갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안

소개글

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목차

1. 일반적 이해
2. 갈등의 관점
3. 조직갈등의 일반적 이해
4. 자원봉사자 조직갈등

본문내용

- 위치에 대한 불안감 : 자원봉사자가 직원보다 더 능력을 인정받을 때 오는 불안감
- 서비스 질에 대한 우려 : 관리자가 비전문가들로 인해 서비스의 질이 떨어질 것이라는 두려움을 가질 때
- 자원봉사자의 역할에 대한 인식 부족 : 자원봉사자가 자신의 역할에 대한 이해 부족과 동기인식이 없을 때
- 자원봉사자 배치문제 : 자원봉사자에 맞지 않는 일의 배당과 잘못된 위치배치로 오는 갈등
- 성취감 상실 : 자원봉사자 활용을 장려하는 인센티브 제도를 활용하지 못할 때

* 갈등해소 방안
- 자원봉사자는 업무대치가 아니라 업무보완이라는 분명한 인식이 있어야 한다.
: 서비스 질 문제 해소, 유급직원과의 갈등 해소

참고 자료

없음