[사회심리학] 갈등

목차

1. 갈등의 정의
2. 갈등의 종류
3. 갈등의 원인
4. 갈등의 개념
*갈등의 유사개념(경쟁, 협력)
5. 갈등의 단계적 상승경로
6. 개인간 갈등의 양상
①좌절에 의한 갈등과 당사자의 대응
②목표 딜레마로 인한 갈등
③역할갈등
④행정조직에서 정치적 합리성과 조직 합리성과의 갈등
7. 개인간 갈등의 대응 혹은 예방방안
①조직개발개입을 통한 개인간 갈등 해결과 예방
②목표에 의한 관리(MBO)
8. 집단 및 조직간 갈등의 양상
①정책 이익에 대한 기관간 갈등
②기관의 관할권에 대한 갈등
9. 조직간 갈등의 해결방안
①갈등 당사자간의 대면
②중재와 조정
③갈등공개
④법적 권위에 의한 해결
10. 갈등의 가치

본문내용

1. 갈등이란?
갈등을 사전에서는 ①개인이나 집단 사이에 목표나 이해관계가 달라 서로 적대시하거나 불화를 일으키는 상태. ②마음속에 두 가지 이상의 욕구 등이 동시에 일어나 갈피를 못 잡고 괴로워하는 상태. ③(문학) 소설이나 극(劇)에서, 등장 인물 사이의 대립이나 인물과 운명·환경 사이의 충돌. 또는, 한 인물의 내면적인 욕구의 대립. 이라고 정의하고 있다.
갈등은 서로 양립할 수 없는 결과를 희망하는 둘 혹은 그 이상의 사람들이나 집단 사이에서 일어나는 긴장 상태를 말한다. 갈등의 정의들은 다양하나 갈등에 관한 몇 가지 중요한 가정에 있어서는 공통점이 있다. 갈등이 성립하기 위해서는 다음이 조건들이 충족되어야 한다. 대립되는 이익 갈등을 가진 집단들이 서로 대립하는 이익을 가졌다고 지각하는 것. 다른 편이 자신들의 이익에 해를 끼쳤다거나 끼칠 것이라 믿는 것. 집단 간에서 상호작용이 진행중인 한 집단이나 두 집단이 행한 행동이 다른 편의 이익에 해를 끼쳤다고 생각하는 것들이다.

2. 갈등의 종류
*개인의 내적 갈등: 한 사람의 마음 속에 둘 이상의 상반된 심리 상태가 충돌하는 상태. 이성과 감정, 결단력과 망설임, 욕망과 두려움, 애정과 증오 등과 같이 둘 이상의 상반되는 심리 작용이 맞서는 갈등이다.
*개인간의 갈등: 인물과 인물의 지향성이나 욕구가 서로 충돌하여 일으키는 갈등.
*개인과 집단 간의 갈등: 한 인물의 지향성이나 욕구가 그를 둘러싼 집단과 충돌하여 일으키는 갈등이다.

참고자료

· 홍대식 <사회심리학>
· 백완기 <민주주의 문화론>
· 김영평 <불확실성과 정책의 정당성>
· *참고 사이트
· <http://community.kongju.ac.kr/~sunny/d-22.htm> -갈등론적 교육이론의 특성과 갈등론적 교육사회학자들에 관해 알 수 있다.
· <http://myhome.netsgo.com/sam21c/Kkkd3-h4``.htm> -갈등과 다른 여러 사회개념간의 관계에 대해 알 수 있다.