간호관리학 주장행동사례

목차

1. 사례

본문내용

실습을 할 때 당뇨병으로 인해서 저염식이를 드시던 환자분이 음식이 너무 맛이 없다면서 불평을 하시고 언제까지 이 음식을 먹어야 되냐고 하시면서 화를 내셨는데 실습 첫날이라 환자분에 대해서 잘 모르고 있었고 당황스러운 마음에 멋쩍게 웃으면서 ‘음...저도 잘 모르겠어요. 죄송합니다. 한번 물어봐드릴게요’ 라고 말을 하였다.
이 상황은 소극적인 비주장행동이라는 생각이 든다.

⓵(눈을 마주치며)죄송합니다. 환자 분에 대해 알고 있어야 했는데 많이 화나셨죠..? 제가 모르고 있었습니다. 다음부터는 자세하게 설명해드리겠습니다.
-> 시선 접촉, 적당한 목소리 크기, 음 사용하지 않기, 공감

⓶(환자에게 가서)죄송합니다. 제 생각에는 당뇨가 있으니까 저염식이를 드시는 것 같아요
-> 직접 말하기, 나-전달법

참고 자료

없음