[경영] dell사의 e-business 성공사례 분석

목차

■D E L L 사 를 소 개 합 니 다.
■인 터 넷 의 활 용
■D E L L 의 제 품 및 서 비 스
■세 계 속 의 D E L L 사
■D E L L 사 의 연 혁
■D E L L - 온 라 인 의 성 공 요 인
■D E L L - 온 라 인 으 로 인 한 경 쟁 우 위
■D E L L 사 의 또 다 른 전 략 들
■경 쟁 자 에 실 질 적 이 고 지 속 가 능 한 가 ?
■D E L L 사 의 개 선 점

본문내용

DELL-온라인의 성공요인
□ 개 요
델의 온라인 거래모델은 인터넷이라는 새로운 형태의 매체가 갖는 장점을 활용해 PC제품을 중간 유통단계를 거치지 않고 직접 고객에게 주문받고 판매하는 이른바 B2B와 B2C 모델의 성공사례라고 볼 수 있다

□ 주요내용
● 높은 고객가치(customer value)를 구현→저렴, 신속, 구현, High-Service
● 유통비용, 재고비용, 물류비용 등 비용(cost)을 줄임→경쟁우위 획득
● 대량 맞춤화(mass customization)를 가능하게 해주는 개발 및 생산시스템, 아키텍쳐 기술, 경험재로서의 PC라는 제품의 특성
● 핵심역량이 e-business의 장점과 결합되어 온라인과 오프에서 적절히 조화
● 주문제작 방식(made-to-order & build-to-order)의 사용
● 수요예측의 필요성도 없고 고객의 니즈를 조사할 필요 없음
● sunk cost나 inventory cost를 획기적으로 줄임
● 온라인을 통한 고객기술지원과 서비스 제공을 통해 비용절

참고 자료

없음