주장 행동

소개

"주장 행동"에 대한 내용입니다.

목차

1. 주장 행동의 개념

2. 주장 행동에 대한 흔한 오해

3. 주장 행동의 요소와 시기
1) 비언어적 요소
2) 언어적 요소
3) 주장 행동의 시기

4. 주장훈련
1) 주장훈련의 개념
2) 주장 훈련의 목적

5. 주장 행동 전략
1) 주장적 사고
2) 효과적인 피드백 : DO 메시지 활용하기
3) ‘나’ 메시지와 ‘너’ 메시지의 차이점을 숙지함
4) 공격적인 사람으로부터 공격을 받았을 때 주장 행동하기
5) 주장 행동에 관한 주의사항

본문내용

주장 행동의 개념

• 의사소통 과정에서 상대방의 권리를 침해하거나 상대방을 불쾌하게 하지 않는 범위 내에서 자신의 권리, 욕구, 의견, 생각, 느낌 등 자신이 나타내고자 하는 바를 직접적이고 정직하며 적절한 방법으로 자신을 표현하는 행동 (= 공감적 주장 행동)
• 즉 상대방도 나와 같은 인간으로 존중하고 상대의 마음을 공감해 주면서 나의 감정에 대해 솔직하게 말하는 것
• 자신의 요구를 표현하고 자신의 권리를 방어하는 자신에 대한 존경, 타인의 요구와 권리를 존경하는 것 포함
• 소극적 행동과 공격적 행동의 문제점을 최소화하고 좋은 점을 살린 행동 = 주장 행동

[표1] 소극적 행동과 공격적 행동의 특징

소극적 행동
● 자신의 권리, 욕구, 의견, 느낌 등을 솔직하게 나타내지 못하고 포기하는 행위
= 상대방의 눈치나 자신의 체면 때문에 말하지 못하는 것
● 자신의 솔직한 감정, 사상, 신념을 표현하지 못함으로써 자기의 권리를 타인이 침해하도록 허용하는 경우
● 자신에 대한 존경의 결핍을 나타냄
● 말하고 싶은 것이 있어도 잘 표현하지 못함 → 참을성 있고 얌전하다는 평
● 자신은 힘들고 불쾌하며 상대방에게 좋지 못한 감정을 갖게 되는 경우가 많음

공격적 행동
● 타인의 인격과 권리를 침해하면서 자신의 주장을 하는 행위
● 상대방에게 피해를 주면서까지 자신이 말하고 싶은 것을 표현 → 주변 사람들이 싫어함
● 문제해결에 도움이 되지 않음, 주위 사람들과의 인간관계가 멀어져 사회생활에 적응하기 어려워짐

<중 략>

2. 주장 행동에 대한 흔한 오해
• 개인의 위치는 '나'라는 진술로 분명하고 확고하게 표현됨
• 나아가 적합한 언어적·비언어적 메시지는 자기주장적 의사소통에 필수적임
• 관리의 직접적 단계에서 성공하기 위해서는 잘 개발된 자기주장적 의사소통 기술이 필수적임
• 자기주장적 의사소통에 대한 여러 가지 오해가 있는데 이에 대한 이해를 통해 자기주장적 의사소통 기술을 개발할 수 있음

참고자료

· 없음