사회복지행정론(사회복지마케팅의 개념)

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인간봉사조직에서 또는 보다 구체적으로 사회복지조직에서 일반기업이 사용하는 개념인 마케팅이 필요한가? 일반적 기업경영에서 의미하는 마케팅을 사회복지조직으로 확대 해석한다고 하면 최근 서비스의 또는 프로그램의 질을 갖오하는 사회복지행정원칙에 입각하여 다음의 해석이 가능하다. 즉, 마케팅은 사회복지조직이 제공하는 프로그램의 서비스 또는 혜택의 설계계획을 포함하여 실제 프로그램이 실행되어 서비스나 혜택이 클라이언트들에게 제공되기까지의 전 과정을 의미하며 서비스나 혜택이 클라이언트들의 욕구사정과 지역이나 사회문제분석에 기초하여 파악되고 어떻게 전달될 것인지에 대한 전달체계를 확보하고 클라이언트들이나 대상 인구집단을 포함하는 일반시민들에게 사회복지기관과 기관이 제공하고 있는 프로그램을 홍보하는 요소들을 포함하는 의미로 마케팅을 해석할 수 있다.

참고 자료

사회복지행정론, 2005, 지은구, 청목출판사
노인장기요양산업의 이해, 2009, 선현규 외, 양서원
소비자 복지, 2008, 허경옥 외, 파워북

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