할과 같다.윌리엄즈는 블레이크의 활기찬 힘과 같은 열정으로 "우리가 살고 있는 그 영원한 순간을 세련되게 하고, 명확하게 하고, 강화하기 위해서는 한 가지 힘, 즉 상상력만이 있다"고 말한다. 왜냐하면, "문학에서 유일한 리얼리즘은 상상력의 리얼리즘"이기 때문이다.이 접촉, 이 직접성과 순간적 종국성을 확보하기 위하여 새로운 시형이 고안되어야 한다. 윌리엄즈는 휘트먼(Walt Whitman)이 대담하기 때문에 칭찬하고 포우(Edgat Allen Poe)는 배경을 깨끗이 하기 때문에 칭찬한다. 그는 "행동의 장으로서의 시"(The Poem as a Field of Action)에서 "나는 시적 구조의 처음부터 끝까지 이르는 전체적인 변화를 제안한다. 적어도 극적인 시를 위해서 우리가 즉각 인식하는 것으로서의 약강 5보격은 사용하지 말아야 한다. 또 운율을 맞춘 4행연, 보통의 시연인 소네트에서의 소리의 착실한 연쇄는 사용하지 말아야 한다"고 말하고 있다.{패터슨}에서 한 격언을 설명하면서 윌리엄즈는 "사물 속에서가 아니라면 아무런 개념이 없다. 시인은... 그가 다루고 있는 것의 문맥에서 발견될 수 있는 것 이상으로 자기 자신이 나아가는 것을 허용해서는 안된다...시인은 자신의 시를 갖고 생각해야 한다. . ."라고 말하고 있다. 스티븐스(Wallace Stevens)는 윌리엄즈의 유명한 한 비평에서 그의 작품을 "반시적"(antipoetic)이라고 말했는데, 이 말은 만일 그의 시가 딱딱하고 암시적으로 여져진다면 적절하다고 할 수 있다. 윌리엄즈는 시는 그 자체의 관용어를 가져야 한다. 시는 오관의 직접적인 정밀한 조사 하에 있는, 즉 코 밑에 있는 사물들을 다루어야 한다고 항상 강조한다.2. 작품 및 해석The Red Wheel-Barrow 붉은 손수레so much depends 너무 많이 달려upon 있다.a red wheel 붉은barrow 손수레에glazed with rain 빗물로water 번득이는beside the white 하얀chickens. 병아리들 옆의3. 주제 : 일상적인 것에 주의를 기울이자4. 형식상의 특징① 이 시는 소문자로 시작한다는 특징을 지닌다. 이는 주변의 다른 문자들에 비해 부각되는 대 문자로 시작하지 않는 다는 점에서 Williams의 평등사상을 엿볼 수 있는 부분이다. 즉 우주 만물은 다 똑같이 평등하다는 것이다. 이 기법은 기존의 시 작법에 대한 도전이기도 하다. 모두 소문자로 시작하고 있어서 마치 산문을 행으로 구분해 놓은 듯 하다.② 단순해 보이는 이 시는, 단어 하나하나를 자세히 들여다보면 그 배열이 대단히 의도적임을 알 수 있다. 각 연의 단어 수는 4-2, 3-2, 3-2, 4-2로 시 공간 내에서 대칭구도를 형성하며, 시의 형식은 시각적으로나 공간적으로 상호의존적 디테일들로 배열된다. 즉, 2연 이하에서 각 연은 wheel-barrow, rain-water, white-chickens로 디테일 하나하나가 독립적으로 존재하면서 동시에 서로 의존하고 있는 것이다. 따라서 어느 한 단어를 다른 단어로 대치하거나 그 배열을 조금이라도 바꿀 경우 이 시에 대한 언어체험은 심각하게 바뀔 수 밖에 없다.따라서 이 시는 지금 여기에, 그리고 모든 곳에, 세상은 항상 신선한 생명으로 가득 차 있다는 느낌을 전달하고 있다. 이 시가 우리에게 보여 주는 것은 “앞에 펼쳐진 삶의 현장에서, 우리가 귀 기울이는 매 순간” 희귀한 요소나 상상속의 것이 아닌 바로 “저기, 사실 속에서” 실질적으로 존재하는 사물 그 자체이다. 그는 소아과 의사답게 시인은 선입견이나 편견 또는 습관화된 연상작용에서 벗어나 사물 본래의 모습에 ‘즉각적으로 다가서야 한다’고 하였다.

인문/어학| 2007.06.07| 4페이지| 1,000원| 조회(1,388)

낭만주의 영시, Carlos Williams, The Red Wheelbar..

