[경영학원론] 모토로라의 모든것

소개

경영학원론 기말과제입니다

중간 이후부터, 계속된 조모임으로 완성한 자료로,

목차를 보시면 아시겠지만 모토로라라는 기업의 모든 면모를 살펴보고 서술한

조사자료이자 분석자료입니다.. 필요하신 분 많이 받아가셨음 좋겠네요

목차

모토로라의 철학과 문화
경영철학
6시그마 품질목표
모토로라의 기업 목적
산학협력 및 사회협동

조직과 경영
주요 사업분야
비즈니스 마케팅 그룹소개
지역 구조
한국 모토로라반도체 사업부 소개
조직도

Communication
직접대화(Direct-dealing)
Open Door Policy
건의함 제도
대화(Dialogue)

Teamwork
TCS 팀 활동
6시그마

Diversity
생리, 산전, 산후휴가
육아 휴가

모토로라 코리아(주)의 인사 규정
근무시간 및 휴가
채용
급여 및 진급
교육
복지제도

결론



모토로라 현황

식스 시그마를 통한 품질 혁신
총체적 고객만족 품질 경영
모토로라의 품질보증제도 - 6시그마
품질의 개념
품질과 시간/절차
품질운동은 어느 부서에서 하는가?
품질은 누가 결정하는가?
고객은 언제 만족하는가?
사이클 타임과 6시그마는 누가 하는가?
품질혁명은 곧 경영혁명
성과

벤치마킹을 통한 생산혁신
기존관행
리엔지니어링
벤치마킹
벤치마킹을 통한 경영혁신

문제점과 해결방안
영원한 승자는 없는가?
식스 시그마의 문제
중간관리층의 문제
측정가능성의 문제

모토로라의 사례가 주는 교훈
대담한 혁신의 목표를 세우라
품질을 높이면 비용이 줄어든다



모토로라 마케팅현황

모토로라의 문제점
ANYCALL vs. MOTOROLA
MASTER BRAND 마케팅의 실패
브랜드가치
CDMA(다중분할접속방식)에 대한 안이한 대처

새로운 마케팅 전략 및 대처방안
BRAND 마케팅 전략
- Digital DNA 세부설명 -
전 세계 각국에서의 차별화 전략
CDMA(부호분할다중접속)기술 도입
고객관리, 서비스적 측면

