직장매너

목차

1. 직장생활
1) 가꾸어야 할 모습
2) 버려야 할 모습
3) 복장과 몸가짐

2. 대인관계
1) 상사와 선배
2) 후배
3) 동료
4) 남녀 사원
5) 고객

3. 지시와 보고
1) 지시받는 요령
2) 보고하는 요령
3) 회의진행

4. 접견
1) 접견 시 좌석배치
2) 회의 시 좌석배치
3) 음료 접대
4) 손님 배웅

5. 근무
1) 출근 전
2) 퇴근 시·외부에서 바로 퇴근할 때
3) 근무·결근·지각·조퇴
4) 휴식
5) 외출
6) 전속·전근·퇴직
7) 전화
8) 회식

6. 인사
1) 아침인사
2) 외출 시, 귀사시의 인사
3) 다른 부서를 방문할 경우
4) 만남과 헤어짐의 인사
5) 격려·수고의 인사
6) 감사의 뜻을 전하는 인사
7) 부탁할 경우의 인사
8) 응답에 대한 인사

본문내용

직장생활에서 조직구성원으로서 보다 좋은 인간관계를 갖기 위해서는 이기심을 버리고 이해하려는 노력과 타인을 존경할 줄 아는 마음가짐이 중요하다. 바로 이것이 매너이다. 직장에서 성공하는데 있어서는 물론 그 사람의 능력이 가장 중요하지만 그 능력이란 결국 몸가짐, 외적 요소만이 아니며 정신적 내적 요소가 결합 되어 나타나게 된다. 따라서 직장매너의 속성을 알고 매너를 지켜야 한다.
이것은 곧 업무와 직접적인 연관성을 갖는 업무처리 능력 못지않게 인간관계가 중요하다는 것을 암시하고 있으며 매너가 직장인에게 있어서는 또 하나의 능력임을 알 수 있게 한다. 따라서 직장인은 업무처리능력 못지않은 제2의 실력인 몸가짐의 능력을 키워야 한다.
직장에서의 인간관계는 대개 직장 동료들 사이의 신의, 성실성, 매너 등에 의해 좌우된다고 할 수 있다. 따라서 올바른 직장매너는 개개인의 직장에 대한 애착을 높여 줄 수 있다.

1) 가꾸어야 할 모습

● 항상 웃는 얼굴로 이야기하는 즐거운 모습
● 시간과 약속을 지키고자 노력하는 성실한 모습
● 상대방의 말을 끝까지 경청하는 진지한 모습
● 매사를 긍정적으로 생각하는 밝은 모습
● 용모가 단정한 깔끔한 모습
● 회사용품을 자기 것처럼 아껴 쓰는 알뜰한 모습
● 엘리베이터 탑승 시 타인의 층도 눌러주는 다정한 모습
● 자기 잘못을 솔직히 인정하는 진솔한 모습
● 동료직원의 경조사에 관심을 보이는 인정어린 모습
● 새로운 아이디어를 제시하고자 노력하는 진취적인 모습
● 자신의 의견을 진솔하게 밝힐 수 있는 용기 있는 모습
● 적극적으로 업무를 추진하는 열정적인 모습
● 건전한 비판을 적극적으로 수용하는 겸허한 모습
● 완벽하게 일을 처리하고자 하는 꼼꼼한 모습
● 부하직원을 아껴주는 애정 어린 모습
● 공사를 명확히 구분하는 청렴한 모습
● 맡은 바 책임을 완수하는 성실한 모습

참고자료

· 없음