사회복지 마케팅의 전략

목차

(1) 비영리 마케팅 유형
1/ 대인 마케팅
2/ 아이디어 마케팅
3/ 조직 마케팅
4/ 장소 마케팅

(2) 사회복지조직의 마케팅 믹스
1/ 제품
2/ 가격
3/ 유통경로
4/ 촉진

(3) 모금 유형
1/ 인터넷모금
2/ ARS 모금
3/ 이벤트모금
4/ 정기후원
5/ 캠페인모금

참고문헌

본문내용

사회복지조직이 마케팅 전략을 필요로 하는 이유는 비영리조직의 모호성에 있다. 비영리조직은 광범위한 일반적인 표적시장을 가지고 있으며, 이들 조직의 목표와 서비스는 명확하지 않다는 것이다.
좋은 마케팅 전략은 여러 대안들을 명확하게 하고 제한하는 역할을 한다. 여기서는 비영리 마케팅의 유형, 마케팅 믹스, 그리고 모금유형을 살펴보고자 한다.

(1) 비영리 마케팅 유형
코틀러(Kotler, 1982)는 전달수단(by medium of conveyance)으로 비영리 마케팅을 다음과 같이 대인 마케팅, 아이디어 마케팅, 조직 마케팅, 그리고 장소 마케팅으로 분류하고 있다(P. Kotler, 1982: 481).

1/ 대인 마케팅(Person marketing)
개인에 대한 이미지나 인상을 창조하거나 유지하는 것을 목표로 하는 마케팅이다. 정치가, 운동선수, 연예인들은 매우 면밀한 마케팅 전략을 이용하여 그들의 이미지나 인상이 판매되고 있다. 정치인들은 시장을 평가하고 표적시장에서의 투표율 확보여부를 파악하기 위해 시장 조사자들을 고용할 수 있을 것이다. 그리고 여기에서 얻는 정보를 토대로 캠페인이 수립되어 실행된다.

2/ 아이디어 마케팅(idea marketing)
아이디어 마케팅은 안전벨트 착용, 금연, 환경보호, 규칙적인 운동, 규칙적인 건강검진과 같은 표적집단의 습관, 주장, 철학 또는 사고의 방법에 대한 수용을 창조하거나 파악하고자 하는 것을 말한다.
대부분의 아이디어나 주장은 반대의견이 존재하기 때문에 아이디어 마케팅은 주로 옹호적 광고(advocacy advertising)를 통해 활발한 논쟁을 자극한다.

3/ 조직 마케팅(organization marketing)
조직의 목표와 서비스에 대한 수요를 창조하고 변화시키며 유지하는 마케팅을 말한다. 교회, 정부기관, 학교, 미술관, 박물관 그리고 노동조합은 마케팅을 이용하는 극소수의 조직들이다. 목표의 수용, 서비스의 분배, 그리고 기부행위의 장려는 표적 집단에 대한 조직의 긍정적인 공공 이미지에 달려 있다.

참고자료

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· 사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
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· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010