[관광] 인간관계와 커뮤니케이션에 관한연구

소개

제가 1년동안준비한 레폿입니다. 많은 참고가되길^^

목차

서론
1. 연구배경
2. 연구목적
3. 연구방법
본론
1. 커뮤니케이션
1-1. 커뮤니케이션의 정의
1-2. 커뮤니케이션의 기능
1-3. 커뮤니케이션의 중요성
1-4. 커뮤니케이션 과정
1-5. 커뮤니케이션에 대한 영향 요인
2. 인간관계의 커뮤니케이션
2-1. 인간관계의 커뮤니케이션의 의미
2-2. 인간관계의 커뮤니케이션 능력의 영향
3. 대인관계의 효과적인 커뮤니케이션 기법과 장애요인
3-1. 커뮤니케이션 기법
3-2. 대인관계에서 일어나는 커뮤니케이션 장애
4. 사례연구
4-1. 삼성 휴렛패커드사의 성공사례
4-2. 제일 제당의 성공사례
4-3. 인텔사의 커뮤니케이션 사례
결론
1.요약

본문내용

1.연구 배경

조직생활은 커뮤니케이션의 연속으로 이루어지고 있다. 커뮤니케이션을 효과적으로 하지 못하는 것은 자신에게 커다란 영향을 미치게 된다. 더욱이 비즈니스의 세계는 나날이 복잡하여지므로 커뮤니케이션의 효율화와 질적 개선이 거듭 요망되고 있다. 효과적인 커뮤니케이션의 체득과 의식적인 실천은 인간관계의 개선, 원활한 조직 분위기의 조성, 기업의 안정과 성장에도 직결되는 것이다. 대인관계에서 커뮤니케이션을 잘하기 위해서는 기본적인 커뮤니케이션의 의미와 대인관계의 커뮤니케이션 기법을 알아야 한다.
앞으로 관광업종에 종사할 관광학도로써 그 누구보다 대인관계와 커뮤니케이션 스킬은 자신의 발전과 관광 서비스업 발전에도 크게 필요하다. 따라서 기본적인 커뮤니케이션의 의미를 파악할 뿐 아니라 인간관계의 커뮤니케이션을 이해하고 나아가 커뮤니케이션 스킬을 배워 자유자재로 사용하기 위해 인간관계와 커뮤니케이션에 대해 조금 더 깊은 내용을 찾아 연구하고자 한다.

2. 연구 목적
커뮤니케이션에 대해 이해하고 인간관계에서의 커뮤니케이션의 의미와 영향력을 알아본다. 나아가 커뮤니케이션을 제한하는 요소와 커뮤니케이션 스킬을 습득한 후 사례연구를 통해 분석해본다.

3. 연구 방법
인간관계와 커뮤니케이션에 관련된 국내 외 문헌 및 자료 등을 찾아보고, 대중매체를 통해 알려진 커뮤니케이션 혁신을 통해 최근 유지되고 발전되고 있는 기업을 모색하여 참고할 것이다.

참고자료

· 없음