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[낭만주의 영시]테드 휴즈(Ted Hughes)의 THE THOUGHT-FOX(여우 생각) 작품 분석 및 감상 평가A+최고예요

Ted Hughes 1930. 8. 17~1998. 10. 281. 작가소개Ted Hughes는 날 Mytholmroyd, Yorkshire에서 태어났고, 부모님은 newspaper와 tobacco shop을 경영했다. 첫 시, "Zulus and the Wild West....All in imitation of Kipling"을 1945년에 썼고 1948년에 open exhibition to Cambridge University에서 상을 탔다. 그는 Shakespeare 의시와 folklore and Yeats's poems를 읽길 좋아했으며, Beethoven's music…….was my therapy"라고 말할 정도로 그의 음악에도 심취했다. 1951년에 영어가 그의 시세계에 큰 도움이 되기를 기대하며, Cambridge에 입학한다. 54년에 Cambridge에서 졸업했다. 1956년 6월 16일에는 Syvia Plath와 결혼합니다. Syvia Plath의 공부가 끝난 후, 그들은 미국으로 간다. 그 후 그들은 다시 영국의 London으로 돌아간다. 1957년에 Hawk in the Rain Harper publication contest에서 상을 탔다. 1963년 2월에 Syvia Plath가 세 번의 자살 시도 끝에 성공하여 사망한다. 이때는 Hughes와 이혼소송중이어서 더욱 많은 의심을 사기도 했다. 1970년에는 Carol Orchard와 두 번째 결혼을 한다. 1974년에는 Queen's Gold Medal for Poetry를 받았다. 1998년 초에 Sylvia Plath를 위한 시집 Birthday Letters를 출간하고, 이 시로 10월 초에 Forward Prize를 받고, 그달 28일에 그는 68년의 생을 암으로 마감하게 된다.2. 테드 휴즈(Ted Hughes)의 시 세계그는 W. B. 예이츠(Yeats)와 T. S. 엘리엇(Eliot)이후 영미 시단에서 가장 널리 읽히는 시인 중의 한 사람으로 간주되고 있다. 테드 휴즈가 특히 영국에서 널리 읽히는 까닭은 그가 혁신적 작가가 아니라 영국적 전통에 뿌리를 내린 시인이기 때문이다. 다시 말해서 그는 영국적인 풍경, 영국적인 삶, 영국적인 언어에 기반을 둔 시인인 것이다. 그러나 과거의 작가와는 달리 휴즈는 자신의 이론에 대한 해설가 역할을 자처하는 것이 아니라, 실생활의 경험(특히 감각적 경험)을 구상화할 뿐이다. 그런데, 칼뱅 베디언트(Calvin Bedient)라는 비평가가 휴즈를 가리켜 “삶의 의지를 지닌 우리들 최초의 시인”이라고 평했듯이, 휴즈의 시는 세계를 지배하는 “생명력”을 주로 다룬다. 그는 이 강력한 힘을 동물의 세계에서 찾고 있어 “갈고리 발톱의 예찬자”라고 불리기도 한다. 그에 의하면 인간은 자의식에 빠져 도덕적 심리적 갈등에 허덕이며 머뭇거리는 삶을 살다가 죽음 앞에서 어쩔 수 없이 무기력해지는 한계를 지닌 반면, 동물의 삶은 순수 에너지를 구현한다는 것이다.휴즈의 시는 한편으로는 이처럼 동물의 세계에서 커다란 영향을 받고 있지만, 다른 한편으로는 쇼펜하우어(Schopenhauer)의 영향을 받고 있기도 하다. 쇼펜하우어의 니힐리즘은 이성이나 합리적 사고보다 동물적 힘과 순치되지 않는 에너지의 우월성을 암암리에 시사하기 때문이다. 따라서 그 자신이 한 인터뷰에서 말했듯이, 그의 시는 “우주의 힘이 인간의 잘못으로 깨어진 균형을 어떻게 고치려 하는가에 대한 기록”이다.앞에서 말한 것처럼 휴즈의 시는 전통에 뿌리를 내리고 있으면서도 과거의 시인이 이루지 못한 것을 성취하고 있다. 즉 그의 시는, 사색을 전적으로 배제하는 것은 아니지만, 물리적 세계의 행동을 주로 다룬다. 따라서 우리는 그의 작품을 대할 때 거침없고 꾸밈이 없으며 생동하는 어떤 힘으로 충만하다는 느낌을 갖게 된다. 휴즈가 자신의 시를 두고 “일종의 짐승”이라고 말한 것도 이런 맥락에서 이해된다. 다시 말해서 시는 동물처럼 순수 본능을 좇아 무작위적인 행동에 따라 형성되는 것일 뿐만 아니라 그런 제재를 다뤄야 한다는 것이 그의 생각이다. 그는 시의 형성 과정을 동물 사냥에 빗대어 아래와 같이 말하고 있다..새로운 세상이 떠올라 윤곽이 서서히 잡혀가고 그 최종적 형태가 드러날 때 우리는 특이 한 흥분감 과 약간의 최면 상태를 느끼면서 무의식적으로 집중하게 된다. 전반적으로 무기력한 세상 속에 휴즈 의시는 독특한 생명력을 갖는 실존이다. 