[경영] 6시그마

소개

워낙 성격이 세심한지라 ^-^
세심을 들여서 만든 리포트입니다
이용하신다면 좋은 성적 기대하셔도 좋습니다

목차

1. 6시그마 경영의 개념과 이해

2. 6시그마의 부상

3. 6시그마 경영의 추진방법

4. 6시그마 경영의 특징

5. 벤치마킹과 6시그마

6. 주요 기업들의 도입사례

7. 6시그마 시스템 적용에 따른 문제점

본문내용

4. 6시그마 경영 특징
① 통계 데이터에 근거한 철저한 분석
6시그마는 모든 결과에 통계적 데이터에 근거하여 처리한다. 과거의 품질관리 기법이 엄밀한 방법론이 수반되지 못하여 구호적인 운동으로 끝나는 경우가 많았다. 그러나, 6시그마 경영은 프로젝트를 수행하면서 통계적 방법을 기반으로 측정, 분석, 성과계산 등을 철저하게 계량화함으로써 객관적 타당성을 확보할 수 있게 된 것이다. 추진 목표까지도 명확하게 계량화하므로 진도/목표관리와 개선 작업이 용이한 것이 그 특징이다.

② 고객 만족에 초점
6시그마 경영은 고객 관점에서 품질에 영향을 미치는 핵심요소를 발견하고 이를 제거하는 데 초점을 두고 있다. 과거에는 규격에 적합한 것을 품질로 인식했으나, 6시그마 경영은 고객만족이 곧 품질인 것이다. 또한 6시그마 경영에서는 성과를 평가할 때 매출이나 이익보다 고객 만족도를 중시한다. 겉으로 드러난 문제뿐 아니라 잠재적 문제까지 개선과제에 포함시켜 최종제품의 불량을 줄이는 것은 물론 불량을 발생시키는 원인을 철저히 규명/제거하여 궁극적으로 경영품질 전반을 향상시키는 데 주력한다. 또한 모든 부서의 프로세스들을 대상으로 하여 전체 최적화를 추구한다.

참고자료

· 없음