넥슨

소개

넥슨 NEXON 경영전략과 마케팅전략 사례연구 / 넥슨 SWOT분석과 기업소개 / 넥슨 향후방향 제시 REPORT 입니다.

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목차

1. 넥슨 NEXON 기업소개

2. 코로나 이후 기업현황분석

3. 넥슨 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Oppertunity (기회)
(4) Threat (위협)

4. 넥슨 경영전략과 마케팅전략 사례연구
(1) 고객만족경영
(2) 사회공헌활동 (CSR전략)
(3) 틈새시장 공략
(4) 차별화 전략
(5) 해외진출 성공전략
1) 중국진출 전략
2) 일본진출전략
(6) 콜라보레이션 전략
(7) 광고전략

5. 넥슨의 향후방향 제시

본문내용

1. 넥슨 NEXON 기업소개

대한민국 최대규모의 게임 제작과 유통을 하는 기업인 넥슨 (NEXON)은 1996년 세계최초의 그래픽 온라인 게임인 ‘바람의 나라’의 성공 이후 끊임없이 새로운 장르의 온라인 게임을 성공시키며 수많은 온라인게임의 역사를 새로 써왔으며, 끊임없이 새로운 장르의 온라인 게임 을 만들어냈고 국내 게임산업 초창기부터 현재까지 업계를 선도하며 다양한 게임을 선보이는 대한민국 최대규모의 게임회사 이다.

2. 코로나 이후 기업현황분석

넥슨의 경제 또한 호황기이다. 코로나 19로 인해 사람들이 집콕생활을 하여 게임시장의 수익이 좋아졌고 이를 예견이라도 한 듯이 넥슨에서 카트라이더 러쉬플러스, V4 등 다양한 신작을 출시를 하였고 중국 유명기업 텐센트와의 제휴로 중국에서 던전앤 파이터를 모바일로 출시하여 과거 2019년 말 1,225엔까지 떨어졌던 주가가 2배를 넘어 일본 상장 후 최고 가격을 경신을 하였다. 그에 따라 넥슨의 시가총액은 한화로 27조 5,149억원이 되어 국내외에 상장된 국내 게임업체 중 가장 높은 시가총액을 기록하게 되었다.

<중 략>

4. 넥슨 경영전략과 마케팅전략 사례연구

(1) 고객만족경영

넥슨은 고객의 의견은 일반적으로 비정형 데이터이기 때문에 게임사에 제대로 전달되기 힘들다고 판단했다”며 “그래서 비정형 데이터를 정형 데이터로 변환하는 것부터 시작했다”고 밝혔다. 이어서 유저들에게 고객 서비스에 대한 만족도를 별점으로 평가하도록 했고, 다양한 항목별로 세분화했다. 이런 방법으로 유저의 목소리를 정형 데이터로 변환한 결과, 항목별 만족도를 비교할 수 있었고 고객 서비스의 전체적인 맥락을 추적 관리하기가 용이해졌다. 숫자로 나타나는 정형 데이터를 통해 그동안 소홀했던 정책의 사각지대를 발견해 개선했고, 유저가 별도의 고객 서비스를 필요로 하지 않게끔 하는 방법을 개발팀과 상의했다. 이 같은 일련의 개선 작업을 진행하자 고객 만족도가 상승하는 데이터를 얻을 수 있었다.

참고자료

· 없음