[소비자행동론] 옥션의 모든것~!(마케팅분석)

소개

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목차

서 론
1. 조사 배경
2. 옥션에 대한 소개
3. 옥션과 온켓의 비교

본 론
4. 4PS에서 살펴본 옥션의 고객관계 마케팅
5. SWOT 분석
6. STP 분석
7. 구매 의사 결정 과정
8. 소비자 구매행동 모델
9. 소비자 행동의 내적요소
10. 소비자 행동의 외적요소

결 론
11. 결 론

본문내용

전자상거래(EC) 중에서 가장 잘 알려진 것은 골드뱅크와 인터넷 경매 등이 아닐까 합니다. 이 중 인터넷 경매 분야에서 인터넷 경매라고 하면 사람들은 맨 먼저 옥션을 떠올릴 만큼 단연 돋보이는 곳은 옥션이 아닐까 합니다.
옥션은 시장점유율 70~80%을 차지 하고 있는, 98년 4월 국내 처음으로 인터넷경매 서비스를 제공하며 인터넷업계에 신선한 바람을 일으킨 주인공이다. 국내 최대의 전자상거래 업체로서도 확고한 지위를 구축하고 있는데 2002년 하반기 실적을 보면 롯데닷컴은 768억, 삼성몰은 737억, LG이숍은 698억, 인터파크는 313억, 옥션은 1,096으로 가장 높게 나타났으며,인지도,호감율,이용경험률,신뢰도에서도 단연 1위를 차지하고 있을 정도다.
옥션의 일일 판매 현황을 보면 노트북과 핸드백은 10분에 한개씩, 다이아몬드 상품은 5시간마다 한개씩, 김치는 일년에 238톤, 옷은 7초에 한번씩, 핸드폰은 1분24초에 하나씩, 자전거는 5분에 한 대꼴로 팔리고 있다.
지난 99년 12월 업계최초로 낙찰수수료를 부과하면서 확고한 수익기반을 마련, 건실한 경영의 틀을 마련한 옥션은 특히, 2000년 6월에는 코스닥을 통해 기업을 공개함으로써 대표적인 닷컴기업으로 인정받았고, 2001년 2월, 세계 최대의 인터넷 경매업체인 이베이를 대주주로 유치하면서 가장 성공적인 닷컴기업의 모델이 되었다.
이러한 옥션은 언제 어디서나 누구든지 자유롭게 거래할 수 있는 온라인 마켓플레이스를 구축한다는 전략 아래 건전하고 안전한 거래문화 확립을 위한 정책과 시스템을 강화하는 한편, 기존 오프라인상의 비효율적인 유통구조를 개선함으로써 옥션을 이용하는 판매자와 구매자 모두가 윈-윈(Win-Win)할 수 있는 가치를 부여하고 있고 국내 전자상거래 발전의 주도적 역할을 수행함은 물론, 차원높은 고객 서비스로 한국의 대표적인 전자상거래기업이다.
저희 팀은 이렇듯 전자상거래 업체들 중에 단연 돋보이는 옥션에 대해 6년 여만에 업계 최고의 자리를 차지할수 있었던 요인과 그에 따른 소비자들의 성향에 대해 조사해 볼까 합니다.

참고자료

· 없음