[마케팅] Buy Behavior

소개

대학원 수업 기말 레포트론 낸 자료입니다.
마케팅 중 소비자 행동론 부분에 해당하며, 선행연구와 후행 연구로 나누어 썼습니다. Howard-Sheth Model이라던지, EBM모델 등도 자세히 기록되어 있습니다. 좋은 레포트로 활용하세요^^

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 행동연구
1. 소비자행동연구
2. 구매의사결정과정
3. 조직구매자의 행동

Ⅲ. summary of papers
1. Rational Behavior and Economic Behavior
George Katona
2. A Theory of Buyer Behavior
John A. Howard and Jagaish N. Sheth
3. A General Model for Understanding Organizational Buying Behavior
Frederick E. Webster, Jr., and Yoram Wind

Ⅳ. 후행연구
1. Katona의 심리경제학적 접근법
2. 소비자행동모델(EBM모델)
3. 조직구매행동 모델 (Sheth 모델과 교환모델)

Ⅴ. 결론

본문내용

J. F. Engel, D. T. Kollat, 그리고 R. D. Blackwell은 1968년 소비자행동모델을 개발하였다. 이 모델은 총 5차례에 걸쳐 수정되어 최근 Kollat 대신 Miniard가 참여한 EBM 모델로 발전되었다.
이 모델은 ①자극의 투입 ②정보처리 ③의사결정과정 ④의사결정에의 영향요인 등 네 가지 범주의 요인들로 구성되어 있다.

자극의 투입은 제품·상표·가격·광고 등 마케팅 자극뿐만 아니라, 기후·유행·친구의 구전 등 제반 환경요인도 소비자에게는 모두 자극우로 투입된다.

EBM모델은 이런 투입된 자극을 소비자가 해석하고 처리하는 과정을 다섯 단계로 설명하고 있다.
1) 노출 : 외부에서 주어진 정보가 소비자에게 도달되는 단계
2) 주의 : 소비자가 자신에 노출된 많은 자극이나 정보 가운데서 특히 관심이 가는 것만 선택적으로 식별하는 단계
3) 이해/지각 : 선택적으로 받아들여진 정보에 소비자가 의미를 부여하는 단계
4) 동의/수용 : 소비자에 의해 주관적으로 해석된 정보의 효과가 실제로 발생되는 단계
5) 보유 : 전 단계에서 소비자가 수용한 정보는 그의 기억 속에 보유되며 보유된 새로운 정보는 소비자의 구매결정과정에 영향을 끼친다.

참고자료

· George Katona, Rational Behavior and Economic Behavior, psychological Review, September, 1953
· John A. Howard and Jagaish N. Sheth, A Theory of Buyer Behavior, American Marketing Association, 1967
· Frederick E. Webster, Jr., and Yoram Wind, A General Model for Understanding Organizational Buying Behavior, Journal of Marketing, 1972
· Engel, J. F., R. D. Blackwell, Consumer Behavior, 3rd ed., Hinsdale, Ⅲ. : The Dryden Press, 1978.
· Shiffman, Leon G. and Leslie L. Kanuk, Consumer Behavior, 4th ed., Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall, 1991
· Cohen, D. Consumer Behavior, New York : Random House, Inc, 1981 Zaltman, G. and M.
· Wallendorf, Consumer Behavior : Basic Findings and Management Implications, 2nd ed.,
· New York : Jhon Wiley & Sons., 1983
· Walters, C. G. and G. W., Paul, Consumer Behavior : An Integrated Framework,
· Homewood, Ⅱ. : Richard D. Irwin, Inc., 1974.
· Loudon, D. L. and A. J. Della Bitta, Consumer Behavior : Concepts and Applications, 2nd., New York : McGraw-Hill, 1984.
· Kotona Georage, Behavior and Economics Consumer Behavior : Theory and Findings on Expectations and Aspirations, PP. 20~22
· 임종원, 김재일, 홍성태, 이유재, 소비자행동론, 경문사, 1999
· 김세범, 전영종, 허남일, 소비자행동론, 형설, 2000
· 김종의, 소비자행동론, 형설, 2000
· 최병용, 소비자행동론의 이해와 적용, 2000