공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.

소개글

마케팅원론 A+받은 레포트입니다. 직접 작성하였습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 공공기관의 마케팅
2. 한국철도공사의 마케팅 방안
3. 도로교통공사의 마케팅 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

2. 한국철도공사의 마케팅 계획
2005년 1월 철도공사가 출범하고 철도청의 기존 이미지에서 벗어나기 위해 비행기 승무원을 연상시키는 승무원을 도입했고, KTX를 통해 전국 생활권을 형성해 혁신적이고 세련된 이미지로 바꾸는 데 성공했다. 할인 혜택과 마일리지 절약을 위해 편리한 인터넷 예약제, 코레일 회원제 등의 마케팅을 통해 호평을 받았지만, 정규직 전환 약속을 지키지 않고 KTX 승무원을 해고하는 사례를 통해 부정적인 이미지를 구축해 사람들의 마음을 돌아서게 만들기도 했다. 현재 한국철도공사도 다른 공공기관과 마찬가지로 주로 철도의 유지보수 작업 비용이나 안전 문제 등으로 적자를 겪고 있다. 한국철도공사는 여행상품을 개발하고 홍보하면서 상당한 재정수입을 올리고 있다. 다만 안전을 위한 유지비가 그보다 비싸기 때문에 단순히 여행상품을 개발해 정상적으로 홍보하는 것만으로는 적자를 면할 수 없다. 실제로 철도공사가 만들어 운영하는 여행상품이 있지만 단순 교통수단의 역할에서 벗어나기는 어렵다. 최근 철도공사가 코로나19로 어려움을 겪고 있는 국내 관광산업을 지원하기 위해 철도 고객 빅데이터를 공유하기로 했다.

참고 자료

노시평. (2004). 공공부문의 마케팅에 관한 연구. 한국거버넌스학회보, 11(2), 283-305.
정철현, & 최미연. (2011). 공공정책마케팅 사례연구. 사회과학논집, 42(1), 65-84.