개인화 마케팅

소개

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목차

개념
필요성
장점
단점
성공방안

본문내용

개념
개인화는 차별화의 특수형태이다.이는 개인고객을 위해 표준겆인 제품과 서비스를 특별하게 병형한다. 즉, 제품디자인을 종래의 절충형태에서 특정고객에게 혜택을 제공할 수 있는 제품특성이 무엇인가를 결정하는 과정으로 전환시킨다. 이는 혁신적인 유통과 결합하여 고객취향에 보다 효율적으로 대응 할 수 있게 한다. 개인화마케팅은 소비자선택 보조, 고객맞춤 및 관계마케팅을 포괄한다.

필요성
지금까지 마케터는 늘 절충적 해답을 추구했어야 했다. 기업은 수십만 혹은 수백만의 고객으 상대하지만, 단지 몇 가지 형태의 제품을 제공을 수밖에 없었다.따라서 마케터의 목표는 다양한 개인들을 상대로 판매할 수 있도록 최선의 절충형태의 디자인을 찾는것이었다.
매스마케팅의 시잘에는 기업은 단지 소수의 제품형태를 소비자에게 제공했다. 대량생산은 압도적으로 원가를 절감하는 효과가 있었으므로 고객욕구의 다양성은 뒷전에 밀려났다.
제2차 세계대전 이후 다양한 마케팅개념들이 이러한 절충노력, 즉 매스마케팅에 공격을 가해왔다.
매스 마케팅에서 시작한 현대적 마케팅은 세분화 마케팅, 표적(Target) 마케팅을 거쳐 아주 작은 세분 시장을 목표 시장으로 삼는 마이크로(Micro) 마케팅, 더 나아가서 개개인을 목표로 삼는 개인화 마케팅으로까지 발전하였다.그런데 이렇게 마케팅의 목표가 점점 좁아진 것은 거시적으로 기업들간의 경쟁이 점점 더 치열해지고, 미시적으로 개개인의 욕구가 다양화되었기 때문이다.

참고자료

· 없음