마케팅정보시스템의 의미와 구성 및 구축과 운영에 대하여 조사하고 보고해 보세요

목차

1. 내부보고 시스템
(1) 주문-인도-청구 순환주기
(2) 판매 보고 시스템
(3) 사용자 지향적 보고시스템 설계

2. 마케팅 일상정보 시스템

3. 마케팅 조사시스템
(1) 마케팅 조사의 공급자
(2) 마케팅 조사의 범위

* 참고문헌

본문내용

과거에는 마케팅 조사를 통해 마케팅 정보가 수집결석 ․ 처리 ․ 평가되어 마케팅 관리자에게 제공되어 왔다. 그러나 어떤 의사 결정을 내리거나 실행을 할 때마다 이를 통해 필요한 모든 자료와 정보를 충분히 수집한다는 것은 정보의 필요성이 증가되고 아울러 피드백의 소요기간이 짧아진 오늘날에 있어서는 사실상 어렵다. 그러므로 어떤 결정을 내리고 계획을 하는 데는 어떠한 정보가 필요한지 미리 예측하고 사전에 이러한 정보를 수집 ․ 분류 ․ 축적 ․ 보관하고 있어야 한다.
이와 같은 광범위하고 정확한 정보를 검색하여 기업이 제품 원가절감, 기업운영 비용절감, 품질 향상, 고객 서비스, 경쟁력 강화에 이용할 수 있게 해 주는 종합적인 시스템이 경영정보시스템(management information system)이며 이를 지원해주는 하위 시스템이 마케팅 정보시스템이다. 마케팅 정보시스템(marketing information system)이란 마케팅 의사결정자를 위해 적기에 정확하고도 필요한 정보를 수집 ․ 분류 · 분석 ․ 평가 및 공급하는 구성원, 설비 및 절차로 구성되어 있는 체제를 말한다. 마케팅 정보시스템 개념은 아래의 그림과 같이 나타낼 수 있다.

[그림] 마케팅 정보시스템

마케팅 관리자는 분석, 계획, 집행 및 통제에 대한 책임을 이해하기 위해 마케팅 환경내의 진보 추세에 대한 정보가 필요하다. 마케팅 정보시스템은 경영자의 정보 욕구를 평가하여 마케팅 관리자에게 적시에 정보를 공급하는 역할을 한다. 필요로 하는 정보는 기업의 내부보고, 마케팅 일상 정보활동, 마케팅 조사 및 마케팅 의사결정 지원 분석을 통해서 추출되는데, 기업의 마케팅 정보시스템을 구성하는 하위 시스템에 대해서 살펴보기로 한다.

참고자료

· 경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
· 2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
· 조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
· 경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
· 내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
· 경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
· 경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016