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동기부여이론과 우리나라 복지행정인력의 동기부여방안

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최초등록일 2023.10.30 최종저작일 2022.12
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동기부여이론과 우리나라 복지행정인력의 동기부여방안
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    목차

    1. 동기부여의 개념
    2. 동기부여의 기본과정
    3. 동기부여이론
    4. 우리나라 복지행정인력의 동기부여 방안에 대한 논의
    5. 참고문헌

    본문내용

    1. 동기부여의 개념
    인간의 행동은 욕구를 충족하고자 발생되므로 인간 내면에서 발원하는 욕구와 그 충족의 대상과의 관계를 설명하는 것이 곧 동기부여의 개념이라 할 수 있다.
    동기부여에 관한 개념은 연구하는 학자들에 따라 다양하게 정의되고 있다. 동기부여의 개념을 일반적으로 정의할 때 어떤 사람을 자극하는 행동을 불러일으키거나 또는 어떤 사람으로 하여금 바람직한 행동을 수행하도록 이끄는 것이라 할 수 있다(Jucius,1967).
    Koontz & O’Donell(1972)은 사람들이 요구하는 방향으로 행동하도록 유인하는 것이라고 정의하는가 하면, Atkinson(1958)은 하나 혹은 그 이상의 효과를 일으키기 위해 행동하는 경향으로 무엇을 하고 싶다고 느끼는 사람에 의해 경험된 활동경향의 최종적인 강도를 가리키는 것이라고도 하며, Yong(1961)은 행동을 일으키는 과정, 행동의 특징 및 정해진 행동의 규제에 관한 연구로 정의하기도 한다.

    2. 동기부여의 기본과정
    동기부여의 과정은 다음 그림과 같다.

    3. 동기부여이론
    1) 동기부여의 내용이론
    가. 매슬로우(Maslow)의 욕구단계론
    매슬로우에 의하면 인간의 욕구는 하위욕구로부터 상위욕구로 발전한다고 보고 욕구의 충족 또는 억제에 의하여 동기부여가 가능하다는 것이다. 즉 각 욕구는 5단계를 구성하고, 단계별 욕구의 만족됨에 따라 상위욕구를 추구하고자 한다는 것으로, 욕구단계는 다음과 같다.
    ⑴ 생리적 욕구(physiological needs) : 이는 인간의 삶 자체를 유지하려는 기초적인 욕구로 식욕, 성욕, 주거욕구 등 모든 육체적인 욕구를 포함한다.
    ⑵ 안전욕구(safety needs) : 이는 신체적 및 감정적인 위해로 부터 보호되고 안전해 지기를 바라는 욕구이다.

    참고자료

    · 김석희(1988), 경영조직론, 무역경영사, p.146.
    · 이학종(1993), 조직행동록, 세경사, p.164
    · Atkinson, J.W.(1958), Motives in Fantasy Action and Society, New York: Van Nostand, p.602.
    · Jucius, Michel(1967), Personnel Management, Homewood : Richard D Irwin inc., p.38.
    · Koontz & O’Donell(1972), The Principle of Management, Toko: McGraw-hill Kogakusha, Ltd., p.525.
    · Yong, P.T.(1961), Motives and Emothions, A survey of the Determinants of Human and Animal Activity, New York: Wiley, p.24.
    · Richard de charms(1968), Personal and Internal Effective Determinants of Behavior, N.Y., Academic press, p.161.
    · Stephen P. Robbins(1984), Essentials of organizational Behavior, Prentic-Hall, p.27.
    · Richard de charms(1968), Personal and Internal Effective Determinants of Behavior, N.Y., Academic press, p.161.
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    • 1. 동기부여의 개념 및 기본과정
      동기부여는 조직 관리의 핵심 요소로서, 개인의 욕구와 조직의 목표를 연결하는 중요한 과정입니다. 동기부여의 기본과정은 욕구 인식, 목표 설정, 행동 실행, 결과 달성이라는 순환적 구조를 가지고 있으며, 이를 통해 직원들의 생산성과 만족도를 동시에 향상시킬 수 있습니다. 특히 현대 조직에서는 단순한 물질적 보상을 넘어 자아실현, 성장 기회, 의미 있는 업무 등 다층적인 동기부여 요소들이 중요해지고 있습니다. 효과적인 동기부여는 직원 개개인의 특성과 욕구를 이해하고 이에 맞춘 맞춤형 접근이 필요하며, 이는 장기적으로 조직의 경쟁력 강화와 지속가능한 성장으로 이어집니다.
    • 2. 동기부여의 내용이론
      내용이론은 인간의 욕구 구조와 그것이 행동에 미치는 영향을 설명하는 이론으로, 매슬로우의 욕구 단계설, 허츠버그의 이원인자설, 맥클리랜드의 성취동기이론 등이 있습니다. 이러한 이론들은 직원들이 무엇을 원하는지 이해하는 데 매우 유용하며, 조직이 어떤 보상과 환경을 제공해야 하는지에 대한 실질적 지침을 제공합니다. 특히 현대 조직에서는 단순히 기본적 욕구 충족을 넘어 자율성, 성장, 인정 등 고차적 욕구를 충족시키는 것이 중요합니다. 다만 내용이론은 개인차와 문화적 차이를 충분히 반영하지 못할 수 있으므로, 조직의 특성과 직원 구성을 고려한 유연한 적용이 필요합니다.
    • 3. 동기부여의 과정이론
      과정이론은 동기부여가 어떻게 발생하고 작동하는지를 설명하는 이론으로, 기대이론, 공정성이론, 목표설정이론 등이 있습니다. 이 이론들은 직원들이 노력과 성과 간의 관계, 보상의 공정성, 목표의 명확성 등을 어떻게 인식하는지에 초점을 맞추고 있습니다. 과정이론의 강점은 동기부여의 동적 특성을 잘 설명하며, 조직이 직원들의 기대와 인식을 관리함으로써 동기부여를 효과적으로 조절할 수 있다는 점입니다. 특히 투명한 성과평가 체계, 공정한 보상 구조, 명확한 경력 경로 제시 등을 통해 직원들의 긍정적 기대를 형성하고 유지하는 것이 중요합니다.
    • 4. 복지행정인력의 동기부여 실무 방안
      복지행정 분야는 사회적 가치 실현이라는 고유한 사명을 가지고 있으므로, 이를 중심으로 한 동기부여 전략이 필요합니다. 실무적으로는 첫째, 업무의 의미와 사회적 영향을 지속적으로 강조하여 내재적 동기를 강화하고, 둘째, 공정하고 투명한 인사평가 및 승진 체계를 구축하며, 셋째, 전문성 개발을 위한 교육 기회와 경력 개발 경로를 제공해야 합니다. 또한 복지행정의 특성상 감정노동과 번아웃 위험이 높으므로, 심리 상담, 휴가 제도 개선, 팀 문화 강화 등 직원 복지에 대한 투자가 중요합니다. 궁극적으로 복지행정인력의 동기부여는 국민 서비스 질 향상으로 직결되므로, 조직 차원의 체계적이고 지속적인 관심과 지원이 필수적입니다.
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