사회복지조직에서 인적자원관리는 중요한 핵심영역입니다. 두개의 주제 중 하나를 선택

소개

사회복지 행정론
주제: 사회복지조직에서 인적자원관리
▶ 과제설명 : 사회복지조직에서 인적자원관리는 중요한 핵심영역입니다. 두개의 주제 중 하나를 선택해서 사례를 소개하고 학우님의 의견을 제시해주세요.
1)직원의 능력개발을 지원하기 위한 전략, 실제 사례, 학우님의 제안
2)소진을 예방하기 위해 조직적 차원에서 실행할 수 있는 전략, 실제사례, 학우님의 제안을 작성하면 됩니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지사의 소진 문제
2. 소진의 주요 원인
3. 소진을 예방하기 위한 전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

소진은 여러 요인들이 영향을 주는데 사회복지사를 대상으로 한 기존 연구들을 살펴보면 클라이언트와의 갈등 및 폭력 등의 관계에서 발생하는 부정적 요인이 소진을 유발하고 강화하는 것으로 보고하였다(손유경, 2017). 또한 사회복지사는 항상 클라이언트의 요구를 듣고 수용해야 하는 직무 환경적 특성으로 인해 감성노동과 연관을 갖고 있는데 감정노동이란 자신의 감정을 업무상황에 맞게 제어해야 하는 것으로 업무상 필요한 특정감정만 표현하도록 강제당하는 직업에서 자주 나타난다. 휴먼서비스에 종사하고 있는 사람들은 클라이언트와 상호작용하는 시간이 많은 가운데 이들의 무리한 요구 또는 불평불만과 하소연 등을 지속적으로 경험하게 된다(김소희, 2016). 이러한 상황에 직면하여 유발되는 감정노동은 정신건강을 위협하는 중요 요인이 된다. 감정노동을 자주 겪어야 하는 사회복지사는 긴장과 스트레스가 발생하여 정신건강에 위협을 받게 되며(한국노동연구원, 2013), 서비스 제공에 어려움을 느끼며(한국사회복지사협회, 2017), 높은 수준의 소진을 경험할 위험에 직면해 있다(한상미 외, 2018). 또한 사회복지사는 클라이언트로부터 폭력을 당하거나 클라이언트의 상실, 직무관련 사고 등 견디기 힘든 다양한 사건을 겪고 있다(윤명숙, 2013). 이러한 외상사건을 경험한 뒤 정상적이지 않은 상태를 보일 경우 외상 후 스트레스가 발생한 것으로 진단하기도 하는데 사회복지사는 외상 사건을 경험할수록 이러한 외상 후 스트레스 수준이 높아지는 것으로 나타나기도 했다(윤명숙 ,2013).

참고자료

· 이명신(2004). 사회복지사의 소진과정(Burnout Process) 모델 - 직업관련 스트레스 요인, 직무스트레스와 전문직효능성에 의한 소진 경로분석 -. 한국사회복지학.
· 이은희, 김경호(2008). 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 사회연구.
· 양승일(2009). 사회복지행정론. 동문사.
· 문성호, 박승곤, 노지혜(2019). 사회복지사의 소진, 감정노동, 외상 후 스트레스에 관한 분석 - 서울특별시 강서구를 중심으로* . 한국지역사회복지학.
· 김정민(2020). 사회복지시설 사회복지사의 소진에 영향을 미치는 개인수준 및 조직수준 요인에 관한 다층분석. 총신대학교.