이것이 곧 사냥이고, 시는 신종의 피조물이며 우리 자신의 삶을 초월해 있는 신종의 삶이다..휴즈의 시는 위와 같은 그의 생각의 산물이다. 그의 시집 속에는 말, 여우, 까마귀, 매, 수달, 곰, 종달새 등등 온갖 동물들이 그 원초적 에너지와 활력으로 살아 숨 쉬고 있다. 그것들은 물론 유한한 존재들이다. 그러나 그것들은 죽음이나 파멸에 대항하여 당당히 맞서며 순치되지 않는 자세를 보이고, 또 그림으로써 영원을 말할 수도 있게 되는 것이다.휴즈의 시는 평이하면서도 감각적인 언어로 심원한 주제를 다루고 있다. 그러나 그이 시의 주제는 어떤 특정한 철학의 한계에 놓이기를 거부한다. 독자로 하여금 삶의 근저에 자리 잡은 원초적 가능성 혹은 신비를 자각하게 한다.3. 작품 및 해석THE THOUGHT-FOXI imagine this midnight moment's forest:Something else is aliveBeside the clock's lonelinessAnd this blank page where my fingers move.Through the window I see no star:Something more nearThough deeper within darknessIs entering the loneliness:Cold, delicately as the dark snow,A fox's nose touches twig, leaf;Two eyes serve a movement, that nowAnd again now, and now, and nowSets neat prints into the snowBetween trees, and warily a lameshadow lags by stump and in hollowOf a body that is bold to comeAcross clearings, an eye,A widening deepening greenness,Brilliantly, concentratedly,Coming about its own businessTill, with a sudden sharp hot stink of foxIt enters the dark hole of the head.The window is starless still; the clock ticks,The page is printed.시상(詩想) - 여우나는 상상한다. 이 한 밤중의 숲을.다른 무엇인가가 살아 있다시계의 고독 그리고내 손가락이 움직이는 이 백지 곁에.창문을 통해서 어떠한 별도 나는 보지 못한다.보다 가까운 무엇인가가어둠 속 더욱 깊은 곳에서고독 속으로 들어오고 있다.차갑게, 어둠의 눈발처럼 섬세하게여우의 코가 스친다. 나뭇가지, 잎새를,두 눈은 동작을 돕는다, 지금또 지금, 지금, 그리고 지금나무 사이 눈 속에 단정한 발자국을 내고개간지를 가로질러 온몸뚱이의 절름거리는 그림자가그루터기 지나 움푹 팬 곳에꾸물거리고 눈 하나가푸른 빛이 퍼지고 짙어 지면서찬란히 집중적으로제 임무를 다하여마침내, 지독히 강렬한 여우 냄새를 풍기며머리의 어두운 구멍으로 들어온다.창문엔 여전히 별이 안 보인다, 시계는 째깍 거리며종이에는 글자가 놓인다.4. 작품분석제목에 암시되어 있듯이 이 작품은 여우의 움직임을 통해 시 창작 과정을 밝히고 있다. 이 작품의 화자는 시인 자신이라고 할 수 있고 그가 시의 창작과정을 여우의 동작에 대입시켜 묘사하는 것으로 볼 수 있다.1 연- 백지를 앞에 펼쳐 놓고 시를 쓰고자 시상을 정리하는 시인의 모습이 묘사된다. 시인은 한밤중에 시상을 정리하기 위하여 숲의 모습을 생각한다. 그 숲 속에는 시인 이외의 다른 무언가가 살아 있다. 방안에는 시계의 째깍거림 이외에는 아무 소리도 들리지 않는 적막이 자리 잡고 있다. 고요한 적막 가운데 시계소리만 크게 부각시키는 것은 적막감을 강조하는 효과적인 방법이다. 그러한 적막 가운데 화자는 백지를 펼쳐놓고 그 위에 손을 올려놓고 있다.2 연 - 화자가 숲 속의 광경을 마음속으로 상상하고 있는 모습이 묘사된다. 화자는 창문을 통해 별을 볼 수 없다고 한다. 그는 별과 같이 멀리 떨어져 있는 상상의 대상이 아니라 보다 가까운 위치에 있는 상상의 대상을 느낀다. 그 상상의 대상은 어둠 속에 보다 깊이, 보다 가까이 있다. 그것이 화자의 고독 속으로 들어온다. 여기에서 우리는 작가가 고독할 수 있어야 시상이 떠오르게 된다는 암시를 받는다.

인문/어학| 2007.06.07| 5페이지| 1,000원| 조회(2,025)

낭만주의 영시, Ted Hughes, 테드 휴즈, The Thought-Fox, 여우 생각

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