[경영정보시스템] UPS 사례 분석

목차

1. UPS는 경쟁환경에 대응하기 위해 어떤 정보기술들을 도입하였고 또 이들 정보기술은 UPS에서 각각 어떤 목적으로 활용되고 있는지 알아보자.
2. UPS가 도입한 정보기술은 그들만 보유한 독특한 기술인가? 페덱스 등 경쟁사의 정보기술에 관한 인터넷 검색을 통해 이 질문에 답해 보자.
3. 사례 말미에서 UPS가 최근에 와서 글로벌 배송망 관리서비스에 역점을 두고 있다고 하는데, 글로벌 배송망 관리서비스란 구체적으로 무엇을 뜻하는가? 또 이러한 서비스를 이용하려는 주요 타겟 고객들은 어떤 회사들인지에 대해 생각해 봅시다.

본문내용

정보기술은 UPS에서 각각 어떤 목적으로 활용되고 있는지 알아보자.
첫째, 바코드 라벨이 있다. 이 라벨을 통해서 소포의 전체 경로를 트래킹 할 수 있다. 중앙 컴퓨터 센터에서 소포 관리를 총괄적으로 할 수 있도록 해주며 고객이 소포의 경로를 추적할 수 있도록 하는 데 유용하다.
둘째, 오리온은 경로지정 소프트웨어이다. 교통상황, 날씨, 각 정차지점 위치 등을 고려하여 기사에게 최적의 배달경로를 제시한다. 배송 시간을 단축시킬 수 있고 비용 절감을 할 수 있어 UPS의 가격 경쟁력을 확보하는 데 중요한 역할을 한다.
셋째, DIAD이다. 핸드헬드 장치로 배송기사가 가지고 다니면서 당일 배송 경로를 확인할 수 있고 고객의 소포 인수 여부 등을 관리할 수 있다. 또한 소포를 받을 고객과 질의 응답이 가능하다.

참고자료

· https://www.ciokorea.com/news/180749
· https://insight.stockplus.com/articles/2590