[경영, 국제관광] 커뮤니케이션

소개

커뮤니케이션...
많이들 리포트 내시는데.. 정의에서 의의, 유형, 문제점과 개선방안까지 하나로 정리했습니다.

목차

◐ 커뮤니케이션 ◑
◐ 커뮤니케이션의 의의와 여러 학자들의 정의 ◑
◐ 커뮤니케이션의 단계 ◑
◐ 커뮤니케이션의 유형 ◑
◐ 효과적 커뮤니케이션의 주요 기법 ◑
◑ 커뮤니케이션의 장애요인 ◑
◐ 커뮤니케이션의 개선 ◑
◐ 맺음말 ◑

본문내용

◐ 커뮤니케이션 ◑
조직이나 집단에 있어서 커뮤니케이션은 가장 단순하게 개인과 개인간의 정보를 교환하는 과정일 뿐만 아니라, 상급자와 하급자, 동료, 단위 부서(소집단) 그리고 조직내부와 조직외부간의 의사소통 또는 정보전달을 행하는 과정을 말한다.
커뮤니케이션이 조직에 필요한 이유는 첫째, 조직규모 확대화와 관리의 복잡화이다. 둘째, 노동조합의 발달이다. 셋째, 경영에 있어서 인간관계의 중시 등을 들 수 있다.

◐ 커뮤니케이션의 의의와 여러 학자들의 정의 ◑
커뮤니케이션(communication, 의사소통)이란 조직 내에 있어서 정보를 교환하며 횡적 관계의 협조를 구하고, 동시에 상하관계의 철저를 기하기 위한 기술을 뜻한다. 조직의 규모가 확대되고 그 내용이 복잡해질수록 의사소통이 가지는 의의는 더욱 증대해진다. 정보의 제공과 교환은 모든 구성원들에게 필요한 지시나 방침을 주지시켜 주게 되는 것이므로 보다 원활한 조직활동을 할 수 있고 근로 의욕과 사기를 높여 주게 될 것이다.
개인과 집단 내에서 인간관계의 제 1차 적이고 가장 기본적인 수단은 의사소통이기 때문에 인간관계에 관한 연구에서 의사소통에 관한 연구는 중요한 위치를 차지하고 있다.
또한, 커뮤니케이션의 개념은 학자들에 따라 여러 가지로 정의되고 있다. 학자들의 정의를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
① 리버트(H. J. Leavitt)에 의하면 "커뮤니케이션은 정보를 송출하는 것과 정보에 의해 표적을 맞추는 것을 포함한다"고 하였다.

참고자료

· 김기석, 변상태 공저, 『인적자원 시스템론』, 청목출판사, 2001
· 『정보사회와 인간관계론』, 백산, 1994
· 구현서 저, 『인간관계의 이해』, 청목출판사, 2001
· 김상진 공저, 『현대경영학의 이해』, 청목출판사, 1999
· 박기동 저, 『경영학원론』, 1999
· 김영규 저, 『경영학원론』, 1999