수익률관리의 정의와 전략

소개

수익률관리의 정의와 기업의 전략을 조사한 자료입니다. 좋은 자료로 활용하세요.

목차

1.수익률관리(Yield Management)의 정의
2. 수익률관리가 적용될 수 있는 환경적 특성
3. 수익률관리의 기본적 필요조건
4. 호텔 수익률관리 (Hotel Yield Management)
5. 수익률관리 적용상의 문제점
6. 하얏트 호텔

본문내용

수익률관리(YM)의 효시는 1960년대 초반 미국의 American Airlines가 한정된 재고(limited inventories)를 효과적으로 관리하여 수익을 증대시킬 수 있는 방법을 연구하기 시작한 것에서 비롯되었다고 할 수 있다. 그러나 YM의 기술은 1979년 美정부에서 항공사에 대한 시장규제를 풀면서 운항스케쥴과 항공운임을 자유롭게 정할 수 있게 되고 이를 계기로 항공사들은 항공기의 효율적 운영에 노력하였고 경쟁적 우위 및 수익증대를 위해 수익재고 기법을 개발하게 된 것이다.

‘항공사에서의 수익률관리’는 수익을 극대화하기 위하여 적절한 유형의 고객에게 적절한 형태의 좌석을 최적의 가격으로 판매하려는 전략이다. 여기서 시작된 수익률관리는 호텔, 렌터카, 식당, 유람선, 열차, 건강센터 등에서 광범위하게 적용되고 있으며 호텔에 있어서도 수익률관리는 객실이라는 고정적이고 한정적인 자원을 최대한 활용하여 수익극대화를 이루려는 데 그 목적이 있다. 과거의 호텔 경영자들은 영업실적을 객실점유율과 평균객실요금을 평가기준으로 삼았다. 그러나 이 두 가지 평가기준은 서로 상충관계에 있어서 호텔경영자가 평균객실요금을 높이기 위해 Rack rate(비할인 요금)로 모든 객실을 판매하고자 하는 것은 불가능하며 결국 객실판매에 어려움을 겪어서 수익감소로 연결될 것이다. 반대로 객실점유율을 높이기 위해 기존 가격보다 낮은 가격으로 객실을 판매하였다면, 일시적 점유율은 증가할 수 있으나 전체적 수익은 감소하며 따라서 수익률관리의 목적은 이러한 상충적 관계가 어떻게 조정되어야 하는 가에 있다고 하겠다.

Kasavana(1995)는 수익률관리를 “매출 혹은 수익률을 극대화하기 위해 적절한 형태의 수용공간을 적절한 가격으로 적절한 고객에게 배당하는 과정”이라고 정의하였다. 또한 Lieberman(1993)은 “특정 세분시장에 대해 서비스 개선이나 가격 및 재고를 조절함으로서 소멸성 있는 자산의 판매로부터 수익성을 극대화하려는 전략”으로 정의하였다.

참고자료

· 없음