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간호관리학실습 갈등관리, 동기부여 사례

간호관리실습 시 겪었던 작성자의 실제 사례를 바탕으로 제작되었습니다
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한컴오피스
최초등록일 2024.05.08 최종저작일 2023.09
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간호관리학실습 갈등관리, 동기부여 사례
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    • 🏥 실제 간호 현장의 갈등 관리 사례 제공
    • 📊 ERG 이론 기반 동기부여 전략 설명
    • 🤝 부서 간 의사소통의 중요성 분석

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    소개

    간호관리실습 시 겪었던 작성자의 실제 사례를 바탕으로 제작되었습니다

    목차

    갈등관리
    사례(5W1H)
    문제점
    해결방안
    동기부여
    사례(5W1H)
    이론적 근거

    본문내용

    구분
    사례(5W1H)
    문제점
    간호팀(ICU)
    - 타부서간(원무과)
    당일 오전 응급실을 통하여 내원한 76세 대상자는 얼굴이 창백하고 심한 오한, 발열, 복통을 호소하고 있었다. 근무 중인 담당 낮번 간호사는 내과 담당의에게 연락을 취하고 담당의의 지시에 따라 복부 CT와 초음파검사, 혈액학 검사 등이 시행됨과 동시에 인계 내용 및 대상자 상태를 EMR에 입력해야 하는데, 원무과에 응급실에서 중환자실로 전동에 관한 전산 처리가 되지 않아서 담당 간호사는 신환이 계속 들어오는 상황에 전산 처리가 늦어 자신의 업무가 지연되자, 짜증내듯 원무과에 전화를 하여 문의하는 과정에서 원무과 직원과 사소한 말다툼이 있었다. 원무과 직원은 자신에게 건방진 태도로 따지듯 전화를 한다며 심하게 화를 내고 전화를 끊어버렸다. 담당 간호사는 수간호사 선생님께 상황을 설명드렸다.

    참고자료

    · 권성복 외(2020), 간호관리학 453-456p, 고문사
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 갈등관리
      갈등관리는 개인, 조직, 사회 전반에 걸쳐 매우 중요한 주제입니다. 갈등은 피할 수 없는 현상이지만, 이를 효과적으로 관리하면 오히려 긍정적인 변화와 발전의 기회가 될 수 있습니다. 갈등관리의 핵심은 서로의 입장을 이해하고 존중하며, 협력적인 태도로 문제를 해결해 나가는 것입니다. 이를 위해서는 의사소통 기술, 협상력, 문제해결 능력 등이 필요합니다. 또한 갈등 상황에서 공정성과 객관성을 유지하는 것도 중요합니다. 갈등관리는 개인과 조직의 성장을 위해 반드시 필요한 역량이라고 할 수 있습니다.
    • 2. 동기부여
      동기부여는 개인과 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요한 요소입니다. 개인의 내적 동기와 외적 동기를 적절히 활용하여 구성원들이 자발적으로 업무에 몰입할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 금전적 보상, 승진, 인정 등의 외적 동기와 함께 자아실현, 성장, 소속감 등의 내적 동기를 균형있게 활용해야 합니다. 또한 구성원 개개인의 특성과 상황을 고려하여 차별화된 동기부여 전략을 수립해야 합니다. 리더의 솔선수범과 공정한 평가, 피드백 제공 등도 중요한 역할을 합니다. 동기부여는 개인과 조직의 성과 향상을 위해 지속적으로 관심을 가져야 할 핵심 과제라고 할 수 있습니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      이 문서는 간호관리학 실습 보고서의 일부로, 갈등관리와 동기부여에 대한 구체적인 사례 분석과 이론적 고찰을 제공하고 있습니다.
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