[마케팅] DBMS/DB MARKETING - 데이터베이스 마케팅의 이해와 적용사례에 대한 보고서

목차

Ⅰ 데이터베이스 마케팅의 이해
1. DB마케팅의 정의와 의의
2. 데이터베이스 마케팅의 배경
3. DBM의 특징
4. DBM의 목적
5. 데이터베이스 마케팅과 다이렉트마케팅

Ⅱ 데이터베이스 시스템과 마케팅 데이터베이스
1. 데이터베이스 시스템
2 마케팅데이터베이스의 개념과 의의

Ⅲ 데이터베이스 마케팅의 적용
1. 데이터베이스 마케팅의 적용분야
2. DB마케팅 적용기업의 구분
3.데이터베이스 마케팅의 전략
4. 데이터베이스 마케팅의 분석방법과 모형
5. 데이터베이스 마케팅 프로그램의 개발과 실행

Ⅳ 프라이버시 침해문제와 발전 방향

Ⅴ사례
-리츠칼튼호텔
-결론

[참고문헌]

본문내용

DB마케팅이란 용어가 다소 생소하게 들릴지도 모르지만 DB마케팅은 우리 나라에서도 소비자들의 곁에 가까이 다가와 있으며, 몇몇 분야에서는 DB마케팅이 이미 활발히 전개되고 있다. 우리 나라에서의 DB마케팅은 선진국에서와 마찬가지로 업무수행 과정에서 고객과의 직접적인 접촉이 이루어지며, 이러한 접촉을 통해 고객정보가 자연스럽게 축적되고 있는 항공사, 은행, 백화점, 호텔, 카드사 등과 같은 서비스 부문을 중심으로 시작되어 점차 제조업과 같은 타분야로 확장되고 있는 추세에 있다고 할 수 있다.
주로 DB마케팅은 모두 컴퓨터에 수록된 고객의 정보를 바탕으로 고객 개개인에 대해 개별적인 서비스를 제공하려고 하는 우리 나라 기업들의 노력이라고 할 수 있다. 이처럼 우리 나라에서도 DB마케팅을 경쟁력 강화의 수단으로 사용하려는 움직임이 산업 전반에 걸쳐 확산되고 있으며, 이에 따라 DB마케팅의 효율적인 운용을 위한 체계적인 연구의 필요성이 점증하고 있다.
경쟁이 심화되고 기술수준이 평준화되어 가는 상황에서 경쟁력의 강화를 위해서는 제품의 질을 향상시키고 고객에 대한 서비스의 질을 획기적으로 높임으로써 고객만족을 제고시키는 이외에 별다른 묘안은 없다.

참고자료

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· 2)강경재, "호텔레스토랑의 데이터베이스 마케팅에 관한 연구", 경기대학교 대학원 박사학위논문 1998
· 3)김정수,"통합데이터베이스마케팅시스템"(서울:범우사)1997.12
· 4)박찬욱,"데이터베이스 마케팅"(서울: 연암사)1996.11
· 5)신동일,"마케팅활동의 생산성 향상을 위한 데이터베이스 마케팅"(서울:한국통신 경영과 기술)1994.3
· 6)유제춘," 한국 특급호텔의 DBM활용방안에 관한 연구", 경희대학교 경영대학원 석사학위논문 2000.8
· 7)윤중현, 마케팅관리론(서울: 범한서적)1990.
· 8)주장건, 관광정보시스템(서울: 일신사)1992.
· 9)김정희,"한국기업의 데이터베이스 마케팅 수행에 있어서의 핵심 성공 요인에 관한 탐색적 연구. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문,1998.
· 10)김정섭,"데이터베이스 마케팅에 관한 연구", 서울 대학교 대학원 석사학위논문,1995
· 11)이진영"데이터베이스 마케팅 구축을 통한 기업경쟁력 향상 전략. 한남대학교 대학원 석사학위논문, 1996
· 12)박찬욱,"데이터베이스 마케팅" 연암사,1996
· 13)최종학,"마케팅 혁신기법" 데이터 베이스 마케팅.1997.
· 14)최종학,"CRM을 위한 데이터베이스 마케팅" 다신출판사 2001