[경영] 현대백화점

소개

학교에서 발표한 리포트 자료입니다

목차

1.회사소개
1)수상내역
2)기업이념
3)목표
4)기본정신

2.현대백화점의 경영방침

3.현대백화점의 고객감동 3가지
1)사람중심의 고객감동
2)시스템 중심의 고객감동
3)서비스 중신의 고객감동

4.현대백화점의 사회공헌

5.현대백화점의 교육구조

6.조직문화측면에서 본 CRM경영의 성공요인

7.고객의 의견 운영 평가

~조사를 마치며 (소감)~

본문내용

소감

백화점은 현대 사회를 살아가는 소비자들에게 소비 욕구 충족 해소의 기본 장소로 대표적인 유통업계 회사입니다. 이 조사를 하면서 역시 백화점은 유통을 공부하는 이에게 꼭 필요한 관문 이라는 생각이 들었습니다
또한 현대그룹의 가문과 연관성이 전혀 없는 순수 공채 출신의 하원만 CEO가 어떤 방법으로 그 자리에 서게 되었는지 그의 경영철학이 궁금해 졌습니다. 이번 조사로 인하여 막연하게 이 쪽 업계에서 관하여 조금더 알고 싶다는 생각만 하고 있었는데 백화점에 대해서 조금이나마 더 알게 되어서 좋은 기회였다고 생각합니다
조금 아쉬운점은 백화점의 유통물류 방향으로 시작한 리포트가 시간이 가면 갈수록 유통물류 와 멀어진다는 점이 조금 아쉬웠습니다
마지막으로 본인도 하원만 CEO같이 먼 훗날 스스로의 힘으로 한 기업의 CEO가 되길 바라면서 리포트를 마치도록 하겠습니다.

참고자료

· 없음