브랜드 마케팅에 있어서의 문제점

결론 및 현재 시장상황

본문내용

모토로라 현황
1996년에 완공된 모토로라의 파주 반도체 공장은 불과 3년 만인 지난해에 대만의 ASE 그룹에 매각하였다. 모토로라 파주공장에서는 비메모리 반도체를 생산하고 있었으며, 1억 9천만 달러 치의 수출실적을 거두기도 하였다. 모토로라는 바로 그 전 해에, 한국에 3억 달러를 투자해 반도체공장을 증설하고 국내 통신사업에 참여하겠다는 계획을 밝힌 적이 있어 지난해의 공장매각은 의외로 받아들여졌었다. 이에 대해 모토로라 코리아는 "반도체 수요 변화에 맞춰 지난 몇 년 동안 경영합리화 방안을 강구해왔다"며 이번 매각은 미국 모토로라 본사의 반도체부문 경영합리화를 위한 조치의 하나라고 설명했다.
이로써 국내 활동의 무게중심이 과거의 반도체 생산에서 코드분할다중접속 (CDMA), 단말기 설계 등 정보통신 분야에 대한 개발, 생산으로 확실하게 바뀌게 됐다. 그러나 파주공장을 인수한 ASE가 코리아의 생산제품을 모두 구매하기로 합의했고 ASE가 고용을 완전 승계 했기 때문에 한국에 대한 투자가 축소된 것은 아니다.
모토로라는 현재 전 세계 각국에서 연구개발센터를 설립하고 유통 및 생산시설을 확대하는 등 적극적인 세계화 전략을 펴고 있다. 조지 터너 모토로라 코리아 사장은 한국은 동북아시아지역의 생산과 제품개발의 전략적 중심지라며 기술개발거점으로 육성할 계획이라고 밝혔다.
모토로라 총매출의 60%는 미국 밖에서 이루어진다. 전 세게 45개국 1100여 개 지역에서 활동하고 있으며 65개 생산시설을 갖고 있다. 한국을 비롯해 여러 국가에 적극적으로 투자를 하고 있다. 한국은 모토로라가 중점적으로 투자하고 잇는 몇 나라 중 하나다. 현재 서울에 설립된 모토로라 소프트웨어센터와 휴대폰디자인센터를 통해 한국시장과 세계시장에 고품질의 제품을 공급하고 있다.
미래에 중점을 두는 분야는 반도체와 통신회사로서 연구개발 (R&D) 투자를 아끼지 않는다. 생산은 점차 현지 생산업체로 이잉하고 있다. 2001년까지 모토로라의 전 세게 반도체 생산량 가운데 50% 가량을 외부조달 (아웃소싱)에 맡길 계획이다.
식스 시그마를 통한 품질 혁신
총체적 고객만족 품질 경영
모토로라의 경영 목표는 '총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction. TCS)' 이다. 이는 격화되는 경쟁 속에서 종래 제품의 품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어 다양하게 변화되는 모토로라 고객의 요구에 완벽하게 부응하는 자세를 뜻한다. 총체적 고객만족을 위해서 모토로라는 무엇보다도 품질을 최우선으로 한다. 모토로라는 제품의 품질에 기반해 경쟁하고 있는 기업이기 때문이다. 품질에 대한 명성이 알려지면 특별한 마케팅이나 광고를 할 필요가 없다고 생각한다.
모토로라의 품질보증제도 - 6시그마
모토로라의 품질보증제도는 식스 시그마로 대표한다. 모토로라는 1979년 품질 혁신을 시작한 이래 1987년 Six Sigma 운동으로 전사적인 품질경영 활동을 전개하였고, 1988년 당시 레이건 대통령으로부터 미국의 품질 대상인 말콤<font color=aaaaff>..</font>

참고자료

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· ◎ 인적자원관리론(유기현)
· ◎ 99 Korea HRD Conference (Motorola University Case 99.12.8)
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· ◎ 주간조선 99.5.28
· ◎ 한국경제 99.6.24
· ◎ 매일경제 99.10.14
· ◎ Electronic Times 99.9.20
· ◎ Information and Communication Times 99.11.15
· ◎ 매일경제 00.5.31
· ◎ 매경Economy 00.6.1
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· ◎ http://www.acetronix.co.kr/motorola.htm
· ◎ http://khic.kyunghee.ac.kr/suh/qm/qmnews/7_08_08.htm
· ◎ http://www.mot.co.kr/cgiss/services.html
· ◎ http://hds.kniq.co.kr/품질관리.html
· ◎ http://www.dongsungcho.com/newsarticle/991005.html
· ◎ http://www.jinjuhwan.pe.kr/speech9908.htm
· ◎ http://www.junghy21.pe.kr/matiz2.htm
· ◎ 모토로라 유니버시티 방문
· ◎ 모토로라 홍보기획실 방문
· ◎ 식스 시그마 관련 책
· ◎ 품질관리 관련 책
· ◎ 한국경제 99.4.1
· 날개를 달아 줍니다
· 토털 고객만족 목표 품질혁신
· ◎ Electronic Times 99.9.15
· 모토로라의 새 도전
· 디지털 DNA' 도입 고객요구 부응
· ◎ 매일경제 99.8.14
· 모토로라 가치경영
· ◎ News Maker 99.3.10
· 모토로라 대반격 시작됐다
· ◎ 후발진입 상표가 시장 개척 상표를 앞지르는데 있어서 광고의 역할에 대한 탐색적 연구 논문
· 하영원;서강대 경영학과 교수, 서찬주; 마케팅 연구소 국장
· ◎ http://www.etnews.co.kr (전자신문)
· 모토로라 반도체 통신 Digital DNA 캠페인
· ◎ http://www.scout.co.kr
· '고객중심' 거듭난다 / '이색 광고 마케팅'
· ◎ http://www.onetrade.co.kr
· 모토로라코리아, CDMA 휴대폰 브이닷 출시