[인사관리] 인간관계관리의 제제도

목차

제1절 고정처리와 의사소통
1. 고정처리제도
2. 의사소통의 방법과 유형
제2절 인사상담제도
1. 인사상담의 개념
2. 인사상담의 유형과 원리
3. 인사상담의 기술과 효과적 방법
제3절 사기조사와 제안제도
1. 사기의 개념과 정의
2. 제안제도의 개념
제4절 인간관계관리의 제도적 비판
제5절 인간관계개선
1. 조직인의 자기 성찰
2. 베른의 인간분석

본문내용

1. 고정처리제도
(1) 고정의 원인
정의: 노사관계에서 종업원의 근로조건과 단체예약제도의 실시에서 발생하는 불평, 불만을 포괄하고 있는 의미로 이해되고 있다. 즉 경영관리에서 일반적으로 종업원의 불평이라고 하면 감독자의 주의를 환기시키기 위해 구두나 서면으로 자신의 불만상태를 표출하는 것을 뜻하지만 고정의 노사관계관리의 애용과 관련을 갖고 공식적으로 제기된 구체적인 불평을 의미한다. 따라서 이를 고충이라고 부르기도 한다.
고정이 발생하는 원인: ① 불공평한 처우와 차별대우, ② 근거없는 해고와 좌천,③ 연공서열과 능력을 무시한 승진과 휴가제도, ④ 과중한 직무할당과 복리시설의 부족, ⑤ 작업환경과 안전보건시설의 미비, ⑥ 존엄성을 무시한 감독, ⑦ 제안내용의 묵살 및 압박.
(2) 고정처리방법
고정처리의 방법으로 다양한 측면에서 설명될 수 있으나 일반적으로 다음과 같이 정리할 수 있다.
1) 정보수집과 고정의 중요성 인식
집단내의 수직 수평적인 인간관계를 통해서 끊임없이 정보를 수집하여 이에 대처할 방안을 강구하는 방법이다. 이때 정보가 공식적이거든 비공식적이거든 구별할 이유는 없고 다만 고정 자체의 중요성이 있다는 전제에서 해결방안을 마련하는 일이다.
2) 고정처리의 전문기구설정
전문적인 지식을 갖춘 전문인으로 구성된 특별상설기구를 설치하여 운영함으로써 노사관계의 원활화와 작업장의 분위기 조성으로 종업원이 직무를 통해 만족을 느낄 수 있도록 하여야 한다.

참고자료

· 없음