자원봉사 조직의 갈등

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
2. 자원봉사 조직의 갈등
3. 갈등 관리 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
세상에는 많은 조직들이 존재한다. 규모가 작든, 크든, 공공 조직이든, 민간 조직이든, 이윤을 추구하는 조직이든, 그렇지 않은 조직이든, 모든 조직 내에는 갈등이 존재하기 마련이다. 어느 집단이나 그 안에서 목표를 정해두고 움직이지만, 모든 구성원이 같은 신념과 가치관, 생각을 가질 수는 없다. 집단에서는 개인의 의지만으로 행동할 수 없는데, 각자 의견도, 입장도 다르기에 필연적으로 마찰이 발생하게 된다. 구성원끼리 갈등일 수도 있고, 구성원과 클라이언트 간의 갈등일 수도 있다. 자원봉사 조직은 비영리 집단으로 한정된 자원 안에서 운영되며, 자원봉사자, 클라이언트, 관리자 간의 상호 작용을 통해 활동이 실현된다. 자원봉사 조직 내에서 갈등이 발생하면 봉사자의 욕구와 의지를 저하시키고, 클라이언트의 만족감을 떨어뜨릴 수 있다. 보다 효과적이고 효율적인 자원 봉사 조직의 운영을 위하여 본론에서는 자원봉사 조직의 갈등에 대한 관점과 갈등 사례를 살펴보고, 갈등 관리 방안에 대해 기술하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
갈등이란 사전적 의미로는 개인의 정서나 동기가 다른 정서나 동기와 모순되어 그 표현이 저지되는 현상 또는 의지를 지닌 두 성격의 대립 현상 등으로 표현한다. 심리학에서는 갈등을 개인이나 집단이 가지고 있는 두 가지 이상의 목표나 정서들이 충돌하는 현상으로 그 성격에 따라 내부 갈등, 외부 갈등으로 나뉜다고 설명한다. 결국 갈등은 개인, 집단, 조직 간에서 서로의 목표나 신념, 가치관 등의 불일치 속에서 발생하는 상호 작용의 한 과정이다. 갈등에 대한 관점은 시대에 따라 조금씩 다르게 변해왔는데 1930년대 이전 까지만 하더라도 갈등은 불필요하고 해로운 것이라는 전통적 관점이 존재했다.

참고 자료

자원봉사론 교안
네이버 지식백과 『갈등』
HTTPS://TERMS.NAVER.COM/ENTRY.NAVER?DOCID=2094134&CID=41991&CATEGORYID=41991
네이버 블로그 『IT산업갈등조정센터』 중 ‘갈등의 개념과 관점’
HTTPS://BLOG.NAVER.COM/PEOPLEPARTY051/221932087498
다음 카페 『NANUMI』 중 ‘갈등의 원인,양상 및 기본전략’
HTTPS://M.CAFE.DAUM.NET/KJYU0505/MDZD/3?SVC=CAFEAPI
이성록, 『자원봉사조직의 갈등관리』 - 자원봉사 아카이브